近日，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部、國家衛(wèi)計委聯(lián)合發(fā)布了《關于依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護正常醫(yī)療秩序的意見》，規(guī)定在醫(yī)院內設靈堂擺花圈、侮辱恐嚇醫(yī)務人員等6類行為將被嚴懲。嚴懲涉醫(yī)犯罪，邁出了化解醫(yī)患糾紛、構建良好醫(yī)療秩序的關鍵一步。

　　由于信息不對稱、利益取向不同等因素，醫(yī)患雙方產(chǎn)生分歧以致發(fā)生糾紛很難避免。從醫(yī)院和醫(yī)護人員的角度來說，醫(yī)療資源分布不均衡、人手不足、工作超負荷等因素，使得一些醫(yī)務人員診治時與患者溝通不夠，一些醫(yī)生護士態(tài)度欠佳。有統(tǒng)計顯示，八成醫(yī)療糾紛起因于醫(yī)務人員服務態(tài)度、語言溝通和醫(yī)德醫(yī)風問題。從患者和家屬的角度來說，醫(yī)療過程中累積的不順、不滿，如果遇到態(tài)度不佳的醫(yī)務人員，負面情緒很容易爆發(fā)。

　　需要指出的是，雖然過度醫(yī)療、某些醫(yī)生醫(yī)德喪失等問題一定程度上存在，但全國860萬醫(yī)務人員為國人健康事業(yè)作出的貢獻卻是實實在在的。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年全國醫(yī)療衛(wèi)生機構門診量是73億人次，比上一年增長6%；出院人數(shù)1.91億人次，比上一年增長7.3%。醫(yī)護人員承受的巨大壓力可想而知，白衣天使理應得到理解與尊重。

　　“暴力傷醫(yī)”的出現(xiàn)，危害了醫(yī)生的身心安全，破壞了醫(yī)院的正常運轉，也傷害了其他患者的利益。“醫(yī)鬧”、傷醫(yī)殺醫(yī)行為沖擊著法律底線，其性質已經(jīng)不是醫(yī)患糾紛、醫(yī)患矛盾，而是違法犯罪。《意見》可以有效懲處涉醫(yī)違法犯罪，但其提供的是底線保障，守護的是最后一道防線。但構建和諧醫(yī)患關系、避免醫(yī)患糾紛，還需要更多維度的考量，最根本的便是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。

　　深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，首先是破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”、優(yōu)化資源配置。當醫(yī)生收入與給患者開的藥品和檢查項目脫鉤，而與其醫(yī)療技術相連，醫(yī)生的職業(yè)尊嚴與在患者那里得到的信任感自然會得到提升。如果醫(yī)療資源配置更加均衡，患者不再一門心思擠大醫(yī)院，而是合理分流，那么每位患者就會獲得更細致耐心的醫(yī)療服務，醫(yī)患糾紛也會大大降低。

　　另一方面，深化醫(yī)改，可以給予醫(yī)療投訴、鑒定、糾紛處置的暢通渠道，營造交換意見、協(xié)商解決的良好環(huán)境，避免矛盾激化、升級引發(fā)違法犯罪。比如第三方機構處置醫(yī)療糾紛的“寧波解法”（相關報道見《光明日報》4月18日1版），就有效緩解了醫(yī)患關系緊張情況。

　　歸根結底，醫(yī)患雙方是利益共同體。而只有依靠改革，醫(yī)護人員才能得到更多尊重，患者權益才能得到有效保障，醫(yī)患關系才能真正理順進而走向和諧，“暴力傷醫(yī)”的悲劇也才不會再上演。(黃從周)