江蘇淮安市創(chuàng)新臺(tái)商服務(wù)模式 助力臺(tái)企轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　中國臺(tái)灣網(wǎng)9月30日淮安訊　8月23日，臺(tái)灣電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會(huì)發(fā)布2016年中國大陸地區(qū)投資環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查評(píng)選報(bào)告，江蘇淮安投資發(fā)展環(huán)境再獲臺(tái)商青睞，連續(xù)第五年獲評(píng)臺(tái)商投資“極力推薦城市”。截至目前，淮安市已累計(jì)批準(zhǔn)臺(tái)資項(xiàng)目1200多家，總投資120多億美元，實(shí)際投資50多億美元，臺(tái)資在全市外向型經(jīng)濟(jì)中占據(jù)半壁江山。在江蘇臺(tái)企500強(qiáng)中，淮安入榜臺(tái)企14家，總營(yíng)收入達(dá)670多億元，在全省位列第二。在淮安市“4+2”產(chǎn)業(yè)體系中，電子信息、食品、鹽化新材料和新能源汽車及零部件4個(gè)產(chǎn)業(yè)的龍頭都是臺(tái)資企業(yè)，臺(tái)資的產(chǎn)業(yè)支撐作用日益凸顯。淮安已成為長(zhǎng)江以北知名臺(tái)資企業(yè)落戶最多的地級(jí)市，大陸臺(tái)資集聚最快的地區(qū)之一。

　　淮安臺(tái)資集聚高地崛起的歷程，是一部在淮臺(tái)商的奮斗史，也是一部淮安優(yōu)化投資環(huán)境、強(qiáng)化服務(wù)的交響曲。實(shí)踐證明，淮安市以開放引領(lǐng)倒逼政府職能轉(zhuǎn)變，不斷深化101%服務(wù)品牌建設(shè)，全力搭建生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生活配套、權(quán)益保障、投資咨詢四大服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)臺(tái)商順心經(jīng)營(yíng)、舒心生活、放心發(fā)展和安心投資。

　　“101服務(wù)”增添新光彩

　　工作之余，市臺(tái)協(xié)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、淮安可賓復(fù)合材料有限公司董事長(zhǎng)謝學(xué)煥總要打開微信圈，研讀一番最新的“以案說法”。“以案說法這種形式很好，司法局每周發(fā)一個(gè)典型案例，讓臺(tái)商打開口袋、拿出手機(jī)就能隨時(shí)接受法律教育。”他說。

　　如何將臺(tái)商服務(wù)工作由“軟服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝仓笜?biāo)”進(jìn)行量化考核？今年我市進(jìn)一步豐富101服務(wù)內(nèi)涵，將服務(wù)臺(tái)資企業(yè)納入“101%服務(wù)流動(dòng)紅旗”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽“三重”項(xiàng)目范圍統(tǒng)一考核。市直部門服務(wù)如何，臺(tái)資企業(yè)用評(píng)分說了算。

　　為了做到精準(zhǔn)發(fā)力，今年3月，市軟建辦、市臺(tái)辦對(duì)全市臺(tái)資企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)研，掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，了解企業(yè)發(fā)展遇到的困難，聽取企業(yè)的意見和建議。在整理歸納的基礎(chǔ)上，確定了最需要掛鉤服務(wù)的臺(tái)資企業(yè)名單。同時(shí)，根據(jù)臺(tái)資企業(yè)的需求，對(duì)全市各部門的職能進(jìn)行梳理比對(duì)，選出最優(yōu)化的“一對(duì)一”掛鉤服務(wù)組合。如通過前期調(diào)研，獲悉臺(tái)資企業(yè)淮安皇達(dá)花卉有限公司主要從事蝴蝶蘭的進(jìn)出口貿(mào)易，與檢驗(yàn)檢疫局業(yè)務(wù)往來較多，市軟建辦、市臺(tái)辦便專門安排淮安出入境檢驗(yàn)檢疫局與該公司開展掛鉤服務(wù)。

　　5月31日，市軟建辦下發(fā)《關(guān)于扎實(shí)做好臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)工作的通知》，要求各掛鉤部門迅速啟動(dòng)臺(tái)資企業(yè)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行定向服務(wù)、定期聯(lián)絡(luò)和清單服務(wù)制度，與臺(tái)資企業(yè)保持常態(tài)化的密切聯(lián)系，為企業(yè)“量體裁衣”定做服務(wù)內(nèi)容，增加企業(yè)解決問題渠道，營(yíng)造全市共同服務(wù)臺(tái)資經(jīng)濟(jì)的良好環(huán)境。

　　隨即，市直各相關(guān)部門積極對(duì)接所掛鉤的臺(tái)資企業(yè)，主動(dòng)上門查實(shí)情、聽建議，根據(jù)自身的職能，結(jié)合臺(tái)資企業(yè)實(shí)際需求，為企業(yè)定制有針對(duì)性的“服務(wù)套餐”，助推企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。市司法局、市臺(tái)辦專門召開全市臺(tái)資工業(yè)企業(yè)防控法律風(fēng)險(xiǎn)座談會(huì)，組織全市法律界專業(yè)人士與部分生產(chǎn)型臺(tái)資企業(yè)代表就如何做好企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防控和應(yīng)對(duì)進(jìn)行交流。司法局積極編制個(gè)性化的臺(tái)資工業(yè)企業(yè)防控法律風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè)，建立臺(tái)資工業(yè)企業(yè)法律顧問制度，組建臺(tái)資工業(yè)企業(yè)“101%法律服務(wù)團(tuán)”，為臺(tái)資工業(yè)企業(yè)法律防控風(fēng)險(xiǎn)提供有力保障。市發(fā)改委、市水利局等單位負(fù)責(zé)人到掛鉤臺(tái)資企業(yè)上門服務(wù)調(diào)研，表示不管企業(yè)遇到怎樣的困難，只要是涉及到自身職責(zé)范圍內(nèi)的，將會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)做好服務(wù)；涉及到其他部門職責(zé)的，將會(huì)及時(shí)匯總，協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好服務(wù)，將困難有效化解。

　　為推動(dòng)“101%服務(wù)流動(dòng)紅旗”競(jìng)賽活動(dòng)長(zhǎng)效化、機(jī)制化，市軟建辦制定了嚴(yán)格的考核督查辦法：要求有關(guān)服務(wù)部門每月至少赴所掛鉤的臺(tái)資企業(yè)一次，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的困難和問題，并及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送服務(wù)工作實(shí)績(jī)。考核實(shí)行網(wǎng)上測(cè)評(píng)，把服務(wù)評(píng)價(jià)權(quán)交給企業(yè)，以臺(tái)資企業(yè)對(duì)掛鉤服務(wù)部門的考核為主，按季度給優(yōu)秀服務(wù)部門授予“101%服務(wù)流動(dòng)紅旗”。

　　目前，全市112家臺(tái)資企業(yè)納入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)范圍，共有54個(gè)單位參與結(jié)對(duì)掛鉤。活動(dòng)開展以來，解決了部分臺(tái)資企業(yè)積累了多年的問題，受到了在淮臺(tái)企和臺(tái)商的一致好評(píng)。