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　　2014年國(guó)內(nèi)殯葬市場(chǎng)規(guī)模是2000億，并且每年還在以20%以上的速率增長(zhǎng)。

　　與旺盛需求不對(duì)稱(chēng)的是行業(yè)服務(wù)的不規(guī)范，從業(yè)者散小弱亂。

　　在海外，殯葬是一個(gè)成熟、有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)。美國(guó)國(guó)際殯葬集團(tuán)（SCI）在全美市場(chǎng)占有率達(dá)到10%，法國(guó)OGF在全法殯葬服務(wù)占有率達(dá)到30%。

　　而我國(guó)國(guó)內(nèi)的習(xí)俗卻是不愿談死，甚至從業(yè)者會(huì)受到周?chē)�人的歧視，互�?lián)網(wǎng)改造行業(yè)任重道遠(yuǎn)。

　　每次回老家過(guò)年，都會(huì)被問(wèn)：不結(jié)婚，不生孩子，將來(lái)誰(shuí)給養(yǎng)老送終？

　　這是一個(gè)事關(guān)生老病死的普遍性問(wèn)題，涉及眾多未婚人士、丁克家庭、失獨(dú)家庭、不指望子女送終的人士。

　　2016年初，這個(gè)問(wèn)題有解了。生前購(gòu)買(mǎi)“生命契約”，若干年后從臨終關(guān)懷到歸塵歸土的全套事宜就由“天使”接手了。生命契約是愛(ài)佑匯推出的一個(gè)保險(xiǎn)、信托型項(xiàng)目。一次購(gòu)買(mǎi)，隨時(shí)可用，不補(bǔ)差價(jià)，抵預(yù)通脹。你值得擁有！

　　愛(ài)佑匯2015年1月成立，7月產(chǎn)品上線，項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師是著名企業(yè)家陳平先生，年近60。

　　互聯(lián)網(wǎng)電商為何拉不下壽衣、盒、墓的高價(jià)？

　　之前“互聯(lián)網(wǎng)＋殯葬”領(lǐng)域的玩法主要是電商模式，賣(mài)衣、盒、墓等。此外，則是一些花哨玩法，比如把骨灰做成鉆石；或者壓縮進(jìn)唇膏大小的容器，發(fā)送到地球之外，成為一顆星。因?yàn)闅泝x行業(yè)過(guò)去屬于壟斷性行業(yè)，民營(yíng)企業(yè)想要進(jìn)入火化、墓地、殯儀館等環(huán)節(jié)，難以跨越準(zhǔn)入門(mén)檻。

　　恩雪天使2014年1月成立，3月獲得200萬(wàn)人民幣天使融資，以墓地作為切入點(diǎn)進(jìn)入殯葬領(lǐng)域的B2C版O2O電商平臺(tái)。為了保障雙方的交易安全，推出“類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”的支付方案，接入支付寶，實(shí)現(xiàn)了線上洽談與支付，線下通過(guò)電話憑驗(yàn)證碼的方式進(jìn)行消費(fèi)。目前，已打不開(kāi)恩雪公司網(wǎng)站。知情人士表示，該公司已停止運(yùn)營(yíng)。

　　彼岸2013年成立，2014年1月獲得真格基金數(shù)百萬(wàn)元天使投資，殯葬電商。彼岸聯(lián)合創(chuàng)始人徐毅至今還清晰地記得徐小平對(duì)他們說(shuō)的第一句話,“他說(shuō)，我終于等到你們了。” 將極度不對(duì)稱(chēng)的信息透明化，讓逝者“死得起”，讓家屬在最悲痛的時(shí)候能夠安心緬懷親人不再“被宰”，彼岸希望度人也成就自己。

　　目前，“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)企業(yè)可數(shù)者廖廖！

　　一個(gè)盒子成本幾百塊，賣(mài)到消費(fèi)者手中則要萬(wàn)八千。電商拉低價(jià)格、對(duì)稱(chēng)信息、保障服務(wù)，多好的生意！何以不旺？

　　首先，殯葬用品的推廣和傳播方式不同于日常消費(fèi)品。請(qǐng)想象一下這樣的銷(xiāo)售場(chǎng)景：

　　“分享送骨灰盒，分享越多，等級(jí)越高，送的盒子越高級(jí)。如分享超過(guò)999，送木館材一副。”

　　“恭喜你獲得20個(gè)紅包，快分享給那些要死的小伙伴們吧！”

　　“每天簽到送花圈紙人大禮包”

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　　死，在中國(guó)是一個(gè)避諱的話題，殯葬用品的售賣(mài)現(xiàn)用現(xiàn)買(mǎi)、越貴越孝，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)不靈，以致互聯(lián)網(wǎng)一直以來(lái)對(duì)殯葬業(yè)的改造緩慢。

　　然后，網(wǎng)上賣(mài)墓同樣沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。殯葬產(chǎn)業(yè)中，墓地交易額占比超過(guò)一半，而且利潤(rùn)可觀。“躺著能掙錢(qián)的除了色情業(yè)，就是墓地開(kāi)發(fā)商”。但中國(guó)政府十年沒(méi)批殯葬用地，墓地資源緊缺，產(chǎn)品有限，供不應(yīng)求，網(wǎng)上銷(xiāo)賣(mài)并不具有批量銷(xiāo)售的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　千億規(guī)模市場(chǎng)，用戶(hù)痛點(diǎn)明顯，如何改造？

