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網(wǎng)上投保便捷但仍處起步階段

2013-01-29 15:44     來源:廣州日?qǐng)?bào)     編輯:范樂

  如今越來越多出遠(yuǎn)門的人選擇買份保險(xiǎn),而網(wǎng)購保險(xiǎn)似乎也成了眼下時(shí)尚“一景”。白領(lǐng)小陳經(jīng)常飛來飛去到全國(guó)各地接項(xiàng)目。“出門都買份航空意外險(xiǎn),也是為了讓家人放心。最近發(fā)現(xiàn)乘飛機(jī)都要單獨(dú)選購一份20元的航空意外險(xiǎn),只有一周的保險(xiǎn)期,現(xiàn)在就在網(wǎng)上買了保險(xiǎn)期半年的意外險(xiǎn),挺方便的。”

  投保通道:

  官網(wǎng)和第三方網(wǎng)站

  消費(fèi)者若選擇網(wǎng)上購買保險(xiǎn)可以直接登錄保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站或者淘寶網(wǎng)、京東商城等電子商務(wù)網(wǎng)站,以及其他可以開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司建立的第三方保險(xiǎn)銷售網(wǎng)站。

  記者注意到,幾乎所有保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站都可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約投保、保單信息查詢或已購卡單激活服務(wù),另有27家壽險(xiǎn)公司和8家財(cái)險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站設(shè)有“網(wǎng)上商城”、“在線投保”等模塊,消費(fèi)者可以直接在官網(wǎng)投保。

  另外,現(xiàn)在中國(guó)平安、泰康人壽、陽光保險(xiǎn)、國(guó)華人壽等多家保險(xiǎn)公司已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上開通了投保通道;同時(shí),泰康人壽和陽光保險(xiǎn)也已經(jīng)落戶京東商城。

  除此之外,泛華保網(wǎng)、中民保險(xiǎn)網(wǎng)等第三方的專門的保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站也可以投保。

  在消費(fèi)者購買保險(xiǎn)的時(shí)候,一定要注意去合法正規(guī)的網(wǎng)站,謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站。專家提醒,網(wǎng)購保險(xiǎn)的時(shí)候,消費(fèi)者要注意鑒別,盡量去官方網(wǎng)站和比較成熟的電商平臺(tái)購買。在支付的時(shí)候,也盡量選擇使用第三方支付平臺(tái)。

  網(wǎng)上投保優(yōu)勢(shì):

  方便快捷價(jià)格低

  網(wǎng)購之所以受歡迎,原因莫過于網(wǎng)絡(luò)購物的方便、快捷和價(jià)格便宜了,網(wǎng)上買保險(xiǎn)也不例外。

  目前,網(wǎng)購保險(xiǎn)的品類絕大部分還是意外險(xiǎn),車險(xiǎn)和壽險(xiǎn)產(chǎn)品較少,今年還有保險(xiǎn)公司網(wǎng)上開售理財(cái)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品。“網(wǎng)上購買金額較小的意外險(xiǎn),十分方便,投保過程很簡(jiǎn)單,只要按照程序填寫個(gè)人資料就可以,幾分鐘就能搞定,現(xiàn)在手機(jī)也能支付。”小陳告訴記者。

  另外,在網(wǎng)上購買保險(xiǎn)還能做到貨比三家,消費(fèi)者可自由選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在網(wǎng)上保險(xiǎn)超市,各家保險(xiǎn)公司同類產(chǎn)品的價(jià)格、保障等內(nèi)容一目了然。

  而各家保險(xiǎn)公司之所以花大力氣推廣網(wǎng)銷的一個(gè)重要原因就是網(wǎng)購成本低,對(duì)消費(fèi)者來說也可以買到便宜的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

  保險(xiǎn)公司精算師告訴記者:“相比于傳統(tǒng)型的個(gè)險(xiǎn)渠道,網(wǎng)銷的成本非常低,只有個(gè)險(xiǎn)渠道的十分之一甚至更低。”

  注意事項(xiàng):網(wǎng)購前先做好功課

  盡管網(wǎng)購已經(jīng)不是什么新鮮事了,但網(wǎng)購保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)尚處于起步階段,許多程序還不完善,法律方面也存在一定空白,有可能影響到投保人的權(quán)益,為日后索賠留下隱患。在投保前,投保人要多做些功課,也可以參照一些成功的投保案例。

  一名業(yè)內(nèi)人士指出,如壽險(xiǎn)產(chǎn)品,需消費(fèi)者親筆簽名后才能生效,而有些網(wǎng)上銷售者采取電子簽名的形式,這是否具有法律效力,各家保險(xiǎn)公司就看法不一。一旦發(fā)生索賠,有可能成為糾紛的根源。畢竟保險(xiǎn)最重要的就是服務(wù),通過網(wǎng)上投保,能否保證有一對(duì)一的保險(xiǎn)代理人進(jìn)行售后服務(wù)存在一定問題。

  此外,通過網(wǎng)上保險(xiǎn)超市購買的產(chǎn)品,有些責(zé)任條款并不完整,也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此,業(yè)內(nèi)人士指出,對(duì)于簡(jiǎn)單的意外險(xiǎn)產(chǎn)品,可選擇網(wǎng)上購買方式;但對(duì)于理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品、保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品,由于保險(xiǎn)責(zé)任和內(nèi)容豐富,條款比較復(fù)雜,保費(fèi)也比較多,一定要做些功課,或者找專業(yè)人士咨詢。

  特別提醒消費(fèi)者,購買壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),一定要注意產(chǎn)品條款規(guī)定的體檢事項(xiàng),是否不需要體檢,是在保障期間只體檢一次還是每年都要體檢。

  建議消費(fèi)者在網(wǎng)上了解到保險(xiǎn)產(chǎn)品后不要貿(mào)然下單,可先撥打保險(xiǎn)公司的客服電話進(jìn)行詳細(xì)咨詢。在購買保險(xiǎn)后再撥打客服電話或直接進(jìn)入該公司的官方網(wǎng)站進(jìn)行保單驗(yàn)真。一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故后,建議消費(fèi)者通過聯(lián)系保險(xiǎn)公司在線咨詢、撥打保險(xiǎn)的客服專線及登錄投保公司網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)案,辦理理賠手續(xù)等。

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