中國臺灣網(wǎng)4月2日耒陽消息　耒陽市臺辦積極引導臺辦干部“眼睛向下看、身子向下沉、勁頭向下使”，把“了解情況、解決困難、維護權益”作為工作重點，全面提升為臺胞臺屬臺資企業(yè)服務水平。

　　眼睛向下看，駐企入戶了解情況。堅持“一線工作法”，每個干部直接聯(lián)系1家臺資企業(yè)、1戶困難臺胞臺屬、3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處。機關干部每月至少有3天到臺胞臺屬家中、企業(yè)等基層一線了解情況，并建立相關檔案，切實做到“底子清、情況明”。

　　身子向下沉，實地辦公解決困難。對收集上來的意見建議、困難訴求進行分類整理，按照先易后難、輕重緩急原則，進行集中處理。本單位能辦理的無條件快辦辦好；處理難度較大的爭取分管領導和相關職能部門支持，通過召開現(xiàn)場會、協(xié)調(diào)會等方式實地辦公，并時刻跟進，加強協(xié)調(diào)，加快辦理進度。

　　勁頭向下使，建章立制維護權益。將認真辦理來信來訪、積極維護臺胞臺屬臺資合法權益作為對臺工作重點來抓。建立了涉臺工作聯(lián)席會議制度、傳統(tǒng)節(jié)假日值班接待制度、定期聯(lián)系走訪制度等多項制度，規(guī)范了維權工作程序，有效提升了維權水平和成果。今年來，解決臺胞臺屬臺企信訪案件1起、來訪案件3起、電話投訴案件1起，調(diào)處及時率和成功率均達到100%。（中國臺灣網(wǎng)耒陽市臺辦通訊員 黃芳）