據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，宜家家居日前發(fā)出公告稱，將在全球范圍內(nèi)召回一款存在觸電風(fēng)險(xiǎn)的燈軌，涉及數(shù)量達(dá)9.7萬(wàn)個(gè)。其實(shí)這些年被宜家產(chǎn)品所拖累的消費(fèi)者并不在少數(shù)，在網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等平臺(tái)，消費(fèi)者對(duì)于宜家產(chǎn)品的投訴聲此起彼伏，要么是木質(zhì)隔板變形，要么是沙發(fā)海綿塌陷，各種抱怨聲中常會(huì)提到“質(zhì)量太差”。宜家歷年來(lái)接二連三的產(chǎn)品召回事件也增加了人們對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。
宜家家居日前發(fā)出的公告是這樣的：美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)日前發(fā)布最新報(bào)告稱，宜家家居召回問(wèn)題燈軌涉及數(shù)量達(dá)9.7萬(wàn)個(gè)，其中北美地區(qū)召回約5000個(gè)，主要原因是該燈軌的接地連接存在瑕疵，會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的觸電風(fēng)險(xiǎn)。就在半年前，今年1月宜家全球召回了一款兒童高腳椅安全帶，原因在于該安全帶在使用過(guò)程中會(huì)意外打開，從而帶來(lái)跌落危險(xiǎn)。
據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，在2011年1月、3月、10月，宜家家居共召回了四款產(chǎn)品。在過(guò)去的幾年里，宜家宣布召回的問(wèn)題產(chǎn)品涉及包括茶壺、窗簾、兒童椅、睡袋、沙發(fā)床等在內(nèi)的多種品類產(chǎn)品。有媒體報(bào)道認(rèn)為，宜家一年內(nèi)四次召回多種商品，質(zhì)量差已成常態(tài)。
來(lái)自宜家官方的數(shù)據(jù)顯示，自1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，宜家家居總的產(chǎn)品價(jià)格降幅約為50%左右。但降價(jià)的同時(shí)品質(zhì)是否也在打折？對(duì)此，宜家中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，宜家的目標(biāo)是在貫徹可持續(xù)發(fā)展的前提條件下，提供品種繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品，但是較低的價(jià)格決不允許降低和損害產(chǎn)品的質(zhì)量或安全。即便如此，宜家仍無(wú)法挽回在消費(fèi)者心中地位的下落。
今年6月，宜家在中國(guó)再一次被推向了輿論的風(fēng)口浪尖，但這次并非由于全球召回，而是一則關(guān)于“霸王條款壓榨代工廠”的報(bào)道。報(bào)道稱宜家家居苛扣供貨商，來(lái)自黑龍江等多地代工廠反映宜家家居的收購(gòu)價(jià)格極低，驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)不明，與工廠的合作說(shuō)斷就斷，導(dǎo)致下游供貨商被拖垮。對(duì)此，宜家中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)說(shuō)，如果發(fā)現(xiàn)有背離宜家標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則的行為發(fā)生，他們總是鼓勵(lì)通過(guò)對(duì)話的方式解決，并給予供應(yīng)商相應(yīng)的時(shí)間來(lái)改正。在必要的改進(jìn)沒(méi)有能夠執(zhí)行的情況下，宜家將停止合作關(guān)系。
宜家方面還表示，宜家供應(yīng)商都從一開始就承諾將自始至終按照宜家的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)。宜家不會(huì)采取突然變更驗(yàn)貨方式，也不會(huì)用不清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)驗(yàn)貨。宜家對(duì)所有的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于該產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(記者 焦瑩)
