攜手戰(zhàn)“疫”的兩岸社工：讓社區(qū)居民安心、放心和暖心

　　2月10日，新冠肺炎疫情下的大陸各地開始復(fù)工。對于來自臺灣的社工陽玲來說，這已是她堅守戰(zhàn)“疫”一線的第17天。

　　當(dāng)天，陽玲一大早就來到福州市馬尾區(qū)的新蓮花醫(yī)院，配合工作人員對被留院觀察人員測體溫。

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)后，新蓮花醫(yī)院成為馬尾區(qū)的一個留院觀察點。得知人手緊張，陽玲正月初一就從臺灣回到馬尾，參與到疫情防控的第一線。

　　陽玲現(xiàn)為馬尾區(qū)的一名社工。疫情防抗期間，她每天配合醫(yī)院工作人員對被觀察人員進行多次的體溫及有關(guān)癥狀監(jiān)測，實時掌握他們的健康狀態(tài)，并做好他們的心理輔導(dǎo)。

　　“很多留院觀察人員剛剛被隔離的時候，因為所處的環(huán)境不一樣，他們心里很慌張，不知所措。”陽玲對中新社記者說，這時候就要給他們解釋，傾聽他們的心聲，安慰他們，讓他們消除緊張的情緒，能夠以平穩(wěn)的心態(tài)度過觀察期。

　　不僅如此，陽玲還利用休息時間，主動安撫醫(yī)院內(nèi)的老人，為他們講解防疫知識；陪他們聊天，了解他們的需求，為他們理發(fā)和代購生活用品，盡力滿足他們的日常生活所需，讓他們感到安心、放心和暖心。

　　和陽玲一起在馬尾戰(zhàn)“疫”的周群，也是一名社工。在馬尾區(qū)羅星街道新港社區(qū)，周群正幫助社區(qū)開展防疫抗疫。

　　與社區(qū)的社會組織、志愿者共同協(xié)作，周群向社區(qū)居民推廣疫情防控知識，開展線上心理輔導(dǎo)。

　　“我們的工作就是要常下社區(qū)，因此對各個社區(qū)的情況也比較了解，這對我們參與防疫有較大的優(yōu)勢。”周群告訴記者，一方面加強疫情防護普及，勸導(dǎo)居民做好自我防護，另一方面就是對于心理有恐慌意識的居民進行疏導(dǎo)，提升居民自我防護意識，并緩解緊張情緒。

　　“社工工作關(guān)鍵是要疏導(dǎo)居民的情緒，傾聽他們的心聲。”周群說。

　　戰(zhàn)“疫”中，馬尾區(qū)號召社工組織積極配合社區(qū)開展疫情防控，組建社工服務(wù)隊參與社區(qū)疫情防控，積極引導(dǎo)社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢參與疫情防控。目前，馬尾區(qū)的羅星社區(qū)、馬限社區(qū)、沿山社區(qū)等許多社區(qū)都活躍著專業(yè)社工防疫抗疫的身影。

　　馬尾區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，目前，馬尾有新蓮花社會工作服務(wù)中心、益樂社會工作服務(wù)中心、致睿青少年事務(wù)服務(wù)中心、樂善社會工作服務(wù)中心等四家社工服務(wù)機構(gòu)參與到疫情防控中，尤其是兩岸社工攜手助力社區(qū)打好疫情防控戰(zhàn)。

　　“我們以馬尾區(qū)社會組織孵化基地為平臺，整合社工人才力量，開通馬尾區(qū)社會工作防疫心理服務(wù)專線，通過‘線上+線下’免費為居民提供心理疏導(dǎo)、心理支持等熱線服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人說。(完)