中國消費者對奢侈品售后服務滿意度達90%

時間:2012-01-10 10:12   來源:京華時報

  前日,“中國本土奢侈品牌未來之路”論壇在京舉行。論壇最新發(fā)布的《2011中國奢侈品報告》顯示,目前中國的奢侈品消費者對奢侈品牌的售后服務總體滿意度較高,達90%。

  《報告》顯示,盡管中國的奢侈品消費者對奢侈品牌的售后服務總體滿意度較高,達90%,但資產(chǎn)在1000萬人民幣以下的消費者的滿意度較低,50%“基本滿意”,另有11%的消費者表示“不滿意”。

  調(diào)研發(fā)現(xiàn),69%的消費者認為降低維修服務價格、增加產(chǎn)品維修點和縮短產(chǎn)品維修時間是奢侈品牌最有待改善的服務項目。 (記者高晨)

編輯:李靜

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