惡性競(jìng)爭(zhēng)、欺詐消費(fèi)者、霸王條款……在團(tuán)購行業(yè)因各種制度缺失帶來的惡果一一顯現(xiàn)后，有關(guān)部門開始“亡羊補(bǔ)牢”，一系列新規(guī)則近期陸續(xù)出臺(tái)。3月中旬，國(guó)家工商總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見》，針對(duì)消費(fèi)者在團(tuán)購過程中遭遇的消費(fèi)欺詐、以次充好等各種常見問題做出多項(xiàng)明文規(guī)定；在此之前，廣電總局也發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電影市場(chǎng)票務(wù)管理的指導(dǎo)意見》，“意見”針對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站的低票價(jià)“痛下殺手”，規(guī)定團(tuán)購電影票最低折扣不得少于7折……
新規(guī)則相繼出臺(tái)，混跡于市場(chǎng)的那些無良團(tuán)購網(wǎng)站被套上“緊箍咒”，這對(duì)規(guī)范“魚龍混雜”的團(tuán)購市場(chǎng)，其正面意義十分明顯。但凡事有利必有弊，新規(guī)出臺(tái)后，面對(duì)更“嚴(yán)厲”和細(xì)化的監(jiān)管環(huán)境，正規(guī)團(tuán)購網(wǎng)站紛紛表態(tài)“站隊(duì)”，但在私下場(chǎng)合，更多流露出的是對(duì)市場(chǎng)前景的擔(dān)憂。
團(tuán)購服務(wù)問世不過短短幾年，即使在它的發(fā)源地美國(guó)，團(tuán)購也屬“新鮮事物”，更不要說進(jìn)入時(shí)間不超過兩三年的中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)。既然是新事物，難免會(huì)有形形色色的新問題；而解決新問題，需要的是新思維。套用傳統(tǒng)的市場(chǎng)監(jiān)管模式和手段，對(duì)團(tuán)購市場(chǎng)進(jìn)行各種限制，或許會(huì)贏得“立竿見影”的喝彩，但頻繁出臺(tái)的這些行政監(jiān)管手段，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)未來的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生怎樣影響，現(xiàn)在還真不好說。
團(tuán)購過期，退還是不退？
3月16日，就消費(fèi)者關(guān)注的團(tuán)購消費(fèi)者過期未消費(fèi)是否應(yīng)該退款問題，國(guó)家工商總局出臺(tái)指導(dǎo)意見，明確規(guī)定，團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者不得設(shè)定過期未消費(fèi)預(yù)付款不退，或者限定款項(xiàng)只能退回網(wǎng)站賬戶等限制。消息甫一出臺(tái)，在業(yè)內(nèi)引發(fā)軒然大波，對(duì)此，團(tuán)購網(wǎng)站多位業(yè)內(nèi)人士暗自透露，國(guó)內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)過于激烈，導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站紛紛站隊(duì)“表決心”贊同“過期退”，但實(shí)際上“一刀切”要求必須“過期退”，并不利于團(tuán)購行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
