能否多些“急診科女超人于鶯”般“協(xié)和姐”

　　三天時(shí)間，粉絲增長了11萬，微博網(wǎng)友“急診科女超人于鶯”憑借其風(fēng)趣的語言使粉絲飆升。北京協(xié)和醫(yī)院急診室醫(yī)師于鶯自10月7日開通微博以來，每天與網(wǎng)友分享醫(yī)院的趣事、生活中的囧事，令眾多網(wǎng)友直呼有個(gè)性，親切地喊她“協(xié)和姐”。（11月29日《揚(yáng)子晚報(bào)》）

　　在微博上關(guān)注于鶯，已經(jīng)有幾天了，她的幽默、她的自我調(diào)侃，乃至于她的大大咧咧以及有啥說啥的直爽勁，常常讓人忍俊不禁，在歡笑之余不免有些感慨與感動(dòng)，原來還有這樣可愛的醫(yī)生。

　　我們太缺少這樣的醫(yī)生了。很多到醫(yī)院看病的人，大多都會(huì)遭遇過這樣的無奈：你陪著笑臉，他冷若冰霜；你焦灼詢問，他愛理不理；你若再問，他便不耐煩；你窩著一肚子火，卻不敢發(fā)作，只能內(nèi)部消化。

　　面對忐忑而焦慮的患者，醫(yī)生的滿面春風(fēng)、不經(jīng)意的小幽默，能打消患者的焦慮，能使看病變得輕松和人性化，從而拉近醫(yī)生和患者之間的距離。激賞于鶯的幽默，其實(shí)是一種呼喚，呼喚我們的醫(yī)生能夠放下架子，與患者平等交流；能夠多一些親切，讓患者心安。說到底，以真心換誠心，以責(zé)任贏取信任。

　　我國著名肝膽外科專家吳孟超在接受記者采訪時(shí)說：“醫(yī)生治病，就好像把病人一個(gè)一個(gè)背過河。”這個(gè)比喻很精當(dāng)，道出了醫(yī)患關(guān)系中的信任與責(zé)任——患者對醫(yī)生信任，才會(huì)放心讓醫(yī)生背；醫(yī)生充滿責(zé)任，才會(huì)順利把病人背過河。遺憾的是，當(dāng)前不少醫(yī)患之間，失去了信任和責(zé)任。醫(yī)患關(guān)系變得緊張，誰都是輸家。

　　破解緊張的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)生在想辦法，患者也在想辦法，主管部門更是在想辦法。制度建設(shè)很重要，但制度建設(shè)不是立馬就能實(shí)現(xiàn)的，再說制度歸根到底是靠人執(zhí)行的。一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題是，即便制度完善了，但如果醫(yī)生態(tài)度很傲慢，雖然一點(diǎn)都沒有違背制度規(guī)定，但臉難看、話難聽，同樣會(huì)讓患者受傷。

　　有論者說得好，“醫(yī)學(xué)不是一門純科學(xué)，而是人類情感的表達(dá)和延伸�！辈∪丝床。�醫(yī)生治病，不是生硬冷漠的機(jī)器運(yùn)作，說到底是人與人在打交道，溝通很重要，態(tài)度很重要，情感很重要。

　　當(dāng)然，不是所有的醫(yī)生都會(huì)幽默，也不是所有的醫(yī)生都愿意自我調(diào)侃，但是態(tài)度和氣一點(diǎn)不難吧，對患者真誠一點(diǎn)不難吧，對患者負(fù)責(zé)一些不難吧？說一千道一萬，和諧的醫(yī)患關(guān)系離不了患者的信任和醫(yī)生的責(zé)任，而醫(yī)生有一個(gè)好態(tài)度、有一份責(zé)任感，尤其重要。