安徽省服務(wù)臺商來皖投資工作方案

　　為認(rèn)真落實(shí)王三運(yùn)省長率領(lǐng)的“銘傳親緣寶島行”訪問團(tuán)赴臺訪問成果，按照“講實(shí)效、樹形象、建機(jī)制”的要求，切實(shí)做好臺商來皖投資服務(wù)工作，即時(shí)回應(yīng)臺灣企業(yè)界訴求，促進(jìn)皖臺經(jīng)貿(mào)深度合作，根據(jù)《臺灣同胞投資保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　暢通臺商來皖投資渠道，充分發(fā)揮省政務(wù)服務(wù)中心部門聚集優(yōu)勢，通過省直各相關(guān)部門全力配合，監(jiān)察部門全程監(jiān)督檢查，省、市、縣三級上下聯(lián)動，有效整合服務(wù)資源，為來皖投資臺商提供全程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為臺商服務(wù)“規(guī)范、陽光、高效”運(yùn)作。

　　二、組織推進(jìn)

　　省招商服務(wù)協(xié)調(diào)小組成員增加省臺辦為成員單位，并在省招商服務(wù)中心設(shè)立臺商服務(wù)組（省臺辦為組長單位），主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)臺商來皖投資工作中的重大事項(xiàng)，研究解決服務(wù)臺商工作中的重大問題。省招商服務(wù)中心作為省招商服務(wù)協(xié)調(diào)小組日常工作機(jī)構(gòu)，切實(shí)履行服務(wù)、協(xié)調(diào)、督辦和聯(lián)動職能，確保全省服務(wù)臺商工作高效順暢。

　　三、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

　　完善入口。省招商服務(wù)中心發(fā)揮“總服務(wù)臺”功能，建立健全臺商投資服務(wù)需求受理、審理、報(bào)告和辦理有效銜接機(jī)制，規(guī)范服務(wù)流程，實(shí)行承諾服務(wù)。凡進(jìn)入省招商服務(wù)中心臺灣島內(nèi)和大陸各地臺商，由臺商服務(wù)組受理或協(xié)助辦理臺商來皖投資事宜。

　　有序分辦。省招商服務(wù)中心臺商服務(wù)組根據(jù)臺商投資服務(wù)需求有序分辦相關(guān)工作任務(wù)，各工作組分工協(xié)作，密切配合。信息組會同臺商服務(wù)組，負(fù)責(zé)臺商來皖投資信息的收集、審核、發(fā)布和查詢等工作。政策咨詢組會同臺商服務(wù)組，負(fù)責(zé)臺商來皖投資政策咨詢、項(xiàng)目洽談、項(xiàng)目簽約、項(xiàng)目落地審批等服務(wù)工作。接待服務(wù)組配合臺商服務(wù)組，負(fù)責(zé)重要臺商的接待、商務(wù)考察、約見領(lǐng)導(dǎo)等工作。

　　加強(qiáng)協(xié)調(diào)。省招商服務(wù)中心主要發(fā)揮在現(xiàn)有機(jī)制下組織集聚作用，積極協(xié)調(diào)臺商來皖投資服務(wù)事宜，屬相關(guān)職能部門職權(quán)范圍內(nèi)的工作仍由相關(guān)職能部門承擔(dān)。省政務(wù)服務(wù)中心各窗口在做好行政審批服務(wù)等工作的同時(shí)，接受省招商服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)度，全力配合省招商服務(wù)中心做好服務(wù)臺商工作。

　　全程督辦。省招商服務(wù)中心監(jiān)督檢查組會同臺商服務(wù)組，負(fù)責(zé)對服務(wù)臺商工作進(jìn)行全程監(jiān)督，建立臺商投訴舉報(bào)受理、辦理制度，及時(shí)回應(yīng)臺商關(guān)切事項(xiàng)，推進(jìn)臺商在皖投資項(xiàng)目規(guī)范、陽光、高效運(yùn)作。

　　上下聯(lián)動。省招商服務(wù)中心綜合秘書組負(fù)責(zé)推進(jìn)建立臺商來皖投資服務(wù)上下聯(lián)動工作機(jī)制。各地、各相關(guān)部門招商服務(wù)工作機(jī)構(gòu)會同臺灣事務(wù)工作機(jī)構(gòu)，與省招商服務(wù)中心一起，共同形成全省服務(wù)臺商來皖投資工作體系，逐步實(shí)現(xiàn)臺商來皖投資信息快速報(bào)送和發(fā)布，投資咨詢、洽談和考察有效銜接，投資項(xiàng)目審批綠色通道、省市縣三級聯(lián)動，服務(wù)全過程監(jiān)督，確保服務(wù)臺商來皖投資工作取得實(shí)效。

　　四、保障措施

　　1．實(shí)行集中辦公制度。省招商服務(wù)中心選派2名業(yè)務(wù)骨干（省臺辦1名、省政務(wù)公開辦1名）參加臺商服務(wù)組，會同信息、政策咨詢、接待服務(wù)、監(jiān)督檢查、綜合秘書等5個(gè)工作組，進(jìn)駐省招商服務(wù)中心現(xiàn)場開展集中辦公，提供“一站式”服務(wù)。

　　2．開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和熱線電話。省招商服務(wù)網(wǎng)（www.ahzsfw.gov.cn）開設(shè)臺商服務(wù)平臺，及時(shí)采集、報(bào)送、發(fā)布臺商投資信息，在線辦理臺商信息咨詢、洽談銜接、項(xiàng)目審批、結(jié)果報(bào)告等業(yè)務(wù)，動態(tài)跟蹤臺商項(xiàng)目推介、考察、簽約、審批和建設(shè)進(jìn)展情況，網(wǎng)上受理、辦理、反饋臺商投訴事項(xiàng)，推進(jìn)臺商服務(wù)信息共享、協(xié)同辦公、上下聯(lián)動、全程監(jiān)督。在省招商服務(wù)中心集中辦公場所開通臺商服務(wù)熱線電話（0551—2999888），為臺灣島內(nèi)和大陸各地來皖投資臺商提供熱線服務(wù)。

　　3．建立綠色審批通道。省政務(wù)服務(wù)中心會同省招商服務(wù)中心建立臺商項(xiàng)目落地審批服務(wù)綠色通道工作機(jī)制，協(xié)調(diào)、引導(dǎo)辦理全省臺商重大項(xiàng)目相關(guān)審批手續(xù)。各市縣政務(wù)（行政）服務(wù)中心建立聯(lián)動機(jī)制，實(shí)行綠色通道服務(wù)，負(fù)責(zé)做好臺商投資項(xiàng)目審批服務(wù)工作。

　　4．加強(qiáng)服務(wù)臺商宣傳工作。省招商服務(wù)中心加強(qiáng)與省臺商協(xié)會等社團(tuán)組織的聯(lián)系和溝通，大力宣傳我省服務(wù)臺商新政策、新舉措，不斷拓展服務(wù)臺商的平臺和渠道。省政府新聞辦會同省臺辦、省招商服務(wù)中心等相關(guān)單位，精心策劃，制定宣傳方案，集中一段時(shí)間，宣傳我省服務(wù)臺商規(guī)范、陽光、高效的新平臺、新機(jī)制、新環(huán)境，以進(jìn)一步提高省招商服務(wù)中心對外知曉度和招商吸引力，誠邀臺灣島內(nèi)和大陸各地臺商前來省招商服務(wù)中心辦理投資相關(guān)事項(xiàng)，建立聯(lián)系溝通渠道。