保監(jiān)會日前下發(fā)《關于加強和改進財產(chǎn)保險理賠服務質(zhì)量的意見》，明確要以制度化、標準化、信息化、透明化為主要手段，以突出解決車險、農(nóng)險理賠服務質(zhì)量不高問題為重點，完善理賠管理，改進服務質(zhì)量，促進財產(chǎn)保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　隨著《意見》的下發(fā)，一系列直接牽涉保險消費者利益的行業(yè)服務質(zhì)量標準和認證制度將陸續(xù)出臺。(丁冰)