近日，公安部要求切實(shí)解決辦證辦戶口難問(wèn)題，要求進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，方便群眾。比如，戶籍信息明顯錯(cuò)誤的要馬上改;過(guò)去登記錯(cuò)誤的要主動(dòng)查主動(dòng)改;手續(xù)材料不全的，要提供書(shū)面清單，方便群眾減少跑的次數(shù)或者到原籍地的往返等。

　　顯然，這是公安部對(duì)前一階段中央媒體披露的“北漂青年為辦護(hù)照往返老家六次”“孕婦跑社區(qū)20趟仍未辦下準(zhǔn)生證”等事件的回應(yīng)。目前，一個(gè)直觀的感受是，上到國(guó)家部委，下到基層政府，對(duì)民眾呼聲的確更為重視了，也表現(xiàn)出了讓人欣慰的高效的行動(dòng)力。“洗洗澡，治治病”的理念，有了現(xiàn)實(shí)療效。

　　但是，之所以列出公安部的具體要求，其實(shí)是有原因的。上面的這些具體要求，不涉及到復(fù)雜的技術(shù)，也不存在落實(shí)的現(xiàn)實(shí)障礙，只是一些簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單的常識(shí)，甚至可以說(shuō)，只是對(duì)工作人員最基本的要求。改革開(kāi)放這么多年，作為主管部門的公安部，還不得不“手把手”地向下級(jí)單位落實(shí)這些常識(shí)，細(xì)想起來(lái)，多少有些“心酸”。

　　我們?nèi)鄙俚模�其�?shí)不僅是常識(shí)，還有“全心全意為人民服務(wù)”的心和“公仆”意識(shí)。前段時(shí)間央視曝光的基層辦事人員的臉，甚至讓廳長(zhǎng)都感到“不寒而栗”，這正是長(zhǎng)期的“官本位”思想熏陶出來(lái)的臉，是喪失了最基本的敬畏心和同情心的臉。正是這樣的臉，損害了政府的威信，影響了民眾對(duì)某些部門的信任。

　　對(duì)此，公安部也坦承，問(wèn)題不是缺少規(guī)章制度和便民措施，關(guān)鍵是沒(méi)有很好地落實(shí)。當(dāng)然，目前這個(gè)“沒(méi)有很好地落實(shí)”本身尚有待落實(shí)。但承認(rèn)問(wèn)題，是亡羊補(bǔ)牢、落實(shí)行動(dòng)的前提。同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)看到，羊圈的洞不止辦戶口難這一個(gè)，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象，以及脫離群眾的不良習(xí)慣，又豈止存在于公安系統(tǒng)?其他部門、機(jī)構(gòu)，不妨也向公安部學(xué)習(xí)，誰(shuí)要刁難人，一律追究責(zé)任，效果必然不錯(cuò)。

　　被動(dòng)地“亡羊補(bǔ)牢”，顯然都不應(yīng)該是服務(wù)部門的作風(fēng)。現(xiàn)在正是群眾路線實(shí)踐教育的當(dāng)口，能否舉一反三，主動(dòng)出擊，對(duì)作風(fēng)進(jìn)行一次全面滌蕩和清理，正是對(duì)各機(jī)關(guān)部門的一次檢驗(yàn)。根治的關(guān)鍵是，要真正把“為人民服務(wù)”的宗旨和“以民為本”的理念落到實(shí)處。明確的理念和宗旨，加上落到實(shí)處的監(jiān)督，才能全面根治群眾所厭惡的陋習(xí)。（劉志權(quán)）