通過轉賬、取現、刷卡消費等方式被“盜” 銀行認為客戶未妥善保管密碼

　　彭小姐辛苦攢下一筆購房款，卻在交付前夜，被陸續通過轉賬、取現、刷卡消費等方式“盜”走。彭小姐稱其銀行卡一直攜帶在身，從未丟失。于是，彭小姐將中國工商銀行廣州建設六馬路支行告上法庭。此案昨日在越秀區法院開庭審理。

　　卡被盜刷客戶告銀行

　　彭小姐訴稱，2010年12月27日，在中國工商銀行的建設六馬路支行，她被告知有種VIP賬戶卡，一次性可交易金額較大。考慮到方便支付房款，彭小姐便開辦了一張“理財金賬戶”銀行卡，開戶時即要求存款5萬元以上。截至2011年2月27日，彭小姐卡內余額約為34萬余元。

　　2011年3月2日上午，彭小姐從香港羅湖口岸過關，準備前往深圳辦理購房手續。她平時有睡前關手機的習慣，她在前往售樓部出租車上打開手機，發現大量提示取款、轉賬的銀行短信洶涌而來。

　　收到短信后，彭小姐下了出租車就立即在售樓部查賬，發現余額僅剩14萬余元，于是立即取出這筆現金，并在售樓部工作人員陪同下報警。

　　彭小姐認為銀行作為經營存、貸款等業務的專業金融機構，負有保證儲戶存、取款安全的義務，現因被告疏于管理，導致原告的賬戶信息和存款被盜取，應負全部賠付責任。

　　銀行：任何操作都需密碼

　　庭審時，彭小姐表示，自開戶以來，該銀行卡一直親自攜帶，從來未交由任何人使用、保管，也從未泄露過密碼，“尤其最后一筆5萬多元的消費發生在香港，當時我人已經在深圳羅湖了”。她認為，很可能存在一張復制的“偽卡”，盜取其賬戶金額。

　　據庭審證據顯示，彭小姐的“理財金賬戶”銀行卡在3月1日22：38至次日中午11：38許，累計在澳門、香港、珠海等地交易20筆，其中包括1次消費、3次轉賬、16次取現，共計金額為192378.07元。

　　被訴銀行辯稱，由于“理財金賬戶”是面向優質客戶的VIP卡，屬于借記卡而非一般的信用卡，無論進行任何操作都需憑密碼進行，因此認為彭小姐“沒有妥善保管密碼”。

　　銀行認為，所有交易的時間、地點都是“合理”的，不存在“同一時間跨地有幾筆交易”的異常情況，亦沒有超出轉賬和取現的限額。每一筆消費都有短信提醒，原告沒有及時凍結賬戶，導致損失擴大，應擔責。是否有人盜刷彭小姐的卡，銀行認為需等待公安機關偵查結果。(記者練情情 通訊員越法宣)