中國臺(tái)灣網(wǎng)2月5日訊　早在2013年10月，面對(duì)新媒體的洶涌大潮，廣州市臺(tái)聯(lián)就曾經(jīng)發(fā)出運(yùn)用新媒體開展對(duì)臺(tái)宣傳的建議。當(dāng)時(shí)，微信還沒紅火，談?wù)摰倪�是如何通過新浪微博來做好對(duì)臺(tái)宣傳，搶占社交媒體陣地和話語權(quán)，以更加靈活有效的方式爭取臺(tái)灣網(wǎng)民的認(rèn)同。

　　近幾年來，大陸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)生了如阿里巴巴、騰訊、百度等世界級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。目前，全球流量前10強(qiáng)的網(wǎng)站全部來自中美兩國，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值前10強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都來自中美，由此可見，中國大陸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已是世界一流，完全可以跟美國平分秋色。互聯(lián)網(wǎng)無邊界，具體到臺(tái)灣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，就是被大陸和美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分蛋糕。可以說，互聯(lián)網(wǎng)方面，大陸是遠(yuǎn)超臺(tái)灣，微信在臺(tái)灣有用戶600萬，新浪微博在臺(tái)灣有用戶200萬，淘寶臺(tái)灣注冊(cè)用戶也有100萬，這是我們對(duì)臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)資源。

　　具體到臺(tái)聯(lián)，既然新媒體影響巨大，成為人們獲取信息的主要渠道。那么，我們?yōu)楹尾环e極運(yùn)用新媒體來做臺(tái)灣人民的工作呢？基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，在會(huì)長鄭廣臺(tái)的支持下，我會(huì)工作人員王又鋒于2015年5月25日以注冊(cè)開通“兩岸心觀察”微信公眾號(hào)，開始新媒體運(yùn)用的嘗試。

　　一、“兩岸心觀察”用戶分析

　　“兩岸心觀察”的宗旨是“兩岸心觀察，用心觀察兩岸”，創(chuàng)辦四個(gè)月來，受到兩岸同胞的關(guān)注，很多文章都被許多人收藏、轉(zhuǎn)發(fā)。目前，兩岸心觀察的訂戶為1680人，遍及除西藏、青海、寧夏等少數(shù)省市以外的所有省市區(qū)，甚至有加拿大、美國、比利時(shí)等海外地區(qū)。使用者最多的省份分別是廣東、上海、臺(tái)灣、江蘇、福建、北京等（詳見圖1：訂戶量前6省市分布），最多的城市則是上海、廣州、北京、東莞、深圳、蘇州等（詳見圖2：訂戶前6城市分布），與實(shí)際臺(tái)胞人數(shù)分布較為一致。這全部訂戶中，臺(tái)灣同胞約有800多人人，占五成。

　　二、“兩岸心觀察”內(nèi)容分析

　　創(chuàng)辦以來，共發(fā)布文章206篇（截至2016年1月21日），累積點(diǎn)閱量超過10萬人次。點(diǎn)擊量最多的前15篇文章如下：

　　序號(hào)        日期        篇名        閱讀人數(shù)

　　1        2015.7.8.        別以為A股暴跌和你無關(guān)        17828

　　2        2015.7.4        答疑：新舊臺(tái)胞證如何更換        15088

　　3        2015.7.1        詳解：卡式臺(tái)胞證來了        12806

　　4        2015.12.2.        重要消息︱“臺(tái)胞返鄉(xiāng)團(tuán)體優(yōu)惠票”票價(jià)通知         6419

