新華網北京12月22日電 （記者 李亞紅）北京和臺灣消費者權益保護組織22日達成協議，雙方建起消費維權“直通車”，實現信息互通、維權互動。
今后，臺灣消費者在北京消費時若權益受到侵害，回臺灣后可向臺灣消費者權益保護組織投訴。北京消費者去臺灣消費維權也可比照處理。臺灣和北京的消費者權益保護組織將協作處理糾紛，以解決異地投訴難且維權成本高的難題。
北京臺灣消費者權益保護組織合作協議簽署儀式暨海峽兩岸金融消費者保護法治論壇22日在北京舉行。臺灣的消費者權益保護組織——消費者文教基金會與北京市消費者協會達成建立消費維權“直通車”的協議。
近年來，京臺兩地交流、旅游人數不斷增長，商品交易和服務貿易頻繁，由此帶來的消費糾紛也不斷增長。臺灣消費者文教基金會副董事長陸云說：“以往臺灣游客在北京旅游、購物或接受其他服務產生消費糾紛后，由于在北京時間短，無法及時投訴解決，需回臺灣后再以信函的形式向北京市消協投訴，時間長且效果有限。”“直通車”開通后就可以解決上述問題。
北京市消費者協會副會長兼秘書長董青說，根據協議，雙方還要聯合發布消費投訴熱點和警示。此前，臺灣消費者文教基金會已經與香港、澳門、深圳等地消費者權益保護部門建立起類似的消費維權“直通車”。
