鐘喜吉：兩岸旅游，直航提供便利
親切平和的作風(fēng)，靈活多變的思維，還有在言語間不時(shí)透露出來的大格局，這就是鐘喜吉留給記者的印象。坐在記者面前的鐘喜吉是臺(tái)灣中華航空大陸地區(qū)首席代表。幾天前，鐘喜吉?jiǎng)倓倧男陆疄豸斈君R飛回北京。6月25日，作為華航在大陸的第26個(gè)航點(diǎn)，也是目前兩岸直航最長的航線，臺(tái)北-烏魯木齊航線正式開航，而緊接著26日，華航也開通了臺(tái)北-麗江的航線。鐘喜吉告訴記者，看到兩岸通航日益密切，除了對(duì)公司的營收帶來助益之外，心里面的感覺很好、很欣慰。
兩岸旅游，直航提供便利
一聊到華航在大陸的快速發(fā)展，鐘喜吉的臉上就有隱藏不住的自豪感。從2008年兩岸空中雙向直航正式開通到現(xiàn)在為止，中華航空在大陸整個(gè)布局已經(jīng)達(dá)到了26個(gè)城市27個(gè)航點(diǎn)，其中在上海有浦東和虹橋兩個(gè)航點(diǎn)。
在來到北京擔(dān)任華航大陸地區(qū)首席代表之前，鐘喜吉在臺(tái)北負(fù)責(zé)華航集團(tuán)地勤方面的工作，他說，他喜歡在晚飯過后親自到一線去走走看看，給員工打打氣。在2008年之前，晚上7、8點(diǎn)鐘的時(shí)候臺(tái)北桃園機(jī)場(chǎng)已經(jīng)空空蕩蕩，但是08年通航之后機(jī)場(chǎng)設(shè)施很快就不夠用了，尤其是值機(jī)柜臺(tái)，下午的時(shí)候就人山人海，改變真的很大。鐘喜吉說兩岸交往，兩岸旅游，航空是走在前面的。他也很高興身為其中的一份子看著兩岸通航日益密切，除了對(duì)公司的營收帶來助益之外，心里面的感覺很好很欣慰，因?yàn)閷?duì)臺(tái)灣來說受益的不僅僅是航空公司，更是惠及各行各業(yè)。
鐘喜吉告訴記者開放大陸居民赴臺(tái)旅游已經(jīng)5年了。兩岸旅游，交通提供極大便利。就拿剛剛開通的新疆烏魯木齊航線來說，新疆烏魯木齊距臺(tái)北大約是3700公里，距離比較遠(yuǎn)，不過直航只需5個(gè)多小時(shí)，這樣不僅方便新疆百姓到臺(tái)灣旅游，到臺(tái)灣觀賞好山好水好人情，同時(shí)也方便臺(tái)灣鄉(xiāng)親到新疆旅游觀光。新疆的大漠風(fēng)光、民族風(fēng)情和瓜果美食對(duì)臺(tái)灣鄉(xiāng)親有足夠的吸引力。
提到新疆的天山、天池，小天池，鐘喜吉的臉上浮現(xiàn)了孩子般的興奮的笑容。他說這是他少年求學(xué)時(shí)代在課本上讀到的名詞，此次親眼所見，非常震撼。除了名揚(yáng)四海的天山、天池風(fēng)光外，還有新疆的馕、羊肉和水果也讓他滔滔不絕。不過給他印象最深的竟然是新疆當(dāng)?shù)氐奈骷t柿。他說，新疆人喜辣而他不善吃辣，剛開始就餐時(shí)他就吃西紅柿炒雞蛋，沒想到新疆的西紅柿那么好吃，這也許和當(dāng)?shù)氐乃痢夂蛴嘘P(guān)，印象特別深刻。
參加鹽城--臺(tái)北首航儀式
為大陸居民赴臺(tái)游設(shè)計(jì)“特色旅游產(chǎn)品”
不說不知道，臺(tái)灣中華航空大陸地區(qū)首席代表鐘喜吉已經(jīng)在華航服務(wù)超過四十年，四十年的時(shí)間里，他從最基層的值機(jī)柜臺(tái)干起，一步一步走到今天。如果說到華航的服務(wù)，沒有人比他更有體會(huì)。隨著兩岸直航的迅速發(fā)展，對(duì)于航空公司本身競(jìng)爭(zhēng)的壓力也越來越大，除了傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)，鐘喜吉說華航將更多的精力放在了提升服務(wù)品質(zhì)。
在直飛兩岸的航班上，華航特別提供了“文化饗宴”，使乘客一上飛機(jī)就能享受到臺(tái)灣的美食，比如鹵肉飯、豬腳面線，比如用中國瓷器泡制的梔香烏龍冷泡茶。還有和臺(tái)灣著名冠軍面包師傅吳寶春合作，來提供飛機(jī)上各種不同種類的面包。鐘喜吉說，我們希望乘客一上華航的飛機(jī)就能感受到濃濃的臺(tái)灣風(fēng)情。
當(dāng)記者問道：目前開放大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游的城市已達(dá)26個(gè)，華航是否會(huì)推出特色行程？鐘喜吉興奮地說，華航已經(jīng)考慮到這個(gè)問題了，為了因應(yīng)兩岸旅游從組團(tuán)游到個(gè)人游的發(fā)展，華航已和旅行社合作開始推出各種特色行程，推出“機(jī)票+酒店＋租車服務(wù)”等，給赴臺(tái)個(gè)人游游客提供更多的方便。同時(shí)也推出“精致旅游”從高爾夫球之旅到健檢、醫(yī)美之旅，你都能在華航找到。
鐘喜吉說服務(wù)從來沒有最好只有更好，要讓所有的旅客感受到華航傳統(tǒng)親切的服務(wù)，更要把華航打造成來往于兩岸旅客的首選。
從客家莊走到大中國
鐘喜吉（右）參加臺(tái)旅會(huì)北京辦事處兩周年慶生
鐘喜吉是高雄美濃的客家人，祖籍廣東梅州，在他的身上，可以感受到傳統(tǒng)客家人的勤奮和認(rèn)真。雖然足跡遍布世界，現(xiàn)在又常駐北京，但說起家鄉(xiāng)——高雄美濃這座臺(tái)灣的“十大觀光小城”，鐘喜吉的自豪、興奮之情油然而生，他向記者介紹了美濃客家人的藍(lán)布唐裝、桐油紙傘、敬字亭等習(xí)俗。
來到大陸兩年多了，鐘喜吉的足跡也遍布華航在大陸的每一個(gè)航點(diǎn)。當(dāng)問他：哪座城市給他印象最深？鐘喜吉說：大陸太大了，而且每座城市都有每座城市的特點(diǎn)。不過有座城市因?yàn)樘貏e所以印象很深，這座城市就是廈門。因?yàn)閺B門太像臺(tái)灣了，尤其像他的故鄉(xiāng)高雄。他還記得從廈門要飛到深圳去拜會(huì)深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的時(shí)候，坐在飛機(jī)上突然聽到廈門航空的乘務(wù)員，用閩南話廣播提醒乘客注意事項(xiàng)，感覺很道地很親切。
鐘喜吉常常說，大陸太大了，要走透透是有難度的，但是他希望借著通航的機(jī)會(huì)，能到更多的地方走走看看，同樣也希望讓更多的臺(tái)灣百姓坐著華航的飛機(jī)到大陸各地走一走看一看。
采訪后合影
