春節(jié)臨近，多地逐漸進(jìn)入出行、返鄉(xiāng)高峰期。 記者王維宣 攝

　　本報(bào)訊 （記者周慧）湖南人小陳在廣州打工五年，他告訴記者，今年他準(zhǔn)備帶著老婆孩子自己開(kāi)車(chē)回老家。“但第一次自駕要走近7個(gè)多小時(shí)的高速路，難免有點(diǎn)忐忑�！庇浾吡私獾剑�春節(jié)臨近，多地逐漸進(jìn)入出行、返鄉(xiāng)高峰期，連日來(lái)不少地方出現(xiàn)高速車(chē)輛追尾事故。專(zhuān)家表示，車(chē)主們需要及時(shí)了解車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)信息。

　　險(xiǎn)企推車(chē)險(xiǎn)快速服務(wù)

　　“打了一圈電話(huà)，哪個(gè)修理廠(chǎng)、救援中心都不救，各種借口：車(chē)都出去了，放假快沒(méi)人了�！本W(wǎng)友小北最近在微博上抱怨，車(chē)輛在北京東四環(huán)出了點(diǎn)狀況，但是打了一圈“求救”電話(huà)卻遭拒。業(yè)內(nèi)人士表示，冬季是事故多發(fā)期，自駕車(chē)回家的車(chē)主要尤其注意。

　　記者從保險(xiǎn)公司了解到，不少險(xiǎn)企推出了“春節(jié)直通車(chē)服務(wù)”，廣州部分保險(xiǎn)公司已經(jīng)開(kāi)始在京珠高速等廣東主要高速公路沿線(xiàn)的部分出口設(shè)立服務(wù)站，為車(chē)主提供快速的查勘、定損快速服務(wù)。

　　理賠不應(yīng)一味求快

　　一旦車(chē)輛在高速路上發(fā)生事故，相信車(chē)主們第一反應(yīng)肯定是“不要拖延太長(zhǎng)時(shí)間，早點(diǎn)解決早回家”。事實(shí)上，不少保險(xiǎn)公司也紛紛打出了“萬(wàn)元以下賠款一個(gè)工作日內(nèi)賠付”、“5000元以下賠款，報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付”的標(biāo)語(yǔ)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，想要享受到這種快速理賠，需要滿(mǎn)足金額、事故性質(zhì)等一些前提限制。

　　比如，一般只有從2000元至1萬(wàn)元以?xún)?nèi)的理賠案件才能進(jìn)行快速理賠，而且其中不能涉及到人身傷亡或其他物品損失，理賠時(shí)間從24小時(shí)到三天不等。保險(xiǎn)專(zhuān)家提醒，在車(chē)險(xiǎn)事故理賠中不應(yīng)一味求快，以免自身權(quán)益受損。

　　據(jù)介紹，為了節(jié)省時(shí)間，防止交通堵塞，廣州市交警支隊(duì)以及保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)《廣州地區(qū)輕微交通事故快處快賠工作辦法》，根據(jù)規(guī)定，車(chē)主在發(fā)生無(wú)人員傷亡、各方損失在2000元以下的小磕碰后，如果車(chē)輛能夠正常行駛，要先將事故車(chē)輛移至路邊等不影響交通和安全的地點(diǎn)后再協(xié)商賠償事宜，沒(méi)有立即撤離現(xiàn)場(chǎng)而引起交通堵塞的駕駛者，交通警察將對(duì)其交通違法行為和不按規(guī)定停車(chē)的行為依法進(jìn)行處罰。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)的相關(guān)理賠人員表示，車(chē)主在撥打公司統(tǒng)一電話(huà)熱線(xiàn)報(bào)案后，等候在高速服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員將就近直接聯(lián)系跟蹤。平安車(chē)主在高速路上出險(xiǎn)后，可自行拍照，無(wú)需查勘員到現(xiàn)場(chǎng)，直接到高速服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理。“對(duì)于雙方車(chē)損在20000元以?xún)?nèi)的，責(zé)任清晰且雙方無(wú)爭(zhēng)議，可免交警證明，雙方各賠各車(chē)�！�

