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　　反映問題須知：

　　一、什么是臺商投訴和涉臺信訪

　　臺商投訴指臺商、臺資企業在祖國大陸因投資（含經第三地轉投資、代投資）、貿易、金融、生產經營等活動發生糾紛所產生的投訴或求助。

　　涉臺信訪指對黨的對臺工作方針、政策提出意見、建議，以及兩岸民眾及其近親屬在兩岸交流活動中遇到的矛盾糾紛、疑難問題等向主管部門進行咨詢、投訴、求助。

　　二、四川省臺辦負責受理四川省臺商投訴及涉臺信訪工作，日常事務由臺商投訴協調處具體承擔。各市（州）、縣（市、區）臺辦及相關投訴和信訪部門負責當地臺商投訴及涉臺信訪工作。

　　三、臺商投訴(涉臺信訪)按照“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則進行辦理。臺商及信訪人可通過當面反映、信函、郵件、傳真、電話等方式進行咨詢、投訴和求助。

　　四、臺商投訴（涉臺信訪）必須由本人或代理人（持委托書）提起。反映問題時，必須提交相關證明材料（包括臺胞證、身份證、營業執照復印件或掃描件等有效身份證明），臺商（信訪人）在投訴材料中應如實寫明投訴或反映問題的對象、事實和理由、爭議要點、相關證據、相關請求等事項，不得隱瞞或歪曲事實，并寫明本人或代理人的聯系方式。

　　五、臺商投訴（涉臺信訪）事項已通過行政復議、仲裁、訴訟等途徑解決，臺商（信訪人）不服處理意見，再次投訴（信訪）的，原則上不再受理，應通過正常司法渠道依法維護其合法權益。臺商投訴（涉臺信訪）事項違反中央對臺工作方針、政策或違反相關法律規定的，不予受理。