記者昨日獲悉，商務(wù)部開始就《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行網(wǎng)上征求意見，兩規(guī)范要求，商家對顧客的電子商務(wù)信息須保存10年。

    據(jù)國家工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月份，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)2.21億人，超過美國躍居全球首位。

    這無疑為中國電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好平臺與巨大潛力。然而，正處在起步階段的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)，目前存在的各種弊端嚴(yán)重阻礙其健康發(fā)展。

    為此，商務(wù)部公布的《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》兩分管理辦法，以期使電子商務(wù)市場有法可依，并結(jié)束各地管理辦法各自為政的局面。

    據(jù)悉，兩分管理辦法的內(nèi)容主要涵蓋了對商家法人資格、備案執(zhí)照、經(jīng)營行為、支付方式、服務(wù)體系等各個環(huán)節(jié)的考核要求，要求電子商務(wù)經(jīng)營者必須保留用戶注冊信息達(dá)10年之久。

    值得關(guān)注的是，這兩份管理辦法不僅對B2B（企業(yè)與企業(yè)交易）、B2C（商業(yè)與消費(fèi)者交易）的商家進(jìn)行了各方面的規(guī)范，還對C2C領(lǐng)域的個人交易者進(jìn)行了規(guī)范，要求在交易中的個人必須以實(shí)名進(jìn)行，同時支付方式也必須保留真憑實(shí)據(jù)，涉及退換貨等問題要追究法律責(zé)任等。

    不過，記者并沒有從上述兩分管理辦法中看到對個人網(wǎng)上開店辦理執(zhí)照和納稅等方面的規(guī)范要求。    

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    傳統(tǒng)零售業(yè)爭相“觸網(wǎng)”

    目前，大型傳統(tǒng)零售企業(yè)也在加速布局B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，開辦網(wǎng)上商城。作為傳統(tǒng)家電連鎖零售行業(yè)的巨頭國美、蘇寧都已開設(shè)了網(wǎng)上商城。據(jù)悉，國美開展B2C電子商務(wù)的根本目的是在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售、服務(wù)整體銷售業(yè)務(wù)，而其電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功，實(shí)際在很大程度上是取決于與國美電器傳統(tǒng)經(jīng)營體系、服務(wù)模式的有機(jī)結(jié)合。

    而正佳網(wǎng)首席執(zhí)行官林建國日前也表示，網(wǎng)站采用第三方網(wǎng)上支付，成為虛擬“正佳廣場”。下一步，正佳網(wǎng)將分別在北京、上海、成都和深圳開設(shè)分公司，尋找合適的傳統(tǒng)商業(yè)資源，并計劃2012年全線在美國納斯達(dá)克上市。

    商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心常務(wù)副主任王建國也認(rèn)為，傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也有其內(nèi)因，企業(yè)可以通過電子商務(wù)增加營業(yè)額、提高利潤率、降低運(yùn)營成本，擴(kuò)大市場占有率。而且隨著我國大型實(shí)體商業(yè)機(jī)構(gòu)開展大規(guī)模電子商務(wù)，將推動我國傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。（周芳）