中國工商“十一五”為消費者挽回經濟損失43億

時間:2011-03-15 14:36   來源:中國新聞網

  中新社北京3月15日電(記者 劉長忠)記者今天從中國國家工商總局獲悉,“十一五”期間中國工商系統(tǒng)為消費者挽回經濟損失43.27億元,消費者權益保護工作成就顯著。

  “十一五”期間,全國工商行政管理機關依托12315申訴舉報系統(tǒng),累計解答消費咨詢2291.5885萬件,受理申訴376.94萬件,為消費者挽回經濟損失43.27億元;受理消費者舉報117.96件,查處消費侵權案件67.34萬件,案值37.96億元,維護了良好的市場秩序,有力地保護了消費者合法權益。

  國家工商總局有關人士表示,中國工商在流通領域商品質量監(jiān)管和服務領域消費維權工作積極推進,維護市場經濟秩序、服務經濟社會發(fā)展大局的水平顯著提升。主要體現(xiàn)在開展流通領域商品質量和流通環(huán)節(jié)食品安全專項整治,服務經濟社會大局能力顯著提升;及時有效應對突發(fā)事件,處理復雜問題能力進一步提高;強化服務領域監(jiān)督檢查,消費維權工作進一步拓展;組織查處各類違法行為,依法行政水平進一步加強;不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段,流通領域商品質量監(jiān)測制度基本建立;探索流通領域商品質量準入退出制度改革,商品市場監(jiān)管長效機制建設穩(wěn)步推進。

  同時,覆蓋城鄉(xiāng)、五級貫通的12315行政執(zhí)法體系初步建立,保護消費者合法權益,維護社會和諧穩(wěn)定的能力得到加強;消費教育引導工作全面啟動,消費維權工作影響力不斷擴大,消費環(huán)境逐步改善。開展“3·15國際消費者權益日”宣傳活動。

  據(jù)了解,“十一五”期間中國工商推進消費維權法制化建設,完成了《消費者權益保護法(修訂送審稿)》的起草工作,按程序報送國務院;參與《侵權責任法》、《燃氣管理條例》等法律法規(guī)制定工作;研究起草《流通領域商品質量監(jiān)督管理條例》。

編輯:馬迪

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