北京、臺灣兩地將實現跨區域投訴的異地處理。22日，北京市消費者協會與臺灣的消費者維權組織“消費者文教基金會”在京簽署合作協議，今后，北京消費者在臺灣發生消費糾紛，可回京后向北京消協投訴。反之，臺灣客人在北京消費時有類似情況發生，也可回家后向本地的消費者組織進行投訴。
北京、臺灣兩地將實現跨區域投訴的異地處理。22日，北京市消費者協會與臺灣的消費者維權組織“消費者文教基金會”在京簽署合作協議，今后，北京消費者在臺灣發生消費糾紛，可回京后向北京消協投訴。反之，臺灣客人在北京消費時有類似情況發生，也可回家后向本地的消費者組織進行投訴。
“隨著旅游消費和網絡購物等新型消費方式的不斷興起，跨區域投訴日趨增多。”北京市消費者協會秘書長董青告訴記者，以往由于旅客停留時間短，無法及時解決投訴。為降低廣大消費者的異地維權成本，加強城市消費維權組織之間的交流與合作，更好地維護消費者的合法權益，北京和臺灣兩地將開通消費投訴“直通車”，實現跨區域投訴的異地受理。
據介紹，雙方協議的內容包括：根據兩地出現的消費熱點及時做出消費提示和警示，兩地消協組織將互通信息，及時發布；對兩地交往間出現的消費糾紛和爭議，各方消費者保護組織接受投訴后，將依照管轄權向對方移送，接受移送一方應依據規定的程序辦理，并將處理結果及時反饋給移送方，確保及時、便捷地化解消費糾紛。(記者 竇紅梅)
