江蘇淮安創(chuàng)新臺商服務模式 助力臺企轉型升級

　　為進一步創(chuàng)新臺商服務模式，助力臺企轉型升級，推動淮安臺資企業(yè)產業(yè)轉移集聚服務示范區(qū)建設，江蘇淮安市委常委會研究決定，將服務臺資企業(yè)納入“101%服務流動紅旗”優(yōu)質服務競賽活動。

　　根據市委要求，淮安市軟環(huán)境建設辦公室（簡稱：市軟建辦）與市臺辦迅速行動，結合臺資企業(yè)實際需要，推動市直相關部門與在淮臺資企業(yè)開展“一對一”掛鉤服務。5月31日，市軟建辦下發(fā)《關于扎實做好臺企臺商服務工作的通知》，要求各掛鉤部門迅速啟動臺資企業(yè)服務競賽活動，嚴格執(zhí)行定向服務、定期聯絡和清單服務制度，與臺資企業(yè)保持常態(tài)化的密切聯系，為企業(yè)“量體裁衣”定做服務內容，增加企業(yè)解決問題渠道，營造全市共同服務臺資經濟的良好環(huán)境。

　　優(yōu)化掛鉤組合 做到精準發(fā)力

　　哪些臺資企業(yè)最需要幫助？最需要哪些部門的幫助？這是做好掛鉤服務工作必須回答的兩個問題。

　　為了做到精準發(fā)力，今年3月份以來，市軟建辦、市臺辦對全市臺資企業(yè)進行了走訪調研，掌握企業(yè)生產經營情況，了解企業(yè)發(fā)展遇到的困難，聽取企業(yè)的意見和建議。在整理歸納第一手資料的基礎上，確定了最需要掛鉤服務的臺資企業(yè)名單。同時，根據臺資企業(yè)的需求，對全市各部門的職能進行梳理比對，選出最優(yōu)化的“一對一”掛鉤服務組合。比如，通過前期調研，獲悉臺資企業(yè)淮安皇達花卉有限公司主要從事蝴蝶蘭的進出口貿易，與檢驗檢疫局業(yè)務往來較多，市軟建辦、市臺辦便專門安排淮安出入境檢驗檢疫局與該公司開展掛鉤服務。

　　目前，全市共有68家臺資企業(yè)被納入到優(yōu)質服務競賽活動范圍，全市共有54個單位參與結對掛鉤，其中掛鉤2家臺資企業(yè)的單位14個，掛鉤1家臺資企業(yè)的單位40個。

　　定制“服務套餐” 貼心周到服務

　　掛鉤對象確定后，市直各相關部門積極對接所掛鉤的臺資企業(yè)，主動上門查實情、聽建議，根據自身的職能，結合臺資企業(yè)實際需求，為企業(yè)定制有針對性的“服務套餐”，提供貼心、周到的服務，助推企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　市司法局、市臺辦專門召開全市臺資工業(yè)企業(yè)防控法律風險座談會，組織全市法律界專業(yè)人士與部分生產型臺資企業(yè)代表就如何做好企業(yè)法律風險防控和應對進行交流。在此基礎上，市司法局將積極編制個性化的臺資工業(yè)企業(yè)防控法律風險服務手冊建立臺資工業(yè)企業(yè)法律顧問制度、組建臺資工業(yè)企業(yè)“101%法律服務團”等三項措施，為臺資工業(yè)企業(yè)法律防控風險提供有力保障。

　　市發(fā)改委、市水利局等單位負責人到掛鉤臺資企業(yè)上門服務調研，表示不管企業(yè)遇到怎樣的困難，只要是涉及到自身職責范圍內的，將會在第一時間內做好服務；涉及到其他部門職責的，將會及時匯總，協調有關部門共同做好服務，將困難有效化解。

　　建立長效機制 嚴格考核督查

　　為推動“101%服務流動紅旗”競賽活動長效化、機制化，市軟建辦制定了嚴格的考核督查辦法：要求有關服務部門每月至少赴所掛鉤的臺資企業(yè)一次，及時協調解決企業(yè)反映的困難和問題，并及時準確報送服務工作實績”。考核實行網上測評，把服務評價權交給企業(yè)，以臺資企業(yè)對掛鉤服務部門的考核為主，按季度給優(yōu)秀服務部門授予“101%服務流動紅旗”。

　　“101%服務流動紅旗”競賽活動開展以來，受到了在淮臺企和臺商的一致評價。淮安市臺協執(zhí)行會長、淮安可賓復合材料有限公司董事長謝學煥在參加完全市臺資工業(yè)企業(yè)防控法律風險座談會后表示，以案說法這種形式很好，希望司法局以后能每周發(fā)一個典型案例，讓臺商打開口袋、拿出手機就能隨時接受法律教育。(中國臺灣網淮安市臺辦通訊員宗豹)