真正市場競爭的好處在于,只要不把消費者放在心上,再大的企業(yè)也有品嘗倒掉滋味的那一天

　　一向引領(lǐng)業(yè)內(nèi)潮流的蘋果新品發(fā)布會,這一次讓“果粉”們深感失望。所謂“神秘產(chǎn)品”,竟是消費者兩個月前就知曉的兩款產(chǎn)品:iPhone5C——花里胡哨的顏色,被網(wǎng)友調(diào)侃是“洞洞鞋”的另類展示,其配置和正在銷售的iPhone5幾乎一樣,簡直是換了馬甲仍舊賣給你的笑話；iPhone5S——增加了高端大氣上檔次的指紋識別功能,并首批在中國發(fā)售,卻被調(diào)侃成為了防止中國老婆翻手機。發(fā)布會之前,唯一不為人所知的就是價格了,可是5288元、4488元的定價,讓無數(shù)網(wǎng)友大呼“坑爹”,無數(shù)網(wǎng)民心中的廉價蘋果手機夢破碎了,直呼“這還是賣腎的價兒啊”。

　　市場是企業(yè)最好的老師。且不說,業(yè)界對蘋果新品發(fā)布會惡評如潮,就連蘋果公司的股價也是應(yīng)聲下跌——從iPhone5發(fā)布之前700多美元,下降至iPhone5s發(fā)布后的495美元。離開喬布斯掌舵的蘋果公司,似乎被抽走了創(chuàng)新的靈魂。

　　發(fā)布新手機,遭到市場一片差評。此刻的蘋果,似乎只顧著躺在過去的功勞簿上自我陶醉,失去了曾經(jīng)破釜沉舟、背水一戰(zhàn)的勇氣。對于現(xiàn)代企業(yè)而言,危機隨時存在,根本不存在什么大而不倒的神話,誰拋棄了市場,誰就注定被市場拋棄。遑論其他行業(yè)有不少百年老店都偃旗息鼓,即使在手機行業(yè)內(nèi)部,大家不就剛剛圍觀了紅極一時的霸主諾基亞,如何將曾經(jīng)“世界第一”的手機業(yè)務(wù)出售給微軟嗎?有摩托羅拉、諾基亞“珠玉變成玻璃”的例子在前,難道下一個倒掉的巨人就是蘋果手機?

　　話說回來,其實,消費者很樂于見到企業(yè)霸主地位的改朝換代。你方唱罷我登場,各領(lǐng)風(fēng)騷沒幾年,才能讓企業(yè)在爭奪領(lǐng)先地位的同時,不斷推動技術(shù)進(jìn)步,不斷降低產(chǎn)品價格,進(jìn)而讓消費者獲得更加物美價廉的產(chǎn)品,獲得更加極致的客戶體驗。不隨大潮而動的企業(yè),當(dāng)然會被淹死在洶涌而來的潮水中,只有順勢而為的企業(yè)才能脫穎而出,成為新的弄潮兒。

　　國內(nèi)不少手機廠商,諸如小米、魅族、華為、中興等,在近幾年,都培養(yǎng)了屬于自己的用戶群。國產(chǎn)手機行業(yè)的逆襲,憑借的是高配置、低定價、提升品牌價值的策略。如果用數(shù)據(jù)說話,根據(jù)調(diào)研機構(gòu)Canalys的最新數(shù)據(jù)顯示,今年二季度小米出貨440萬臺,超過了蘋果在中國市場同期出貨的430萬臺。雖說,按照每一部手機上附加的利潤額,小米還遠(yuǎn)不是蘋果的對手,但銷售量無疑證明,蘋果在中國內(nèi)地銷售似乎已接近黔驢技窮。

　　對任何企業(yè)而言,消費者都應(yīng)有權(quán)用腳投票、用手里的鈔票投票。就手機行業(yè)而言,你選或者不選,那是個人選擇。一個“蘋果”倒下了,還會有千百個“香蕉”“桔子”站起來。

　　反觀國內(nèi)那些壟斷寡頭們,似乎不需要有這樣的擔(dān)心。即使“兩桶油”價格再不與國際油價接軌,消費者也只能低聲下氣地趕在漲油價之前,乖乖地把油箱加滿；即使聯(lián)通、移動流量套餐再被萬般指摘,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)充斥著“霸王條款”,但是你也只能選擇他們的“寬帶不寬”,因為有的小區(qū)其他運營商連門都進(jìn)不去；即使幾大國有銀行賺得再盆滿缽滿,小微企業(yè)想從那里貸到款,依舊是難上加難。

　　真正市場競爭的好處在于,只要不把消費者放在心上,再大的企業(yè)也有品嘗倒掉滋味的那一天。只有讓消費者成為企業(yè)生死存亡的決定者,讓客戶成為企業(yè)利潤率的決定者,讓市場的大浪,淘掉那些魚目混珠的沙,淘掉那些拿著巨額工資卻不思改善服務(wù)的行業(yè)寡頭,才能建立起健康運行的市場經(jīng)濟,才能讓消費者真正獲利。（劉晶瑤）