
春節(jié)臨近,多地逐漸進(jìn)入出行、返鄉(xiāng)高峰期。 記者王維宣 攝
本報(bào)訊 (記者周慧)湖南人小陳在廣州打工五年,他告訴記者,今年他準(zhǔn)備帶著老婆孩子自己開(kāi)車(chē)回老家。“但第一次自駕要走近7個(gè)多小時(shí)的高速路,難免有點(diǎn)忐忑!庇浾吡私獾剑汗(jié)臨近,多地逐漸進(jìn)入出行、返鄉(xiāng)高峰期,連日來(lái)不少地方出現(xiàn)高速車(chē)輛追尾事故。專(zhuān)家表示,車(chē)主們需要及時(shí)了解車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)信息。
險(xiǎn)企推車(chē)險(xiǎn)快速服務(wù)
“打了一圈電話(huà),哪個(gè)修理廠(chǎng)、救援中心都不救,各種借口:車(chē)都出去了,放假快沒(méi)人了!本W(wǎng)友小北最近在微博上抱怨,車(chē)輛在北京東四環(huán)出了點(diǎn)狀況,但是打了一圈“求救”電話(huà)卻遭拒。業(yè)內(nèi)人士表示,冬季是事故多發(fā)期,自駕車(chē)回家的車(chē)主要尤其注意。
記者從保險(xiǎn)公司了解到,不少險(xiǎn)企推出了“春節(jié)直通車(chē)服務(wù)”,廣州部分保險(xiǎn)公司已經(jīng)開(kāi)始在京珠高速等廣東主要高速公路沿線(xiàn)的部分出口設(shè)立服務(wù)站,為車(chē)主提供快速的查勘、定損快速服務(wù)。
理賠不應(yīng)一味求快
一旦車(chē)輛在高速路上發(fā)生事故,相信車(chē)主們第一反應(yīng)肯定是“不要拖延太長(zhǎng)時(shí)間,早點(diǎn)解決早回家”。事實(shí)上,不少保險(xiǎn)公司也紛紛打出了“萬(wàn)元以下賠款一個(gè)工作日內(nèi)賠付”、“5000元以下賠款,報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付”的標(biāo)語(yǔ)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),想要享受到這種快速理賠,需要滿(mǎn)足金額、事故性質(zhì)等一些前提限制。
比如,一般只有從2000元至1萬(wàn)元以?xún)?nèi)的理賠案件才能進(jìn)行快速理賠,而且其中不能涉及到人身傷亡或其他物品損失,理賠時(shí)間從24小時(shí)到三天不等。保險(xiǎn)專(zhuān)家提醒,在車(chē)險(xiǎn)事故理賠中不應(yīng)一味求快,以免自身權(quán)益受損。
據(jù)介紹,為了節(jié)省時(shí)間,防止交通堵塞,廣州市交警支隊(duì)以及保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)《廣州地區(qū)輕微交通事故快處快賠工作辦法》,根據(jù)規(guī)定,車(chē)主在發(fā)生無(wú)人員傷亡、各方損失在2000元以下的小磕碰后,如果車(chē)輛能夠正常行駛,要先將事故車(chē)輛移至路邊等不影響交通和安全的地點(diǎn)后再協(xié)商賠償事宜,沒(méi)有立即撤離現(xiàn)場(chǎng)而引起交通堵塞的駕駛者,交通警察將對(duì)其交通違法行為和不按規(guī)定停車(chē)的行為依法進(jìn)行處罰。
平安產(chǎn)險(xiǎn)的相關(guān)理賠人員表示,車(chē)主在撥打公司統(tǒng)一電話(huà)熱線(xiàn)報(bào)案后,等候在高速服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員將就近直接聯(lián)系跟蹤。平安車(chē)主在高速路上出險(xiǎn)后,可自行拍照,無(wú)需查勘員到現(xiàn)場(chǎng),直接到高速服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理。“對(duì)于雙方車(chē)損在20000元以?xún)?nèi)的,責(zé)任清晰且雙方無(wú)爭(zhēng)議,可免交警證明,雙方各賠各車(chē)!
