一位經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)開店平臺(tái)的執(zhí)行長(zhǎng)，在網(wǎng)上寫下在臺(tái)灣某拍賣平臺(tái)訂購食品的過程，“先用電話聯(lián)系賣家下單，再利用網(wǎng)絡(luò)銀行轉(zhuǎn)帳，并再次打電話確認(rèn)，商家說周一(注：隔天)刷了折子之后再出貨……。”。
據(jù)臺(tái)灣《工商時(shí)報(bào)》報(bào)道，對(duì)照網(wǎng)友在淘寶購物，只要對(duì)商品感到興趣，馬上可利用實(shí)時(shí)通訊與商家聯(lián)系，想要促成交易的商家通常會(huì)守候在計(jì)算機(jī)旁與買家直接溝通，買家對(duì)于規(guī)格及價(jià)錢沒有問題，下單后大約3天，商品就快遞到臺(tái)灣買家手中。
兩相比較，臺(tái)灣電子商務(wù)的商家仍有相當(dāng)大的改進(jìn)空間。不只是做生意、想賺錢的拼勁，而相關(guān)的環(huán)境、法令，都是阻礙電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的大石頭。
電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)理應(yīng)無界，但相較于大陸的淘寶、天貓、美國的亞馬遜網(wǎng)站，臺(tái)灣電子商務(wù)網(wǎng)站僅有28.4%的比例有進(jìn)行跨境銷售，有2成商家表示會(huì)在1-3年內(nèi)展開跨境交易。
但如果要做境外的生意，業(yè)者最期待的是大陸市場(chǎng)，可是目前僅有玉山銀行提供受托跨境金流結(jié)匯的服務(wù)。
電子商務(wù)提供跨境服務(wù)，究竟可創(chuàng)造多大的效益，以臺(tái)灣知名品牌糖村為例，今年3月份透過玉山銀行與大陸支付寶等業(yè)者對(duì)接后，大陸的消費(fèi)者可以用支付寶等當(dāng)?shù)亟鹆鞴ぞ呓Y(jié)帳購買，短短7個(gè)月內(nèi)，糖村的業(yè)績(jī)較去年同期成長(zhǎng)1.8倍。
跨境服務(wù)，有金流及商品檢驗(yàn)等相關(guān)障礙需要掃除，臺(tái)灣的內(nèi)需市場(chǎng)也有不少問題，最大的挑戰(zhàn)還是在于第三方支付服務(wù)相關(guān)法令的催生和完備。目前小型、微型商家，無法接受消費(fèi)者以信用卡刷卡付費(fèi)。雖然“行政院政委”張善政等人已經(jīng)著手協(xié)助法令的松綁，但未來是否能夠執(zhí)行，仍卡在主管單位要求發(fā)卡銀行等單位必須承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，第三方支付服務(wù)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)，也無相關(guān)法源可做為依據(jù)。
臺(tái)“經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司”表示，目前已經(jīng)積極協(xié)調(diào)跨部門排除電子商務(wù)業(yè)者的障礙，如推動(dòng)多元金流機(jī)制(如跨境金流及第三方支付)等。但熟悉產(chǎn)業(yè)的人士表示，只有“商業(yè)司”積極仍不夠，主管銀行的機(jī)關(guān)及相關(guān)配套法令，都得要一并配合才行，業(yè)者甚至認(rèn)為“未來仍有一段長(zhǎng)遠(yuǎn)的路要走”。
