中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)5月22日鹽城訊　為進(jìn)一步提高全市臺(tái)辦系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)效，更好地服務(wù)全市臺(tái)商臺(tái)企，促進(jìn)全市臺(tái)商投資環(huán)境優(yōu)化升級(jí)，近日，江蘇鹽城市臺(tái)辦系統(tǒng)作出七項(xiàng)服務(wù)臺(tái)商臺(tái)企承諾。

　　一是依法依規(guī)服務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)臺(tái)灣同胞投資保護(hù)法》和《江蘇省保護(hù)和促進(jìn)臺(tái)灣同胞投資條例》，依法維護(hù)臺(tái)商臺(tái)企的合法權(quán)益。

　　二是清正廉潔服務(wù)。堅(jiān)持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行為，踐行“親清”政商關(guān)系。如發(fā)生投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，按照相關(guān)法律法規(guī)予以處理。

　　三是首問負(fù)責(zé)服務(wù)。全市臺(tái)辦系統(tǒng)工作人員接到臺(tái)商咨詢投訴求助后，要負(fù)第一責(zé)任，及時(shí)匯報(bào)、轉(zhuǎn)辦、交辦，并跟蹤落實(shí)咨詢投訴求助事項(xiàng)的處理情況，全程跟蹤服務(wù)。

　　四是限時(shí)辦結(jié)服務(wù)。全市臺(tái)辦系統(tǒng)收到臺(tái)商咨詢投訴求助事項(xiàng)，3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；對(duì)能直接辦理協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，一周內(nèi)給予答復(fù)；轉(zhuǎn)交有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理的，20個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。

　　五是結(jié)果反饋服務(wù)。對(duì)調(diào)處的結(jié)果，要在第一時(shí)間向臺(tái)商反饋，并征詢臺(tái)商的滿意度和征求臺(tái)商的意見建議。

　　六是電話預(yù)約服務(wù)。全市臺(tái)辦系統(tǒng)工作人員平時(shí)與臺(tái)商臺(tái)企要保持電話密切聯(lián)系，在工作人員不方便接聽電話時(shí)，可先通過短信告知，工作人員收到臺(tái)商短信后，要及時(shí)與臺(tái)商聯(lián)系。

　　七是開通熱線服務(wù)。市臺(tái)商服務(wù)中心開通24小時(shí)服務(wù)熱線：0515—80990203，隨時(shí)為臺(tái)商臺(tái)企提供服務(wù)。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)、鹽城市臺(tái)辦聯(lián)合報(bào)道）