據(jù)介紹,免交警證明和處理的情況還包括事故雙方均投保交強(qiáng)險(xiǎn),兩車(chē)損失均在2000元以?xún)?nèi),現(xiàn)場(chǎng)未移動(dòng),責(zé)任明確且雙方車(chē)主無(wú)爭(zhēng)議。
出險(xiǎn)可微信遠(yuǎn)程查勘
人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司車(chē)險(xiǎn)理賠專(zhuān)家介紹,一般高速路或高架橋等均不安排現(xiàn)場(chǎng)查勘。
一旦車(chē)主在高速路上發(fā)生事故,車(chē)主應(yīng)第一時(shí)間報(bào)交警后向保險(xiǎn)公司登記報(bào)案。一般如車(chē)輛損失輕微(車(chē)身碰撞部位沒(méi)有穿孔,或凹陷不足兩厘米)交警不到現(xiàn)場(chǎng)處理。
據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,車(chē)主在事故現(xiàn)場(chǎng),自行完成拍照,通過(guò)“查勘小助手”微信上傳,查勘工作人員通過(guò)微信平臺(tái)客戶(hù)端完成遠(yuǎn)程查勘定損,客戶(hù)無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)等待。有險(xiǎn)企也推出了手機(jī)應(yīng)用客戶(hù)端軟件,客戶(hù)可以使用智能手機(jī)下載,安裝客戶(hù)端后可以進(jìn)行自助理賠,相關(guān)人員表示,出險(xiǎn)后打開(kāi)軟件并按提示進(jìn)行操作,自行拍照上傳后由保險(xiǎn)公司后臺(tái)人員審核,審核通過(guò)后即可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
提醒
長(zhǎng)途自駕有必要買(mǎi)足額車(chē)險(xiǎn)
專(zhuān)家表示,車(chē)主在出行前最好檢查一下自己購(gòu)買(mǎi)的交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)是否仍在有效期內(nèi),此外還要檢查一下個(gè)人身份證、駕駛證、行駛證、車(chē)輛投保保險(xiǎn)卡和養(yǎng)路費(fèi)繳納單據(jù)等證件是否帶齊。
在駕車(chē)長(zhǎng)途出行前,最好到4S店為車(chē)輛做“體檢”。全面檢查車(chē)輛油路電路是否順暢、底盤(pán)懸掛有無(wú)異響、輪胎外觀(guān)有無(wú)穿刺、輪胎氣壓是否正常、備胎及安全警示牌等工具是否齊全,檢查車(chē)輛及個(gè)人證件是否齊全,機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)是否在有效期內(nèi)。
人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司車(chē)險(xiǎn)理賠專(zhuān)家表示,隨著事故賠償標(biāo)準(zhǔn)的不斷升高以及大街上隨處可見(jiàn)的豪車(chē),交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償金額就顯得捉襟見(jiàn)肘,這時(shí)就需要商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充,通常商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償限額分為20萬(wàn)元、50萬(wàn)元、100萬(wàn)元三個(gè)檔次,車(chē)主可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
同樣處于風(fēng)險(xiǎn)管控的目的,條款中也約定了一定的免賠率,如交通事故中負(fù)全部責(zé)任的免賠20%,負(fù)主要責(zé)任的免賠15%,負(fù)同等責(zé)任的免賠10%、負(fù)次要責(zé)任的免賠5%,這部分免賠可以通過(guò)不計(jì)免賠特約條款進(jìn)行補(bǔ)充,賠償時(shí)首先扣減交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額后再按事故責(zé)任比例進(jìn)行計(jì)算。
車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)是對(duì)意外事故中車(chē)上人員傷亡的一種補(bǔ)償,最基本的保險(xiǎn)責(zé)任限額為×元每座,保險(xiǎn)費(fèi)最低僅×元,建議廣大車(chē)主購(gòu)買(mǎi)。
專(zhuān)家指出,以上商業(yè)險(xiǎn)的賠償是以行駛證、駕駛證有效為前提的。