傾聽網絡民意須防惡意“病毒”

    僅僅十多年時間，互聯網在中國就擁有了逾4.5億的使用者，凸顯了國人對這一新技術的情有獨鐘。借助互聯網這個民意表達的快速通道，廣大網民關注公共事務、加強政治參與，表達意見、維護權利的途徑更為通暢。然而，廣大網民在越來越享受“在線生活”的同時，也不時遭遇意想不到的誤導甚至傷害。

    從“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯”、“神仙姐姐”，到最近的“錢云會案”，這些網絡熱點事件，無一例外地被罩上了一層厚厚的“網絡迷霧”，讓人一時真假莫辨。直到幕后“網絡推手”、“網絡水軍”現身說法、“神乎其技”，或彼此利益糾葛不清、爭吵之中互揭老底，或權威部門介入調查撥開迷霧、揭示真相，廣大網民方才發現自己被“洗涮”了，被“娛樂”了，被“惡搞”了。

    這無疑是互聯網時代令人棘手的一種“民意病毒”。那些“網絡推手”、“網絡水軍”隱身于普通網民之中，身披馬甲“分身有術”，裝得像普通網民一樣發帖、“蓋樓”、留言，或謠言惑眾，或火上澆油。他們受雇于某些“民意制造者”，按其意旨批量生產“民意”，前者獲得傭金，后者在“民意”的成功制造中實現自己的目的。

    這種網絡“民意病毒”還具有不斷潛滋暗長的特性。客觀地看，人們總會有各種各樣的利益訴求。在現實世界中，這些訴求會受到規則制度的規范和制約。但在虛擬世界里，則可能因缺乏有效的法則秩序管束而有所放縱。在一定意義上說，互聯網的開放性和隱蔽性，在給正常利益訴求提供順暢渠道的同時，也為一些放不上臺面的不正當手段提供了土壤。一旦這些空間為“網絡推手”、“網絡水軍”所占據，成為他們牟取不當利益的手段，“民意病毒”便會無節制地滋生蔓延。

    “民意病毒”利用和裹挾健康民意，不僅傷害廣大網民的感情，也損害網絡民意表達的健康肌體，不利于互聯網的健康發展。與此同時，公眾情緒、社會輿論也存在被左右或誤導的可能，一些社會矛盾問題就面臨被激化或放大的危險。

    毫無疑問，互聯網作為中國式民主建設的新通道，為滿足公眾知情權、表達權、參與權和監督權提供了廣闊渠道。在看到這些積極意義的同時，也應該充分認識到網絡表達泥沙俱下、魚龍混雜帶來的風險和危害。對于那些信息來源不權威、不清晰的“事實”，對于那些有悖常識的“傳奇”，對于那些陳述偏頗、片面的意見，我們需要多留一個心眼，避免被欺騙、被誤導、被蒙蔽。

    在這個問題上，傳統媒體承擔著更重的社會責任。作為專業新聞機構，面對一些熱炒的網絡事件，傳統媒體必須保持高度的冷靜、理性，恪守職業道德和專業精神，防范網絡“民意病毒”的侵襲，抵制新聞炒作的誘惑，才能與互聯網形成良性互動，共同推進社會的文明進步與和諧發展。（陳家興）