　　據(jù)介紹，免交警證明和處理的情況還包括事故雙方均投保交強(qiáng)險(xiǎn)，兩車(chē)損失均在2000元以?xún)?nèi)，現(xiàn)場(chǎng)未移動(dòng)，責(zé)任明確且雙方車(chē)主無(wú)爭(zhēng)議。

　　出險(xiǎn)可微信遠(yuǎn)程查勘

　　人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司車(chē)險(xiǎn)理賠專(zhuān)家介紹，一般高速路或高架橋等均不安排現(xiàn)場(chǎng)查勘。

　　一旦車(chē)主在高速路上發(fā)生事故，車(chē)主應(yīng)第一時(shí)間報(bào)交警后向保險(xiǎn)公司登記報(bào)案。一般如車(chē)輛損失輕微（車(chē)身碰撞部位沒(méi)有穿孔，或凹陷不足兩厘米）交警不到現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，車(chē)主在事故現(xiàn)場(chǎng)，自行完成拍照，通過(guò)“查勘小助手”微信上傳，查勘工作人員通過(guò)微信平臺(tái)客戶(hù)端完成遠(yuǎn)程查勘定損，客戶(hù)無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)等待。有險(xiǎn)企也推出了手機(jī)應(yīng)用客戶(hù)端軟件，客戶(hù)可以使用智能手機(jī)下載，安裝客戶(hù)端后可以進(jìn)行自助理賠，相關(guān)人員表示，出險(xiǎn)后打開(kāi)軟件并按提示進(jìn)行操作，自行拍照上傳后由保險(xiǎn)公司后臺(tái)人員審核，審核通過(guò)后即可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　提醒

　　長(zhǎng)途自駕有必要買(mǎi)足額車(chē)險(xiǎn)

　　專(zhuān)家表示，車(chē)主在出行前最好檢查一下自己購(gòu)買(mǎi)的交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)是否仍在有效期內(nèi)，此外還要檢查一下個(gè)人身份證、駕駛證、行駛證、車(chē)輛投保保險(xiǎn)卡和養(yǎng)路費(fèi)繳納單據(jù)等證件是否帶齊。

　　在駕車(chē)長(zhǎng)途出行前，最好到4S店為車(chē)輛做“體檢”。全面檢查車(chē)輛油路電路是否順暢、底盤(pán)懸掛有無(wú)異響、輪胎外觀(guān)有無(wú)穿刺、輪胎氣壓是否正常、備胎及安全警示牌等工具是否齊全，檢查車(chē)輛及個(gè)人證件是否齊全，機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)是否在有效期內(nèi)。

　　人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司車(chē)險(xiǎn)理賠專(zhuān)家表示，隨著事故賠償標(biāo)準(zhǔn)的不斷升高以及大街上隨處可見(jiàn)的豪車(chē)，交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償金額就顯得捉襟見(jiàn)肘，這時(shí)就需要商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充，通常商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償限額分為20萬(wàn)元、50萬(wàn)元、100萬(wàn)元三個(gè)檔次，車(chē)主可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

　　同樣處于風(fēng)險(xiǎn)管控的目的，條款中也約定了一定的免賠率，如交通事故中負(fù)全部責(zé)任的免賠20%，負(fù)主要責(zé)任的免賠15%，負(fù)同等責(zé)任的免賠10%、負(fù)次要責(zé)任的免賠5%，這部分免賠可以通過(guò)不計(jì)免賠特約條款進(jìn)行補(bǔ)充，賠償時(shí)首先扣減交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額后再按事故責(zé)任比例進(jìn)行計(jì)算。

　　車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)是對(duì)意外事故中車(chē)上人員傷亡的一種補(bǔ)償，最基本的保險(xiǎn)責(zé)任限額為×元每座，保險(xiǎn)費(fèi)最低僅×元，建議廣大車(chē)主購(gòu)買(mǎi)。

　　專(zhuān)家指出，以上商業(yè)險(xiǎn)的賠償是以行駛證、駕駛證有效為前提的。