猶豫期內未接回訪電話不能退保

　　60多歲的顧先生到銀行買理財產品，過了很久才發現是份保險。他說買的時候沒人告知是保險，而且保險公司也沒按保監局規定，在10天猶豫期內回訪。他要求保險公司無條件退保，但律師認為，這沒有法律依據。

　　顧客大呼上當：

　　猶豫期內沒遇到回訪

　　去年初，顧先生領取了近10萬元退休金后，到武昌黃鶴樓旁一銀行，準備買理財產品。當時，一位穿著銀行制服的工作人員對他說：“雞蛋您不要放在一個籃子里，買點其他的產品吧。”顧先生就一次性繳清5萬元，買了份業務員推薦的銀保產品。因為當時有急事，顧先生沒來得及詳細了解所買的產品，只知道業務員說收益高。

　　近日，顧先生才認識到可能買了保險產品。他說，自己在10天猶豫期內根本沒有收到保險公司的回訪電話，如果回訪后明白是保險，他當時一定會退掉。

　　保險公司叫屈：

　　8通回訪電話無人接聽

　　“猶豫期”是指投保人在收到保險合同后10天內，如果不同意保險合同內容，可將合同退還保險人并申請撤消。保監部門要求每家公司都必須在猶豫期內，以電話回訪的形式提醒投保人，把握猶豫期內的無條件退保機會。

　　昨天，記者查閱了保險公司的回訪記錄。記錄顯示：顧先生買保險后的第三天和第四天，公司共打出6通電話，除了有一次直接掛機之外，其他都無人接聽。因為當時過年放假，中間隔了幾天，等到2月9日，保險公司又給顧先生打了兩次回訪電話，也無人接聽。

　　保險公司方面說，在猶豫期內都會有回訪，雖然回訪未成功，但公司也履行了義務。

　　回訪不成功

　　不構成解除合同的理由

　　湖北華徽律師事務所霍琳律師說，根據《保險法》相關規定，如果有證據證明業務員當時沒有盡到告知責任，可以解除合同。保險公司電話沒打通，不能說完全盡到了回訪責任，但這并不構成顧先生解除合同的理由。

　　保險代理人要向客戶如實告知保險產品內容、免責條款等內容，但是投保人自己也應慎重了解投保的產品內容和合同條款。合同內標明了猶豫期的，如需退保，應及時辦理相關手續。