中國臺灣網(wǎng)8月23日廣州訊　今年以來，廣州市臺辦將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實踐活動與對臺工作緊密結(jié)合，相互促進(jìn)，采取多項措施，為全市黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體赴臺參訪交流提供了及時、高效、優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)和服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，今年1至7月，全市各級、各部門、企事業(yè)單位和團(tuán)體共赴臺參訪交流302項、1290人次，其中，公職人員赴臺交流101項、805人次，非公職人員赴臺交流201項、485人次。

　　（一）抓學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)素質(zhì)。對臺工作是一項具有很強政治性、政策性、紀(jì)律性、專業(yè)性的工作，要想做好對全市赴臺交流工作的指導(dǎo)和服務(wù)，首先要求涉臺工作人員必須具備過硬的政治意識、紀(jì)律觀念和專業(yè)知識。對此，我辦把抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升全體工作人員的能力素質(zhì)作為一項重要任務(wù)列入今年度的重點對臺工作計劃，依托我辦“月度講壇”學(xué)習(xí)活動、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實踐活動、“作風(fēng)紀(jì)律教育月”活動、“全市涉臺工作干部培訓(xùn)”等活動的開展，采取多種方式，抓好落實。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全辦工作人員的黨性修養(yǎng)不斷加強、政治覺悟不斷提高、對臺工作政策紀(jì)律把握能力不斷增強，為做好全市赴臺交流的指導(dǎo)和服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　（二）抓規(guī)范，提升服務(wù)效能。赴臺交流指導(dǎo)服務(wù)的工作對象包括全市黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、大中小學(xué)院校等眾多機構(gòu)，工作程序包括計劃申報、資料審核、立項報批、證件辦理、行前教育、交流參訪等多個環(huán)節(jié)，赴臺團(tuán)組數(shù)量大、類別多，為提升服務(wù)質(zhì)量，我辦克服人員少、任務(wù)重的困難，把抓好規(guī)范性建設(shè)作為關(guān)鍵，工作效率不斷提升。一是按照有關(guān)規(guī)定和要求，對赴臺交流所需報批的文本資料進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)不同類別的赴臺單位，分別制定既嚴(yán)格規(guī)范又有所差異的“辦理流程”和“表格樣式”，并在我辦的門戶網(wǎng)站--“穗臺視窗”提供查詢和下載，極大地方便了服務(wù)對象。二是編印涉臺工作宣傳手冊--《兩岸是一家 創(chuàng)享中國好未來》，免費發(fā)放給全市赴臺交流的各個團(tuán)組，該手冊通過圖文并茂的形式，對臺灣基本情況、兩岸關(guān)系和平發(fā)展歷程、黨的對臺方針政策做了較好的解讀，為赴臺人員提早掌握赴臺注意事項提供了極大便利。三是落實行前教育，對于每個公務(wù)赴臺交流團(tuán)組，在赴臺之前，我辦都派出工作人員上門開展行前教育，講解中央對臺方針政策，明確赴臺紀(jì)律要求，提醒相關(guān)注意事項，確保赴臺交流安全順利。

　　（三）抓作風(fēng)，樹立良好形象。開展赴臺交流指導(dǎo)服務(wù)工作是各級各部門和單位以及市民群眾了解對臺工作的重要窗口。一直以來，我辦把加強作風(fēng)建設(shè)，開展便民服務(wù)，作為展現(xiàn)對臺工作部門良好形象的一項基礎(chǔ)性、長期性、關(guān)鍵性工作來抓。一是主動征求意見。今年以來，我辦主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)一線工作人員赴市直機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團(tuán)體實地走訪，征求意見建議，完善工作措施。二是開設(shè)服務(wù)專線。將相關(guān)業(yè)務(wù)部門的兩個辦公電話設(shè)定為赴臺交流指導(dǎo)服務(wù)專線，并在“穗臺視窗”網(wǎng)站公布，接受市民群眾對涉臺交流問題的咨詢，專線電話設(shè)立以來，每日平均接聽各類涉臺問題咨詢近30宗。三是提供預(yù)審服務(wù)。為方便位于南沙、番禺、從化、花都等外區(qū)的單位和企業(yè)辦理赴臺交流手續(xù)，我辦工作人員主動運用QQ、微信等新媒體工具，在服務(wù)對象正式提交書面材料之前，對其電子稿件進(jìn)行預(yù)審，及時提出修改意見，最大限度地減少了服務(wù)對象的路途往返，受到各部門和企業(yè)的一致好評。（中國臺灣網(wǎng)、廣州市市臺辦宣傳交流處聯(lián)合報道）