電銷車險引發(fā)了車險市場新一輪戰(zhàn)爭。

　　《證券日報》保險周刊記者對北京二十余家各品牌4S店及修理廠做了電話調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，太保財險最受4S店歡迎，人保財險幾乎是每家4S店的必備。

　　記者查閱了各財險公司對車險服務(wù)做出的承諾，雖然表面上看服務(wù)有所不同，但內(nèi)容相差不大，比如道路救援一項，據(jù)記者了解了幾家公司的服務(wù)并無差別。然而修理廠、4S店的對各大保險公司車險的態(tài)度卻遠沒有險企后續(xù)服務(wù)那般雷同。

　　該讓利給誰：

　　給客戶還是4S店

　　在記者采訪的二十余家4S店及一二級修理廠中，多數(shù)力促記者選擇太保財險的車險產(chǎn)品，他們給出的理由是“太保財險是大公司，后續(xù)服務(wù)好。”少部分對其店中在售的多家保險公司車險產(chǎn)品態(tài)度公允，評價近乎，“保險公司保費都差不多，服務(wù)也差不多。”少數(shù)4S店力推人保財險車險產(chǎn)品，在被問到時才會說，“中保(4S店習(xí)慣稱呼人保財險為中保)是大公司，服務(wù)挺好的。”

　　但談到某公司的電銷車險，大部分4S店、修理廠不建議購買，他們給出的理由是“理賠麻煩。”

　　對此，記者咨詢某保險公司車險部經(jīng)理，其對記者表示，“人保一般什么車都接，不會太在意小利益。”

　　“把利讓給了客戶，客戶自然很高興。但另一方面，保險公司要盈利，就不能再讓利給4S店，4S店也希望店里有更多客戶購買其他傭金比較高的保險公司車險。”也有保險公司管理層如此評說保險公司與4S店矛盾的原因。“另外，人保現(xiàn)在也已經(jīng)大規(guī)模上了電銷車險，現(xiàn)在這樣的格局恐怕不會持續(xù)太久。”

　　4S店對太保財險車險產(chǎn)品的推崇背后原因是什么？上述保險公司車險部經(jīng)理說，“如果是4S店維修部門說太保的服務(wù)好，有可能是真的好，也不排除利益驅(qū)動的可能。”

　　的確，保險公司、4S店、客戶是同一利益鏈條上的相關(guān)三個方面，保險公司如果將利益悉數(shù)讓給了客戶，客戶是滿意了，但因此壓縮4S店的利潤空間，自然是不會高興的。

　　該從哪里買車險：

　　電銷還是“店”銷

　　對于消費者而言價格永遠是最敏感的因素，此外就是便利和消費習(xí)慣。

　　便利成為4S店說服客戶放棄電銷車險的有力說辭。在記者調(diào)查的一家馬自達4S店中，其維修部的工作人員就建議記者購買人保財險的保險產(chǎn)品。

　　“電銷車險出事后你找不著人，車主出險后要在現(xiàn)場等著公司的人過去定損，等多長時間還說不定，什么都得自己去跑，在我們這邊買中保的產(chǎn)品，出了險你就把車開到店里來，之后就什么都不用管了，等車修好了來取車就行。”4S店工作人員的話確實很讓人心動。

　　接著，他又亮出了另一個誘惑，“再上保險的時候你來我們店里上，我們送一個保養(yǎng)，還返15個點。”以上工作人員告訴記者，在該店買人保財險車險既可以享受原有折扣，又可以再得到15個點的返還，最后相當于比市價低了30個點左右。

　　無獨有偶，記者在現(xiàn)代汽車的4S店也聽到了類似返點的說法，“我們這邊有國壽、人保等都可以返點。”記者詢問具體返還點數(shù)時，工作人員表示，高于15個點，“再上你就上這幾家公司的。”

　　奧迪4S店一位維修王師傅建議記者，“我們這邊有安邦、信達的保險，小公司服務(wù)有時候更周到。”（據(jù)證券日報）