　　民政部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年去世人口近 1000 萬(wàn)，平均每天2.7萬(wàn)人次。2014年國(guó)內(nèi)殯葬市場(chǎng)規(guī)模是2000億，并且每年還在以20%以上的速率增長(zhǎng)。

　　與旺盛需求不對(duì)稱(chēng)的是行業(yè)服務(wù)的不規(guī)范。從業(yè)者散小弱亂，存在的問(wèn)題有：網(wǎng)點(diǎn)不足、服務(wù)不專(zhuān)業(yè)、價(jià)格不透明、流程繁瑣、體驗(yàn)差、“死不起”、“黑色暴利”…

　　愛(ài)佑匯帶來(lái)一種新玩法：一站式的服務(wù)，即從臨終關(guān)懷、喪禮策劃、憑悼、安葬的全部環(huán)節(jié)和用品，都由其一對(duì)一天使打理。采用平臺(tái)模式，整合3000多家殯葬領(lǐng)域服務(wù)資源和企業(yè)。用戶(hù)面對(duì)一位愛(ài)佑天使，天使對(duì)接所有供應(yīng)商。

　　與一站式服務(wù)對(duì)應(yīng)的是一站式的價(jià)格，基礎(chǔ)檔13000元，升級(jí)檔35000元，服務(wù)環(huán)節(jié)均相同，區(qū)別在于檔次。

　　13000元費(fèi)用全包，甚至含有傳統(tǒng)喪葬的墓、衣、盒的費(fèi)用。僅墓一項(xiàng)，在一線城市的價(jià)格動(dòng)輒十萬(wàn)以上。愛(ài)佑匯的墓葬標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　節(jié)地生態(tài)葬：錢(qián)多不要任性，用于生時(shí)多好

　　愛(ài)佑匯的墓葬標(biāo)準(zhǔn)：

　　第一，壁葬，即骨灰龕。

　　20年前臺(tái)灣人不選擇壁葬，因?yàn)橹袊?guó)人都有入土為安的傳統(tǒng)觀念。現(xiàn)在，臺(tái)灣70%的人選擇壁葬，因?yàn)橥恋刭Y源有限。

　　愛(ài)佑匯在北京懷柔九公山做了一個(gè)圖書(shū)館壁龕，創(chuàng)意來(lái)自一位作家的報(bào)道：《我以為天堂就是圖書(shū)館》。外面放著書(shū)，書(shū)后是骨灰盒，館里還有雕塑、鮮花和逝者生前喜歡的東西。

圖為愛(ài)佑匯北京九公山圖書(shū)館式壁龕

　　第二，海灑和草坪葬。

　　因?yàn)楸本╇x海很遠(yuǎn)，海灑要拉到天津去，很多老百姓不方便。愛(ài)佑匯在北京懷柔九公山長(zhǎng)城的烽火臺(tái)上設(shè)置了一個(gè)直升機(jī)空中灑葬。并且在長(zhǎng)城腳下500米的地方，建有一段風(fēng)格似長(zhǎng)城的墻，骨灰拋灑在此的逝者名字可以該在上面。

　　中國(guó)老年人口已過(guò)兩億，老齡化比率近 15%，而且呈加速增長(zhǎng)趨勢(shì)，2020年老年人口將達(dá)到4億。死亡人口越來(lái)越多，而我國(guó)的土地資源卻越來(lái)越少。因此，節(jié)地生態(tài)葬是未來(lái)的大勢(shì)所趨。但不能接受生態(tài)葬的逝者和家屬，可以選擇墓葬，自行查找，或由天使推薦，自行支付額外費(fèi)用。

　　用互聯(lián)網(wǎng)思維做服務(wù)拓展：滿廳鮮花和超度之聲，卻是來(lái)自大屏幕

　　愛(ài)佑匯已與成都等地的殯儀館對(duì)接喪儀等服務(wù)。如在儀體告別時(shí)，來(lái)賓掃二維碼簽到；用手機(jī)發(fā)送鮮花寄語(yǔ)，取代紙制花圈，即時(shí)展現(xiàn)在告別廳兩側(cè)大屏幕上；告別廳正面水幕上投放逝者影像；拉開(kāi)水幕，瞻仰逝者，同時(shí)360度全景定制佛事儀式等不同場(chǎng)景，并自上而下拋灑鮮花花瓣；手機(jī)視頻在線直播，供不能到現(xiàn)聲親友悼念。

　　項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師陳平表示，愛(ài)佑匯用互聯(lián)網(wǎng)思維做服務(wù)拓展，內(nèi)容并不局限于用互聯(lián)網(wǎng)的形式。

　　結(jié)語(yǔ)：大勢(shì)所趨，卻不容易

　　在海外，殯葬是一個(gè)成熟、有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)。美國(guó)國(guó)際殯葬集團(tuán)（SCI）在全美市場(chǎng)占有率達(dá)到10%，法國(guó)OGF在全法殯葬服務(wù)占有率達(dá)到30%，日本零售巨頭永旺在十幾年前整合了本國(guó)上千家殯葬行業(yè)服務(wù)資源和商家，這三個(gè)國(guó)家的三個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式都是一站式服務(wù)。

　　而我國(guó)國(guó)內(nèi)的習(xí)俗卻是不愿談死，甚至從業(yè)者會(huì)受到周?chē)�人的歧視。讓生者�?duì)身后做出提前消費(fèi)，要改變固有的安葬習(xí)俗，減少土地占用和環(huán)境污染，任重道遠(yuǎn)，但又是大勢(shì)所趨。