多問些群眾的“惱火事”

　　群眾的惱火抱怨并不可怕，相反，它是我們工作得失的檢驗(yàn)，是改進(jìn)工作的標(biāo)尺，是黨和政府的重要執(zhí)政資源

　　提問是一門藝術(shù)。許多時候，提問的方式和角度，往往決定著回答內(nèi)容。換句話說，想聽什么回答，就會有什么提問。

　　日前，在湖北恩施冒雪走訪村民時，李克強(qiáng)副總理一句“有什么惱火事”，引發(fā)了村民“吐槽”，也引起了媒體關(guān)注。走訪考察，如何問出真問題、怎樣溝通真感情？這種提問方式，頗有啟示意味。

　　“有什么惱火事”？它之所以令人耳目一新，就在于打破了“一團(tuán)和氣”的對話慣性，改變了“報喜不報憂”的匯報思維。談成績還是看問題？聽套話還是要諍言？歲末年終，對走訪基層、噓寒問暖的領(lǐng)導(dǎo)干部來說，這本身就是一個需要回答的問題。

　　展示好的一面給人看，本是人之常情。這些年來，為迎接上級考察，少數(shù)地方嚴(yán)密部署，對地點(diǎn)“精挑細(xì)選”、對人員“重重把關(guān)”，有的還準(zhǔn)備“腳本臺詞”，進(jìn)行“指導(dǎo)培訓(xùn)”。在這種情況下，很難相信群眾會道實(shí)情、吐真言。當(dāng)展示成了演示，匯報成了“表演”，就少了許多坦率和真誠，也讓“人情”變了味，越了界。

　　上有所好，下必甚焉。如果上級想多看成績，基層的粉飾雕琢自然會多一些；如果上級想知道群眾“有什么惱火事”，想看看基層“沒有準(zhǔn)備的地方”，下級求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣則會濃一些。因此，去基層看什么、問什么，既體現(xiàn)著執(zhí)政理念，也關(guān)系到作風(fēng)導(dǎo)向。

　　我們歷來強(qiáng)調(diào)看問題要一分為二。客觀地總結(jié)成績、看待成就，有助于鼓舞干勁、堅(jiān)定信心。但正如托爾斯泰所言，“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。國家治理，要避免用總量掩蓋平均、用平均掩蓋差距，就必須在宏觀之外，更多地關(guān)注具體問題；在成就之外，多看看存在的不足。尤其是，在改革發(fā)展的攻堅(jiān)階段，對問題矛盾如果視而不見、聽而不聞，不僅會貽誤消除弊端的時機(jī)，還會使問題難上加難、風(fēng)險越積越多。正所謂，成績不說跑不了，問題不說不得了。

　　“不回避矛盾，不掩蓋問題”。在剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟(jì)工作會議上，習(xí)近平同志反復(fù)強(qiáng)調(diào)要有“問題意識”。有問題并不可怕，可怕的是看不到問題；群眾的惱火抱怨并不可怕，相反，它是我們工作得失的檢驗(yàn)，是改進(jìn)工作的標(biāo)尺，是黨和政府的重要執(zhí)政資源。只有善于引導(dǎo)群眾說大實(shí)話、提真問題，勇于到群眾意見大、怨聲多的地方去，才能真正做到問政于民知得失、問需于民知冷暖、問計于民知虛實(shí)，使決策更加符合群眾意愿，贏得群眾發(fā)自心底的擁戴，筑牢改革發(fā)展穩(wěn)定的根基。

　　馬克思曾說過，一個問題，只有當(dāng)它被提出來時，意味著解決問題的條件已經(jīng)具備了。在新的發(fā)展階段，這個“問題”如何提，考驗(yàn)著態(tài)度能力；這個“條件”是什么，很重要的一個方面，就是我們的求真務(wù)實(shí)。（范正偉）