上海旅游環境滿意度提升兩成

　　中新網上海3月22日電(李佳佳 葉藝勤)上海市旅游局和上海市消保委22日披露，滬上旅游消費環境整體向好，此間消費者對旅游環境滿意度較2009年有逾兩成的提升。

　　抽樣調查顯示，滬上旅游消費環境滿意度從2009年53%升至2010年73.6%，整體令人滿意。其中，交通滿意度最高，約為80%，其后依次為住宿、購物、餐飲、娛樂、游覽。而“不滿意”的地方則主要體現為部分餐飲企業收費項目未明示、餐后不主動提供發票、較大軌交站缺少公共廁所、商業圈或景區有非法兜售物品、黑車現象等情況。

　　在此間會議上，上海市旅游局與上海市消保委還首度曝光了14家收到整改通知的單位。據了解，上海世博會期間，消保委還將在世博園區內設立56個參觀者服務中心并提供服務電話。同時，也將在園區外主要購物區與景點設立受理服務點，以確保旅游消費者權益。

　　為迎接世博，打造上海誠信、規范，優質服務的旅游消費環境，上海市旅游局與消保委于今年1月，第3次舉辦旅游消費體察活動。此次，主辦方抽樣88名消費者，由專業人士進行業務培訓，分40條線路(包括主要商圈、景區)，針對上海市餐飲、住宿、交通、購物、游覽、娛樂6個方面展開調查。