"多虧小蘇及時提醒，免得我們簽注過期，往返大陸時增加不必要的麻煩。"7日，家住龍巖市永定縣鳳城鎮的老臺胞鄭兆儒感動地說。不久前，龍巖市永定縣公安局出入境管理大隊副教導員蘇國生和同事們，專程來到鄭兆儒夫婦家中走訪，給他們提供大陸簽注到期提醒，還詳細介紹了近期的惠臺新政策。

　　永定現有華僑、港澳臺同胞50多萬人，其中祖籍永定的臺胞有25萬人。為方便辦理出入境手續，永定縣公安局出入境管理大隊積極創新服務管理方式，推出了"加"服務、"減"時限、"乘"效能、"除"矛盾的"加減乘除"工作法，極大方便了臺胞在閩投資、生活，有效提升了窗口服務形象。國產實業有限公司坎市分廠副經理曾文昌先生，往返臺灣大陸十幾年，對該縣公安機關服務臺商便利措施的范圍不斷擴大，服務熱情和態度不斷升溫有深切感受，他表示由衷的贊許。

　　而這些僅僅是該縣公安機關拓寬服務內容、提高服務質量的一個縮影。今年伊始，就如何加強出入境管理便民利民措施一直是該縣公安機關出入境管理大隊不斷探索的問題。該大隊結合永定地域實際，適時推出便利臺胞辦理居留簽注舉措，創先在該縣坎市派出所設立臺胞服務站，在全市縣級出入境部門中首創推行窗口"賓客式"服務新舉措，并根據工作實際，不斷嘗試創新各種貼心服務。就是針對工作中經常遇到的一些特殊情況，通過優化工作流程、簡化申請手續、拓寬服務內容、延伸服務觸角，將嚴格執法和便民利民結合起來的最有效的服務方式。對老、弱、病、孕、殘等特殊群體的申請實行優先辦理；設置機動引導咨詢人員和應急臺，實行高峰時段應急服務；針對時間不便或身處異地群眾推出電話預約非工作時間服務。

　　此外，永定縣公安局出入境管理大隊在上門服務、綠色通道、急事急辦等措施基礎上，還針對臺胞的特別需求，推出了節假日預約服務、工作日延時服務等，方便臺胞隨時辦理相關手續。截至今年10月底，該大隊已受理赴臺簽注申請2000多人次，比去年同期翻了一番。據了解，該大隊青年文明號前臺實現服務受理 "零推脫"，服務過程"零差錯"，服務事項"零積壓"，服務對象"零投訴"，近兩年來，收到表揚信件30余封，連續5年榮獲市、縣公安工作先進單位稱號，2011年被團市委授予"青年文明號"。（李添華）