提高口罩中簽率，也是科學防治

　　疫情期間，我們在消費習慣上的最大改變，莫過于對口罩、消毒水等防護物資的“執(zhí)念”。特別是口罩的搶手，一時間讓很多店家均告售罄。疫情帶來的改變，對我們身體和心理都是一次大考。

　　這幾天，疫情防控成效逐步顯現(xiàn)，好消息也跟著傳來。3月2日，國家發(fā)改委公布，我國口罩日產(chǎn)能產(chǎn)量雙雙突破1億只。很快，全國多地口罩預約購買規(guī)則做出改變。如，鄭州的口罩預約由每日1次改為每日2次，每次每人限購數(shù)量由5只改為10只。和鄭州類似，多地口罩供應(yīng)得到恢復、補充。現(xiàn)在，口罩投放的數(shù)量越來越多，之前沒買到的人，很快就能備齊裝備。

　　作為國內(nèi)最先推出網(wǎng)上預約、搖號的城市，廣州的口罩產(chǎn)能持續(xù)提升，采購成本進一步回落。如今，“穗康”預約口罩價格進行下調(diào)。同時，為增加中簽率，市民在登記選擇口罩類型后，可填選“服從分配”選項。這樣的話，若首選的口罩類型沒中簽，另一個口罩類型在其選擇的門店仍有富余名額，還能繼續(xù)參與另一口罩類型的搖號。

　　口罩供應(yīng)穩(wěn)了，疫情防控信心就足了。關(guān)鍵時刻，“一只口罩”的供應(yīng)，足以看出疫情防控工作的成效。最近一段時間，復工復產(chǎn)陸續(xù)開始，雖然網(wǎng)上上班、錯峰出行等辦法積極推行，可免不了還有人奔波在外，哪怕風吹雨打、日曬雨淋。快遞員、志愿者、環(huán)衛(wèi)工……還有各行各業(yè)的勞動者，很多人還在疫情防控一線上晝夜奮戰(zhàn)。怎么為他們做好充足防護，照見著一個社會的文明進步。

　　某種意義上講，改進口罩供應(yīng)的辦法方式，就是抓緊抓實抓細疫情防控工作的具體表現(xiàn)。一方面要增加公平性。譬如，調(diào)整預約權(quán)重，提高多次未預約成功市民的中簽概率，讓更多人擁有充足防護。這一點，“穗康”小程序在規(guī)則調(diào)整上多有體現(xiàn)。從開始的拼網(wǎng)速手速，變更為隨機公正搖號，更公平地提供服務(wù)，始終是更新優(yōu)化的第一要務(wù)。

　　另一方面要優(yōu)化體驗感。預約口罩全程在手機操作、網(wǎng)上進行，使用的便利程度是能否推廣的重要因素。畢竟，線上服務(wù)的各項打分中，體驗感的占比尤其顯著。回過頭看，“穗康”小程序的普遍好評，也都和細節(jié)上的很多用心設(shè)計息息相關(guān)。比如，微信中可隨時調(diào)用、穗康碼能一碼通行，買口罩可送貨上門……這些細節(jié)體驗的改進，是實用性和覆蓋面的一手保證。

　　不斷改進、不斷更新，是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的活力之源。大災(zāi)大疫的考驗中，數(shù)字政務(wù)、數(shù)字治理等方面內(nèi)容，同樣要經(jīng)過改進、更新、升級和優(yōu)化，調(diào)整到最佳狀態(tài)。在線的另一種含義，就是可調(diào)適、可更改，通過打補丁、換系統(tǒng)，滿足公平性、體驗感等各方面要求，這是一個邊摸索邊實踐、邊反饋邊修正的過程。據(jù)悉，自2月16日以來，“穗康”口罩搖號已實施半月。過去半個月，“穗康”口罩預約系統(tǒng)一直在持續(xù)優(yōu)化，可預約門店從搖號之初的100多家，增加至近400家；每天的口罩投放量從100萬個左右增加至200萬個以上。

　　持續(xù)更新的軟件，用戶用起來才更得心應(yīng)手。同理，持續(xù)完善的服務(wù)，才是科學防治的有效武器。（毛梓銘）