一項最新調查結果顯示，隨著全球科技水平不斷提高和電信成本逐漸下降，未來幾年，中東北非地區的電信行業尤其是智能手機市場將迎來蓬勃發展，與其配套的電信服務和移動設備網絡服務市場也將迅速成長。
近年來，手機的功能和服務發生了巨大變化，已經不僅僅局限于接打電話和收發短信，而成為一部集多功能、多用途、多媒體為一體的移動電子設備。從全球范圍來看，40%的手機用戶使用手機上網，74%用手機拍照，33%利用手機收發短信。手機智能化、網絡化已經成為電信行業發展的必然趨勢。
普遍的觀點認為，年輕人是帶動智能手機市場發展的主要人群，而中東北非地區尤其是海灣地區的年輕人口基數龐大。最新數據顯示，海灣地區超過一半的人口是25歲以下的年輕人。這一人群對高新科技有著不可抗拒的熱情，因而也從一方面預示著中東北非地區智能手機市場的巨大發展潛力。
與此同時，中東北非地區的智能手機市場發展并不平衡，在一些處于起步階段的新興市場，潛在客戶群體龐大。調查顯示，阿聯酋、沙特等國的電信市場已經相對成熟，智能手機和3G用戶的普及率相對較高，各類手機上網應用也都比較完善，但埃及等國家的智能手機發展受到消費者收入等因素的限制，還處于發展的初期。另外，沙特人均擁有移動電子設備5件(包括移動電話、數碼相機、掌上游戲機等)，而埃及只有2.5件；沙特有72%的手機用戶使用手機閱讀個人電子郵件，而埃及目前僅有7%的用戶使用該功能。這類新興市場的人均設備持有量較小，消費者對同一件產品所擁有的功能需求更高。因此，在未來兩三年，隨著智能手機及配套電信服務更加深入中東北非市場，該地區將涌現出更多繁榮的智能手機市場。
就智能手機的功能和服務方面而言，中東北非地區未來業務的主要增長點將集中在移動定位服務方面，即通過電信移動運營商的無線電通訊網絡或外部定位方式(如GPS)獲取移動終端用戶的位置信息(地理坐標或大地坐標)，在地理信息系統平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業務。目前，中東北非地區已使用移動定位服務的手機用戶中，34%使用該功能尋找商店等未知目的地，30%用其搜索口碑好的餐廳或者優惠信息等。
移動定位服務在中東北非市場的最大特點，是與網絡社交媒體的結合。比如說，手機用戶可以在手機上輕輕一點，就看到其他用戶對某個餐廳或者酒店的評價。這種功能對中東北非市場來說非常重要，因為與西方消費者不同的是，比起那些生硬的商業評論，中東北非地區的消費者更愿意參考來自親朋好友的評價。同樣，中東北非消費者熱衷于使用智能手機拍攝并與外界分享新聞事件、休閑娛樂信息及生活中的點滴，實現多媒體交流和游戲互動。
喜愛交流溝通但收入相對有限，是中東北非地區消費者的另一特點。因此，谷歌的安卓智能手機操作系統在中東北非地區的應用率較低，而黑莓手機的銷量卻非常大。究其原因，黑莓手機的優勢在于能夠用較低的費用實現郵件、即時消息等廣受歡迎的傳統通信基礎服務。同樣道理，像Skype這樣能夠提供低成本通信服務的語音應用，在該地區也將越來越受歡迎。
