京東商城所售開心果被指以次充好

時間:2012-01-12 11:39   來源:京華時報

  商城回應稱將無條件退貨徹查第三方賣家

  近日,京東商城銷售的“大唐西域新疆特級開心果”遭大量消費者投訴,稱其存在以次充好、變質、顆粒小以及發貨慢等問題。昨天,京東商城方面回應稱,第三方賣家出現貨品質量爭議,京東商城將無條件退貨,同時進行徹查,維護消費者權益。

  京東鉆石會員“特藍克斯”介紹,他在京東商城購買了9罐“大唐西域新疆特級開心果”,收到貨品后,發現包裝簡陋,紙箱內部沒有填充物,瓶罐上的紙質印刷有很多折痕,“看上去就是陳貨,根本沒法送人”。該會員介紹,收到的開心果包裝與商品描述嚴重不符,瓶罐和瓶蓋都和描述中的不一致。

  記者在京東商城上看到,“大唐西域新疆特級開心果”已有四千多條評論,多數購買者給出了差評,稱該商品以次充好、變質、顆粒小,發貨延遲,虛假宣傳等。大量購買者表示,將投訴、起訴京東,聯合維權。從購買者提供的證據可以發現,商品包裝損壞嚴重,瓶罐中的開心果與商品描述中差別很大。京東商城記錄顯示,該款開心果的銷售和配送都由京東商城開放平臺上的第三方“大唐西域”負責,于2011年12月2日上架。在商品描述頁面中稱,本款商品一旦售出,非質量問題,恕概不退換,且不支持貨到付款。截至昨晚10點,“大唐西域”方面仍無人出面對此事進行解釋。

  昨天(11日)下午,京東商城方面回應稱,對于網站開放平臺上的第三方賣家出現貨品質量爭議,京東商城已經成立了專門的調查小組,將徹查此事。一經查實,該第三方賣家將被查封賬號并停止合作,同時將采取法律手段維護消費者權益,堅決打擊不誠信經營行為。本著客戶為先的原則,京東商城正通過客服與消費者積極進行聯絡、溝通,無條件退貨,保障消費者權益,讓用戶安心購物。昨天下午,記者在京東商城上已無法搜索到該產品。(記者馮玥)

編輯:李靜

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