消費(fèi)者展示購(gòu)物時(shí)的發(fā)票。 本報(bào)記者 崔濱 攝
盡管在周末兩天里不停地投訴,濟(jì)南市民胡靜還是失去了獲得蘋(píng)果公司14天內(nèi)返還差價(jià)服務(wù)的最后機(jī)會(huì)。
3日,胡靜在濟(jì)南銀座八一店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果32Gwifi版iPad2。8日,蘋(píng)果公司為了給新款iPad讓路,宣布原有iPad2全系產(chǎn)品均下調(diào)700元。而為了補(bǔ)償像胡靜這樣臨近新品發(fā)布時(shí)購(gòu)買(mǎi)iPad2的消費(fèi)者,蘋(píng)果公司宣布在8日調(diào)價(jià)日之前14天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)iPad2的消費(fèi)者均可以獲得差價(jià)退還。
14日,胡靜興沖沖趕到銀座八一店要求退還iPad2差價(jià),但商場(chǎng)電器部銷(xiāo)售人員稱(chēng),沒(méi)有接到商場(chǎng)退還iPad2差價(jià)的通知,并拒絕了胡靜的要求。
“都是蘋(píng)果產(chǎn)品的銷(xiāo)售商,為什么蘋(píng)果公司說(shuō)的退差價(jià)在濟(jì)南就不靈呢?”胡靜隨后撥打蘋(píng)果公司的服務(wù)熱線(xiàn)想問(wèn)個(gè)究竟。蘋(píng)果公司客服人員表示,國(guó)內(nèi)只有在蘋(píng)果在線(xiàn)商店和北京、上海5個(gè)直營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)iPad2的用戶(hù),才可以直接向蘋(píng)果申請(qǐng)退還差價(jià),對(duì)其余經(jīng)銷(xiāo)商,蘋(píng)果并沒(méi)有做硬性要求。
“這是典型的雙重標(biāo)準(zhǔn),我們買(mǎi)的都是正規(guī)渠道銷(xiāo)售的蘋(píng)果產(chǎn)品,就應(yīng)該享受一樣的權(quán)利。為什么蘋(píng)果要搞雙重標(biāo)準(zhǔn)?為什么經(jīng)銷(xiāo)商以此為借口拒絕退還差價(jià)?”胡靜說(shuō)。
18日,記者咨詢(xún)省城多家蘋(píng)果經(jīng)銷(xiāo)商了解到,由于濟(jì)南沒(méi)有蘋(píng)果直營(yíng)店,包括蘇寧、國(guó)美等大型家電賣(mài)場(chǎng)在內(nèi),都沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展差價(jià)退還服務(wù)�！巴诉�的差價(jià),蘋(píng)果公司又不會(huì)補(bǔ)給我們,我們經(jīng)銷(xiāo)商憑啥自己掏錢(qián)呢?”省城泉城路一家蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)。
為了討個(gè)說(shuō)法,胡靜向濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和濟(jì)南市市中區(qū)工商局進(jìn)行了投訴�！澳懿荒芤剡@700塊錢(qián),我已經(jīng)不在乎了。我現(xiàn)在就是對(duì)蘋(píng)果公司的雙重標(biāo)準(zhǔn)表示不滿(mǎn),希望有關(guān)部門(mén)能推動(dòng)這一狀況得到解決�！�
