臨近歲末，商家紛紛抓住今年最后的商機(jī)推陳出新，而飽受爭(zhēng)議的團(tuán)購網(wǎng)站也迎來銷售高峰。從購物搜索引擎一淘網(wǎng)公布數(shù)據(jù)來看，11月團(tuán)購銷售額環(huán)比增長39%，總交易額迎來下半年最高點(diǎn)。
12月26日，F(xiàn)團(tuán)攜手恒美瑞、順豐快遞推出10克金條的黃金團(tuán)購活動(dòng)，每克比市場(chǎng)價(jià)低10元。這是F團(tuán)繼團(tuán)購寶馬車、5毛錢團(tuán)購可口可樂后又一大團(tuán)購活動(dòng)。于此形成鮮明對(duì)比的是，11月“30天未更新”的團(tuán)購網(wǎng)站總量已達(dá)35%，近2000家團(tuán)購網(wǎng)站慘遭關(guān)閉、轉(zhuǎn)型。
一邊是吸引眼球的團(tuán)購活動(dòng)層出不窮，一邊則是頁面停滯更新面臨生存危機(jī)，團(tuán)購網(wǎng)站遭遇了冰火兩重天，巨大的反差映襯出團(tuán)購行業(yè)兩極分化的趨勢(shì)逐漸明朗。
馬太效應(yīng)催生團(tuán)購網(wǎng)站高端化
成立于2010年的F團(tuán)歷史并不算長，然而在中國的團(tuán)購行業(yè)中已經(jīng)算是元老級(jí)。在F團(tuán)成立之初，其創(chuàng)始人林寧表示，F(xiàn)團(tuán)為消費(fèi)者提供兩個(gè)最基本的服務(wù)，一是新穎的生活方式；二是超低的折扣。在此后相當(dāng)長的時(shí)間里，F(xiàn)團(tuán)的業(yè)務(wù)基本圍繞著兩個(gè)原則。
然而時(shí)過境遷，到了2011年，F(xiàn)團(tuán)則將目光放在高端、名牌商品。“目前團(tuán)購網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化，只有大品牌、信譽(yù)良好的網(wǎng)站才能存活下來。而團(tuán)購高端化、名牌產(chǎn)品，正是打出自身品牌的最好時(shí)機(jī)。”林寧說。
團(tuán)購市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字也印證了上述的觀點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，11月成交額超過千萬的團(tuán)購網(wǎng)站達(dá)22家，占領(lǐng)高達(dá)96%的市場(chǎng)份額，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，適用于互聯(lián)網(wǎng)廣告的馬太效應(yīng)同樣適用于團(tuán)購行業(yè)。強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱將會(huì)是團(tuán)購行業(yè)的趨勢(shì)。
F團(tuán)推出的5毛錢團(tuán)購可口可樂活動(dòng)最終以“售出近90萬聽，16余萬人參加搶購”的結(jié)果宣告成功，雀巢脆脆鯊團(tuán)購活動(dòng)更是創(chuàng)下不到3分鐘團(tuán)購出20萬條的奇跡。可以看出，團(tuán)購名牌商品、走高端化路線，不僅為團(tuán)購網(wǎng)站聚集了大量的人氣，同時(shí)大幅度提升了品牌形象，為大型團(tuán)購網(wǎng)站壟斷市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
售后服務(wù)打消消費(fèi)者疑慮
F團(tuán)VP溫京軍認(rèn)為，F(xiàn)團(tuán)需要給用戶提供他們覺得有價(jià)值的產(chǎn)品，并且要有持續(xù)性，那么他們就會(huì)成為忠實(shí)用戶。
此次F團(tuán)推出的團(tuán)購黃金活動(dòng)中F團(tuán)售價(jià)329元/克，12月26日記者在北京菜百詢問金價(jià)為390元/克，聯(lián)想到近來的黃金搶購潮，對(duì)消費(fèi)者來說擁有不小的吸引力。
然而團(tuán)購如此貴重的物品，消費(fèi)者最大的疑慮莫過于“產(chǎn)品的質(zhì)量如何？在運(yùn)送的過程中丟失該怎么辦？”
在F團(tuán)成立之初林寧曾表示，他最大的憂慮是由于團(tuán)購量大，折扣很低，商家迫于成本壓力而偷工減料。
為此，F(xiàn)團(tuán)選擇實(shí)力雄厚的名牌商家，打消消費(fèi)者的顧慮。同時(shí)為了讓消費(fèi)者安心地選擇網(wǎng)購名貴商品，F(xiàn)團(tuán)將很大的精力放在售后服務(wù)上。
此次F團(tuán)推出的團(tuán)購黃金活動(dòng)邀請(qǐng)到恒美瑞和順豐快遞作為合作伙伴。其中，恒美瑞是貴金屬衍生品研發(fā)行業(yè)中航母級(jí)企業(yè)之一，是中鈔國鼎、中國集郵總公司、各大國有銀行的合作伙伴，無論企業(yè)的信譽(yù)還是產(chǎn)品的質(zhì)量都無可挑剔。而與國內(nèi)頂級(jí)物流企業(yè)順豐快遞的合作，則保證了物流的安全。順豐快遞承諾將為這批團(tuán)購金條提供特別對(duì)待，保證48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。同時(shí)F團(tuán)也承諾，對(duì)團(tuán)購的金條提供全額保價(jià)。
溫京軍認(rèn)為，我國團(tuán)購行業(yè)的洗牌正在加速，絕大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站已到生死關(guān)頭。F團(tuán)將持續(xù)推出高端優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，與更多實(shí)力雄厚的品牌企業(yè)合作，從而吸引更多優(yōu)質(zhì)用戶，這將形成一個(gè)良性發(fā)展的滾雪球模式。同時(shí)，F(xiàn)團(tuán)將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融入團(tuán)購的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，為消費(fèi)者提供低價(jià)、安全的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。
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