ATM機吞錢銀行不急 謊稱多吐錢火速到位

2013-07-23 13:40     來源:中安在線     編輯:林天泉

  7月18日晚,安慶市民何先生在該市人民路一家銀行的ATM機取款,不料機器只發(fā)出數(shù)錢聲,卻不吐錢,最后銀行卡也被吞了。何先生撥打銀行客服電話,對方表示已下班,要求其次日來銀行處理。擔(dān)心發(fā)生意外,何先生又報警求助,但警察也無計可施。最后,在周圍群眾的指點下,何先生再次撥打了銀行客服電話,謊稱ATM機多“吐”了一萬元錢,不曾想,銀行態(tài)度大變,行長親自帶著兩名工作人員10分鐘就趕到現(xiàn)場。

  機器吞錢,銀行不急

  7月18日晚7點多,安慶市民何先生持自己的銀行卡,來到該市人民路上的一家銀行ATM機取款。

  何先生將銀行卡插入機器,可是輸入要取的金額2000元后,聽到ATM機“刷刷”的數(shù)錢聲,鈔票并未“吐”出。

  何先生很納悶,遂將卡取出,又到隔壁一臺柜員機進行操作,結(jié)果機器依然吐不出現(xiàn)金,經(jīng)過查詢,何先生發(fā)現(xiàn)銀行卡已經(jīng)扣了款,而就在何先生手足無措時,卡又被機器吞了。

  擔(dān)心蒙受損失,何先生當(dāng)即撥打該行客服電話。電話里,工作人員告知何先生,工作人員已經(jīng)下班,讓其次日工作時間到銀行前臺處理此事。

  機器吐錢,銀行急了

  何先生被吞的銀行卡里還有10000多元,擔(dān)心機器被騙子做了手腳,何先生不敢離開,報警求助,然而民警到達后也無計可施。

  用什么辦法才能讓銀行方面盡快趕到現(xiàn)場,見證并排查機器是否出了問題?這時圍觀的群眾越來越多,大家紛紛出謀劃策,其中一名圍觀者的提議,讓何先生茅塞頓開。

  何先生再次撥打了銀行客服電話,這次何先生改了口,在電話中謊稱自己在ATM機取錢,機器突然出故障,多“吐”了一萬元錢,不知如何處理。

  不曾想,這次客服態(tài)度大變,讓何先生呆在ATM機前不要走開,工作人員十分鐘內(nèi)前來處理此事。

  何先生掛斷電話后與出警民警面面相覷、哭笑不得。果不其然,十分鐘后,行長親自帶著工作人員急沖沖地趕到現(xiàn)場處理。昨天記者獲悉,按照相關(guān)程序,這起事件已經(jīng)處理完畢。

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  ATM吞吐憑啥有別?

  無獨有偶,去年9月,南京的丁先生去一銀行自助區(qū)存款,因操作失誤,一萬元被機器吞了,當(dāng)即聯(lián)系銀行工作人員,被告之要等兩個工作日才能處理好。可他心里不踏實,報警求助也無果,便想出一招,換個電話致電客服,假稱機器多吐三千,5分鐘后客服便趕到了。

  對于此事,銀行解釋是,吞了客戶的錢,這錢在機器里還是安全的,但機器多吐了錢,就會影響現(xiàn)金安全,況且客戶保管多吐出來的且不屬于自己的錢也是“很不方便的”。

  而律師則不這樣認為,儲戶和銀行的權(quán)利和義務(wù)都必須是對等的,銀行不能光站在自己的角度考慮問題,而讓儲戶干著急。(安徽商報 記者 喬劍)

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