銀監(jiān)會規(guī)范信用卡營銷:不激活不得收費

2011-01-28 09:37     來源:北京日報     編輯:程軼文

  信用卡未經(jīng)持卡人激活,銀行不得扣收任何費用;禁止對18周歲以下未成年人發(fā)卡;持卡人可與銀行協(xié)商,設(shè)計個性化還款協(xié)議……銀監(jiān)會昨日公布《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》,針對信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題做出明確規(guī)范。

  規(guī)范發(fā)卡銀行的營銷行為,是此次《辦法》的一個重點內(nèi)容。《辦法》從營銷材料、人員管理、面談面簽、信息披露和保密義務(wù)、資料保存?zhèn)洳?個方面明確了監(jiān)管要求,對單一采用發(fā)卡量計件提成的考核方式、片面介紹業(yè)務(wù)信息、隱瞞重要信息、未經(jīng)客戶授權(quán)進行交叉銷售等行為做出了禁止性規(guī)定,并規(guī)定信用卡未經(jīng)持卡人激活,不得扣收任何費用。

  銀監(jiān)會有關(guān)負責人表示,近年來,商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,目前信用卡總量已達到2.1億張,全年信用卡交易量達5.1萬億元,其中消費金額2.7萬億元,對拉動內(nèi)需、促進消費起到了重要作用。但由于缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管標準,少數(shù)商業(yè)銀行出現(xiàn)了信用卡業(yè)務(wù)違規(guī)操作甚至“亂營銷、亂發(fā)卡、亂簽商戶”的現(xiàn)象,損害了金融消費者的合法權(quán)益,危害了信用卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

  給學生發(fā)卡須家長“點頭”

  《辦法》中明確規(guī)定,禁止對18周歲以下未成年人發(fā)卡(附屬卡除外),并從初始額度、調(diào)整額度、落實第二還款來源、充分告知、用卡教育等方面加強對年輕消費者和學生信用卡持卡人的保護。

  “此前,有的商業(yè)銀行不加限制地在學校大肆發(fā)卡,學生刷了卡還不起錢,銀行就找家長要。”一位銀監(jiān)會相關(guān)人士說。

  而《辦法》出臺后,銀行不能再令家長在不知情的情況下“被負債”。《辦法》中規(guī)定,在發(fā)放學生信用卡之前,發(fā)卡銀行必須落實第二還款來源,即父母或監(jiān)護人愿意代為還款的書面擔保材料,并確認其真實性,而提高學生信用卡額度同時需要家長的擔保。按照規(guī)定,向符合條件的同一申請人核發(fā)學生信用卡的發(fā)卡銀行不得超過兩家(附屬卡除外)。

  賬單周期內(nèi)不得重復收超限費

  對于此前備受爭議的“超限費”,在此次頒布的《辦法》中也做出了明確規(guī)定:發(fā)卡銀行提供超限額用卡服務(wù)、收取超限費等必須以持卡人開通此項服務(wù)為前提。

  記者昨日走訪多家銀行獲悉,目前,大部分銀行的信用卡都“默認”給予持卡人10%的超限額度。不過,“超限”并非免費午餐。通常的超限費標準為超過信用額度部分的5%。照此計算,刷卡“超標”1000元便要繳納50元超限費。

  此次《辦法》中規(guī)定,發(fā)卡銀行必須在持卡人開通超限額用卡服務(wù)之前,明確告知持卡人關(guān)于超限費收費形式、計算方式、關(guān)閉此項服務(wù)的權(quán)利等信息,一個賬單周期內(nèi)不得重復收取超限費。

  可共同設(shè)計個性化還款協(xié)議

  《辦法》對商業(yè)銀行處理持卡人因特殊原因?qū)е聝斶能力下降的情況做出了創(chuàng)新性安排,允許商業(yè)銀行針對特定情況與持卡人平等協(xié)商,共同設(shè)計個性化還款協(xié)議,并對個性化還款協(xié)議的催收行為和后續(xù)處理予以規(guī)范,禁止不當催收行為,以保護具備還款意愿的持卡人權(quán)益。

  銀監(jiān)會有關(guān)負責人解釋,個性化還款協(xié)議是針對一些家庭財務(wù)狀況突然惡化的持卡人而推出來的,他們有意愿還款,但是卻無錢可還,這種情況下,持卡人就可以和銀行協(xié)商,制定一個新的分期付款的還款合同。否則,銀行按日罰息,將會損害這些具備還款意愿的持卡人的利益。 (董長青 沈衍琪)

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