江蘇淮安創新臺商服務模式 助力臺企轉型升級

　　為進一步創新臺商服務模式，助力臺企轉型升級，推動淮安臺資企業產業轉移集聚服務示范區建設，江蘇淮安市委常委會研究決定，將服務臺資企業納入“101%服務流動紅旗”優質服務競賽活動。

　　根據市委要求，淮安市軟環境建設辦公室（簡稱：市軟建辦）與市臺辦迅速行動，結合臺資企業實際需要，推動市直相關部門與在淮臺資企業開展“一對一”掛鉤服務。5月31日，市軟建辦下發《關于扎實做好臺企臺商服務工作的通知》，要求各掛鉤部門迅速啟動臺資企業服務競賽活動，嚴格執行定向服務、定期聯絡和清單服務制度，與臺資企業保持常態化的密切聯系，為企業“量體裁衣”定做服務內容，增加企業解決問題渠道，營造全市共同服務臺資經濟的良好環境。

　　優化掛鉤組合 做到精準發力

　　哪些臺資企業最需要幫助？最需要哪些部門的幫助？這是做好掛鉤服務工作必須回答的兩個問題。

　　為了做到精準發力，今年3月份以來，市軟建辦、市臺辦對全市臺資企業進行了走訪調研，掌握企業生產經營情況，了解企業發展遇到的困難，聽取企業的意見和建議。在整理歸納第一手資料的基礎上，確定了最需要掛鉤服務的臺資企業名單。同時，根據臺資企業的需求，對全市各部門的職能進行梳理比對，選出最優化的“一對一”掛鉤服務組合。比如，通過前期調研，獲悉臺資企業淮安皇達花卉有限公司主要從事蝴蝶蘭的進出口貿易，與檢驗檢疫局業務往來較多，市軟建辦、市臺辦便專門安排淮安出入境檢驗檢疫局與該公司開展掛鉤服務。

　　目前，全市共有68家臺資企業被納入到優質服務競賽活動范圍，全市共有54個單位參與結對掛鉤，其中掛鉤2家臺資企業的單位14個，掛鉤1家臺資企業的單位40個。

　　定制“服務套餐” 貼心周到服務

　　掛鉤對象確定后，市直各相關部門積極對接所掛鉤的臺資企業，主動上門查實情、聽建議，根據自身的職能，結合臺資企業實際需求，為企業定制有針對性的“服務套餐”，提供貼心、周到的服務，助推企業健康穩定發展。

　　市司法局、市臺辦專門召開全市臺資工業企業防控法律風險座談會，組織全市法律界專業人士與部分生產型臺資企業代表就如何做好企業法律風險防控和應對進行交流。在此基礎上，市司法局將積極編制個性化的臺資工業企業防控法律風險服務手冊建立臺資工業企業法律顧問制度、組建臺資工業企業“101%法律服務團”等三項措施，為臺資工業企業法律防控風險提供有力保障。

　　市發改委、市水利局等單位負責人到掛鉤臺資企業上門服務調研，表示不管企業遇到怎樣的困難，只要是涉及到自身職責范圍內的，將會在第一時間內做好服務；涉及到其他部門職責的，將會及時匯總，協調有關部門共同做好服務，將困難有效化解。

　　建立長效機制 嚴格考核督查

　　為推動“101%服務流動紅旗”競賽活動長效化、機制化，市軟建辦制定了嚴格的考核督查辦法：要求有關服務部門每月至少赴所掛鉤的臺資企業一次，及時協調解決企業反映的困難和問題，并及時準確報送服務工作實績”。考核實行網上測評，把服務評價權交給企業，以臺資企業對掛鉤服務部門的考核為主，按季度給優秀服務部門授予“101%服務流動紅旗”。

　　“101%服務流動紅旗”競賽活動開展以來，受到了在淮臺企和臺商的一致評價。淮安市臺協執行會長、淮安可賓復合材料有限公司董事長謝學煥在參加完全市臺資工業企業防控法律風險座談會后表示，以案說法這種形式很好，希望司法局以后能每周發一個典型案例，讓臺商打開口袋、拿出手機就能隨時接受法律教育。(中國臺灣網淮安市臺辦通訊員宗豹)