景區(qū)免費(fèi)午餐別做成“夾生飯”

　　10月9日至19日,洛陽(yáng)嵩縣5A景區(qū)白云山,4A景區(qū)天池山、木札嶺和3A景區(qū)臥龍谷門票免費(fèi)。此舉吸引了大量游客前往觀光,13日、14日首個(gè)周末,數(shù)千名游客滯留當(dāng)?shù)鼐皡^(qū),火爆程度“歷史罕見(jiàn)”。“井噴”的客流讓觀光質(zhì)量大打折扣,也讓景區(qū)環(huán)境不堪重負(fù)。(10月15日《大河報(bào)》)

　　一如重大節(jié)假日小型客車高速公路免費(fèi)首秀讓部分高速路一度變成了“停車場(chǎng)”,門票免費(fèi)讓洛陽(yáng)嵩縣的景區(qū)“無(wú)緣路上也擦肩”。所不同的是,這次不是黃金周,無(wú)關(guān)帶薪休假等的制度性分流,也無(wú)關(guān)回鄉(xiāng)省親的無(wú)奈擁堵,摩肩接踵的結(jié)果看似都是免費(fèi)“惹的禍”。游客“上山難于上青天,下山更比上山難”,擁堵、爭(zhēng)吵、打罵中,已了無(wú)旅游觀光的趣味；旅游部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,花費(fèi)大量人力物力全力疏散游客,弄得身心俱疲——“免費(fèi)的午餐”再一次成了“夾生飯”。

　　嵩縣有關(guān)部門的應(yīng)急措施和努力不可謂不到位,為了疏散滯留在景區(qū)內(nèi)的游客,當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門緊急調(diào)集附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)間客車以及交警、熟練駕駛員增援；除了景區(qū)食堂免費(fèi)供餐外,嵩縣多個(gè)部門準(zhǔn)備了帳篷、方便面、飲料、棉被、棉大衣等物資,在山道沿途設(shè)置疏散服務(wù)點(diǎn),接濟(jì)部分體力透支的人員……但是,不得不承認(rèn),免費(fèi)后的景區(qū)管理不能粗放,較之以往還應(yīng)該更加細(xì)致化。

　　并且,免費(fèi)之后的景區(qū)管理,還需要在原有基礎(chǔ)上做出創(chuàng)新,以迎接暴漲的客流；在原有管理模式的基礎(chǔ)上直接免費(fèi),很可能導(dǎo)致景區(qū)“超載”和癱瘓。舉例而言,各景區(qū)在規(guī)劃的時(shí)候都有最佳容載量和最大容載量指標(biāo)設(shè)計(jì)。在歐洲的很多國(guó)家,景區(qū)是采取“提前預(yù)約”的方式接納游客的,當(dāng)天預(yù)約游客數(shù)量超過(guò)景區(qū)的最佳容載量之后,則不再接受游客。這值得我們借鑒。

　　高速公路免費(fèi)的擁堵以及免費(fèi)景區(qū)的癱瘓,歸根結(jié)底是國(guó)民“公共福利饑渴”的癥狀。所以,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,緩解這種免費(fèi)后的公共壓力,根本上還需要不斷擴(kuò)大公共福利的供給增量。但是遠(yuǎn)水解不了近渴,而且,從有限的公共福利供給到充足的公共福利供給,也要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程。在這種情況下,消費(fèi)者就必須要保持一定的理性,譬如面對(duì)免費(fèi)景區(qū)內(nèi)的人山人海,不一定非要想方設(shè)法擠進(jìn)去,而要考慮要不要換一種風(fēng)景養(yǎng)眼養(yǎng)心情。

　　無(wú)意苛責(zé)免費(fèi)景區(qū)的種種不足和“公共福利饑渴”中的游客,如果誰(shuí)免費(fèi)開(kāi)放誰(shuí)就要付出高昂的疏散成本,并且還要承擔(dān)洶洶的輿論指責(zé),那將阻礙景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放的熱情和嘗試。但需要指出的是,在免費(fèi)嘗試中,包括經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者在內(nèi),在管理措施、技術(shù)條件、心理預(yù)期等方面,所做的準(zhǔn)備還都明顯不夠,需要汲取教訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整心態(tài)。“免費(fèi)午餐”不能總是做成“夾生飯”,經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都要走出為免費(fèi)所累的尷尬境地。