愛心世界母嬰城的思考：借電商優勢促臺企效益倍增

　　中國臺灣網8月21日郴州消息　在經濟全球化的今天，隨著互聯網在中國的迅速發展，電子商務、網絡購物似乎已經成為大部分國人生活和工作中必不可少的元素。從1999年5月中國第一家在線銷售軟件圖書的B2C網站——8848，到今天各大知名企業乃至各大銀行紛紛擠入搶占電子商務市場的隊伍來看，電子商務給企業帶來的經濟效益不可小覷。

　　在湖南郴州的眾多臺資企業中，作為郴州母嬰行業領頭羊的愛心世界孕嬰兒童用品超市，在董事長李湘菊敏銳的商業眼光引領下，率先建立起自己的電子商務平臺——“愛心世界母嬰商城”，走在了郴州臺資企業的最前列。

　　開拓創新，建立企業電子商務平臺

　　郴州愛心世界孕嬰兒童用品超市成立于2005年，是湖南孕嬰兒童行業領先的連鎖零售企業，湘南地區最大的一家專業孕嬰兒童用品連鎖超市，郴州市孕嬰兒童用品的龍頭企業。公司經過9年的發展，目前擁有直營連鎖店13家，主要經營嬰幼兒、新媽媽、準媽媽全線產品，鑄就了愛心世界母嬰品牌。公司秉著“愛心、責任、專業”的經營理念，不斷開拓創新，于2013年投資100萬建立了自己的專業母嬰類B2C在線購物網站——愛心世界母嬰商城，為消費者提供全方位一站式專業服務以及便捷舒適的購物享受。實體店中30000余種商品均可以在網上商城選購，通過完善的配送貨制度，使消費者足不出戶就能享受到跟實體店購物一樣的優質服務。

　　電子商務對企業傳統經營有良好的促進作用

　　據統計，我國現在網民人數超過2.53億，上網者中60%具有大專以上學歷，全球用戶年齡平均在33歲左右，這些人往往具有獨立的消費能力，網購成了這些人首選的購物方式之一。愛心世界的網上商城與愛心世界實體連鎖超市總投資1500萬相比，只相當于其中一家分店的投資額，對商家來講資金的壓力要小很多。愛心世界一直以傳統的營銷模式經營，廣告宣傳以及業務擴展都是靠人去跑的方式進行，實體連鎖店一共有員工180名，網上商城的工作人員卻不到實體店人員的十分之一，各項費用成本只有實體連鎖店的36%。由此可見通過電子商務，企業優化了整個營銷過程，不再只是依賴于這種效率低，費用高的傳統模式，而是將企業商務活動通過網絡進行更廣范圍的拓展，簡化了一部分業務流程，提高了企業的效率。愛心世界網上商城日訪問量達2萬人次，是實體店的200倍，營業額比實體店高出56%以上，通過發展電子商務不僅提升了愛心世界的企業知名度，更為企業整體效益提高了30%以上。

　　發揮新型電子商務與傳統營銷模式相結合的特點，提高企業競爭力

　　愛心世界建立電子商務平臺并沒有舍棄原有的傳統經營，而是將企業從傳統零售業轉型成為 “連鎖店+網上商城”的新型營銷模式，將兩者有機的結合起來。網上商城對實體店起到了很好的補充作用,讓購物沒有時間空間限制，更好的完善客戶群。其次，網上商城很好的做到了免費宣傳實體的效果，網上商城以實體連鎖店為依托，也增加了網上商城的信譽度。通過電子商務平臺對點擊和成交數據的自動統計，網上商城還可以成為實體連鎖店的免費市場調查渠道，可以通過網絡點擊和成交量把握進貨的尺度，和市場的趨勢。并且通過溝通可以得到更多有助實體連鎖店發展的信息。愛心世界的電子商務平臺不僅沒有對實體連鎖店的效益造成影響，反而提高了實體連鎖店6%營業額。通過"網購平臺"+"實體體驗店"+"客服支持中心"三大系統的共同支持，為愛心世界帶來了更廣闊的市場前景，促進了企業效益的增加，在同行業中提高了企業自身競爭力。

　　在北湖區的臺資企業，零售業占60%，服務行業占30%，在激烈的市場競爭中，這些小微企業生存更加舉步維艱。是否可以利用電子商務提供新思路新市場是值得企業思考的問題。湖南省在2013年就推出了《加快電子商務發展的若干政策措施》，如稅收優惠、降低門檻、用地支持、行業交流學習等舉措，對小微企業的發展起到了推動培育作用。企業要抓住自身特色，在政府眾多優惠政策的扶持下，因地制宜，盡快地適應市場的變化，通過開展電子商務獲得新的商業機會，挖掘更多潛在市場，利用線下與線上的雙重渠道來拓展業務，加快企業轉型，提升企業的整體競爭力，把企業做強做大，為北湖地方經濟的發展作出新的更大貢獻。（中國臺灣網北湖區臺辦通訊員 馮吉生 吳楊）