銀行收的都是什么費(fèi)
在4月13日召開(kāi)的全國(guó)糾風(fēng)工作會(huì)議上，監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，今年要重點(diǎn)糾正一些部門(mén)和行業(yè)亂收費(fèi)的問(wèn)題，其中包括銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的亂收費(fèi)。事實(shí)上，近段時(shí)間，關(guān)于銀行業(yè)收費(fèi)可以說(shuō)是新聞不斷，2月初，銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)改委公布《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，面向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。隨后，銀監(jiān)會(huì)對(duì)外發(fā)布通知，要求所有銀行3月底之前要在官方網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布服務(wù)收費(fèi)價(jià)目明細(xì)，各項(xiàng)服務(wù)必須“明碼標(biāo)價(jià)”，充分履行告知義務(wù)，銀行收費(fèi)為什么如此引人關(guān)注，各銀行是否充分履行了告知義務(wù)呢？記者在北京的一些銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)查走訪。
4月12日，記者來(lái)到位于北京市東城區(qū)方莊附近的蒲方路，這里居民社區(qū)密集，街道旁遍布著建設(shè)、工商、交通、民生、華夏和招商等十幾家銀行。記者首先來(lái)到蒲黃榆附近的工商銀行芳群園支行，在記者見(jiàn)到，這里的引導(dǎo)臺(tái)上擺著服務(wù)價(jià)目表。
記者：你這收費(fèi)有沒(méi)有單子？我看看都有什么項(xiàng)目？
工商銀行工作人員：收費(fèi)單就是這種價(jià)格表，沒(méi)有具體的，您說(shuō)怎么收費(fèi)那些。
記者：價(jià)格表是什么？
工商銀行工作人員：各個(gè)銀行不都現(xiàn)在開(kāi)始公布價(jià)格表嗎？
記者注意到，在這本2012年版的《中國(guó)工商銀行服務(wù)價(jià)目表》上，工商銀行梳理規(guī)范后的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目為409項(xiàng)，其中16項(xiàng)是政府指導(dǎo)價(jià)，393項(xiàng)是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。在農(nóng)業(yè)銀行方莊支行營(yíng)業(yè)廳，電視大屏幕滾動(dòng)著收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在一旁的公示欄里也掛著收費(fèi)項(xiàng)目；在招商銀行方莊支行，有固定的展板掛在墻上。所有銀行都能對(duì)本行的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示，最普遍的做法就是在引導(dǎo)咨詢(xún)臺(tái)擺放價(jià)格服務(wù)手冊(cè)，有多家銀行回避了“收費(fèi)”的字樣。每家銀行的服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)都是厚厚的一大本，收費(fèi)項(xiàng)目大概都在400項(xiàng)左右。
記者：這多少項(xiàng)啊？這么多項(xiàng)？
民生銀行工作人員：441項(xiàng)咱們北京，但是實(shí)際上好多其中列上了，就是沒(méi)有涉及的話(huà)，都沒(méi)有數(shù)。
記者又來(lái)到了農(nóng)業(yè)銀行方莊支行。
農(nóng)業(yè)銀行工作人員：收費(fèi)現(xiàn)在是11大類(lèi)，一共是405項(xiàng)。
記者走訪中發(fā)現(xiàn)，雖然各家銀行都能按照銀行管理部門(mén)的要求，從今年4月1日起對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示。記者在方莊的建設(shè)銀行和招商銀行營(yíng)業(yè)廳隨機(jī)問(wèn)了幾位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客，他們都說(shuō)自已一般不會(huì)主動(dòng)去看收費(fèi)公示。
記者：你每次來(lái)銀行都看他們的收費(fèi)公示么？
建設(shè)銀行客戶(hù)：從來(lái)不看。
記者：從來(lái)都不看？
建設(shè)銀行客戶(hù)：是。
記者：你好，你這是來(lái)辦什么業(yè)務(wù)？
招商銀行客戶(hù)：開(kāi)卡。
記者：你知道開(kāi)卡會(huì)有什么費(fèi)用么？
招商銀行客戶(hù)：開(kāi)卡會(huì)有什么費(fèi)用呢？不知道啊。
記者：從4月1號(hào)起，有一個(gè)各種收費(fèi)項(xiàng)目公示，你知道么？
招商銀行客戶(hù)：公示？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)東西。
記者：你平時(shí)到銀行會(huì)看這個(gè)東西么？各種收費(fèi)的價(jià)目公示。
招商銀行客戶(hù)：不會(huì)看到吧，他要有應(yīng)該放到明顯地方吧。這沒(méi)看到啊。
記者：你知道他收小額用戶(hù)管理費(fèi)么？
招商銀行客戶(hù)：這個(gè)還真不知道。