　　5        2016.1.21        昨晚發(fā)生大戰(zhàn)，三立、蘋果都崩潰了         4413

　　6        2015.8.16        寫得真好，中國人都看看！        3406

　　7        2015.10.18        視頻實(shí)錄︱洪秀柱最美謝幕演說 文字版弱爆了         2616

　　8        2015.10.20        到了臺(tái)灣才知道女人應(yīng)該這樣         2509

　　9        2015.11.24        臺(tái)生劉孝威：我為什么選擇留在大陸？ .        1617

　　10        2015.7.6        多圖：最美臺(tái)灣觀光指南（7月）        1550

　　11        2015.9.21        卡式臺(tái)胞證今起全面換發(fā)，可自助通關(guān)        1450

　　12        2015.9.17        擴(kuò)散︱9月21日起全面實(shí)行卡式臺(tái)胞證        1217

　　13        2016.1.17        臺(tái)灣大選另有玄機(jī)，你造嗎?         1206

　　14        2015.12.15        太實(shí)用了！終于有人把高鐵圖畫得像地鐵一樣方便         998

　　15        2015.10.13        敬請(qǐng)參加臺(tái)灣大選民調(diào)         985

　　從閱讀人數(shù)最多的前15篇文章分析可知，大家比較關(guān)注實(shí)用性信息，包括實(shí)用資訊、臺(tái)灣吃住行資訊、熱點(diǎn)問題分析，倒是對(duì)政治類信息和評(píng)論不太感興趣，在發(fā)布的206篇文章中，有不少涉及政治和選舉的文章，但大都點(diǎn)擊量不高。

　　首先來看實(shí)用政策資訊。關(guān)于大陸實(shí)行卡式臺(tái)胞證的文章，發(fā)了4篇，閱讀人數(shù)都在千人以上，而且有兩篇還在萬人以上。當(dāng)時(shí)訂戶僅僅為兩百多人，能分別有一萬五千人和一萬兩千人閱讀，靠得是訂戶自覺的轉(zhuǎn)發(fā)分享，據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，這兩篇文章都有三百多人轉(zhuǎn)發(fā)分享了上千次。可見，臺(tái)灣同胞對(duì)實(shí)用性的政策信息非常關(guān)注。另外，關(guān)于“臺(tái)胞返鄉(xiāng)團(tuán)體優(yōu)惠票”的資訊，也被兩百多人轉(zhuǎn)發(fā)，最后有多大6419人查看。如果再加上股市、高鐵那2篇文章，閱讀量最高的15片中，實(shí)用資訊就站到7篇，占到近一半。可見大家對(duì)實(shí)用資訊類信息的需求。

　　其次，幾乎所有關(guān)于推介臺(tái)灣的資訊，都獲得較高的點(diǎn)閱量。說明大陸同胞關(guān)注臺(tái)灣人文旅游信息，臺(tái)灣同胞也樂于推薦臺(tái)灣。在點(diǎn)閱量前15名的文章中，就有“到了臺(tái)灣才知道女人應(yīng)該這樣”“多圖：最美臺(tái)灣觀光指南（7月）”2篇入圍。

　　另外，訂戶尤其是臺(tái)胞訂戶，也會(huì)關(guān)注涉及臺(tái)灣自身發(fā)展和前途的信息。 “視頻實(shí)錄︱洪秀柱最美謝幕演說 文字版弱爆了”、“ 臺(tái)生劉孝威：我為什么選擇留在大陸？”、“臺(tái)灣大選另有玄機(jī)，你造嗎?”、“ 敬請(qǐng)參加臺(tái)灣大選民調(diào)” 4篇文章，都屬于這一類信息。

　　三、 “兩岸心觀察”傳播技巧分析

　　序號(hào)        發(fā)布者        日期        篇名        閱讀人數(shù)

　　1        今日臺(tái)灣        6月30日        臺(tái)灣居民明日起持臺(tái)胞證可通關(guān) 無需辦理簽注        1088

　　2        兩岸視點(diǎn)        9月16日        早知道︱卡式臺(tái)胞證全面實(shí)施是怎樣的體驗(yàn)        142

　　3        臺(tái)聲雜志        7月1日        臺(tái)胞免簽注今起實(shí)施 電子臺(tái)胞證年內(nèi)推出        16

　　4        臺(tái)聲雜志        8月16日        國臺(tái)辦：卡式臺(tái)胞證將于9月21日全面實(shí)施        39

　　5        臺(tái)聲雜志        9月21日        公安部發(fā)布公告電子臺(tái)胞證今全面啟用        11

　　創(chuàng)辦“兩岸心觀察”半年來，收獲了一千六百多個(gè)訂戶，超10萬人次的閱讀量，其中，有三篇文章閱讀量過萬、有12篇文章閱讀量過千。這對(duì)于毫無推廣經(jīng)費(fèi)的個(gè)人類公眾號(hào)來說，算是很不錯(cuò)的成績。上千、愈萬的閱讀人數(shù)，是什么概念呢？我們可以與同期的其他兩岸資訊類微信公眾號(hào)做個(gè)對(duì)比。上面的表格中，列舉了同期“今日臺(tái)灣（中國臺(tái)灣網(wǎng)）”、“臺(tái)聲雜志”、“兩岸視點(diǎn)（中國華藝廣播公司主辦《兩岸視點(diǎn)》雜志官方微信公眾號(hào)）”發(fā)布的關(guān)于卡式臺(tái)胞證信息的閱讀量。對(duì)比可知，“兩岸心觀察”的傳播力是非常可觀的，甚至有點(diǎn)超出人們的意外。

　　“今日臺(tái)灣”、“臺(tái)聲雜志”、“兩岸視點(diǎn)”作為全國性對(duì)臺(tái)媒體的官方微信公眾號(hào)，擁有自身巨大的資源，訂戶也自然會(huì)比“兩岸心觀察”多很多。為什么關(guān)于卡式臺(tái)胞證政策的報(bào)道，它們的文章點(diǎn)閱人數(shù)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于“兩岸心觀察”呢？除了訂戶成分（臺(tái)胞訂戶的多寡）之外，就涉及到傳播技巧了。

　　1、用戶導(dǎo)向，時(shí)刻做到面前有“你”。用戶導(dǎo)向，就是用戶需要什么，我們就提供什么，真正起到答疑解惑的作用。能否做到面前有“你”，最突出的表現(xiàn)是標(biāo)題。那些點(diǎn)擊量在“10萬+”的文章，標(biāo)題里都有“你”或者暗含有“你”，就是說我發(fā)的文章要和“你”有直接關(guān)系，本人的體會(huì)也是如此。“兩岸心觀察”閱讀量第一和第二的文章標(biāo)題是很好的體現(xiàn)，“別以為A股暴跌和你無關(guān)”，標(biāo)題中有“你”，直截了當(dāng)?shù)攸c(diǎn)名了文章與“你”的關(guān)聯(lián)，訂戶看到這個(gè)標(biāo)題，一般都會(huì)閱讀，絕對(duì)不會(huì)視而不見。再看“答疑：新舊臺(tái)胞證如何更換”，標(biāo)題中雖然沒有“你”，但是答疑肯定答的是“你”的疑問，所以暗含了“你”。

　　2、內(nèi)容為王，盡量提供豐富的內(nèi)容。為何“兩岸心觀察”發(fā)布的卡式臺(tái)胞證的文章閱讀量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全國性對(duì)臺(tái)媒體的官方公眾號(hào)呢？其中一個(gè)關(guān)鍵原因是，他們都是直接轉(zhuǎn)載新華網(wǎng)、中新網(wǎng)的報(bào)道，而本人則是，綜合多方報(bào)道，進(jìn)行綜合梳理，按照閱讀需求，進(jìn)行分類呈現(xiàn)。所以，做新媒體，也要突出編研能力，盡可能提供好的內(nèi)容，畢竟大家看的還是內(nèi)容。

　　3、質(zhì)量第一，精選內(nèi)容別貪多。初做新媒體，很多人都喜歡一次刊發(fā)多個(gè)內(nèi)容，甚至想開設(shè)多個(gè)欄目。但是，實(shí)際上，在信息爆炸的今天，大家的關(guān)注度是分散的。你一次性推送五六篇文章，人家不可能每一篇都看，實(shí)際效果可能還不如只推一篇。因?yàn)槿绻�只推一篇，摘要部分�?huì)顯示在推送頁面，起到導(dǎo)讀的作用。而一次推送2篇以上，摘要部分則無法顯示在推送頁面。所以，“兩岸心觀察”基本上都是每天推送一篇文章，很少一次推送多篇文章。也是從質(zhì)量第一出發(fā)，現(xiàn)在基本上每天推送一起，今后可能減少推送次數(shù)，一周推送三四次即可，把精力更多的用在原創(chuàng)開發(fā)上。（中國臺(tái)灣網(wǎng)廣州市臺(tái)聯(lián)通訊員 王又鋒）