救死扶傷，能等么

　　“不管你是發(fā)燒，拉肚子，咳嗽，或者是手足口病，都要等6～8個(gè)小時(shí)！如果你能等待，就掛號(hào)。不能等，請(qǐng)去其他醫(yī)院！”這是深圳兒童醫(yī)院掛號(hào)員掛出的告示。有關(guān)媒體在報(bào)道時(shí)，用了“霸氣”二字。我看還應(yīng)該再加上“冷血”兩個(gè)字。

　　醫(yī)院對(duì)此進(jìn)行解釋時(shí)，稱是個(gè)別員工的個(gè)人行為，并強(qiáng)調(diào)是被患兒家長(zhǎng)責(zé)罵后，情緒失控所致。這有開脫責(zé)任之嫌。孩子是父母心頭肉，病了，家長(zhǎng)心里當(dāng)然著急，有點(diǎn)牢騷、有點(diǎn)抱怨，甚至有點(diǎn)罵聲，很正常。

　　作為醫(yī)院的工作人員，要有受點(diǎn)委屈的心理準(zhǔn)備，醫(yī)者仁心。我們?yōu)槭裁凑f(shuō)醫(yī)生（當(dāng)然包括所有在醫(yī)院工作的工作人員）的職業(yè)很高尚，因?yàn)閾?dān)當(dāng)和包容是其職業(yè)精神所在。患者或家人，因?yàn)椴〉脑�因，言語(yǔ)和行為失當(dāng)有木有？當(dāng)然避免不了。

　　從報(bào)道看，也有人在替這個(gè)掛號(hào)員說(shuō)話，原因是他說(shuō)了實(shí)話，這是醫(yī)療資源緊缺造成的，怪不得他。我不否認(rèn)這是實(shí)話，但這不能成為醫(yī)院拒絕病人的理由。

　　醫(yī)療資源緊缺，造成看病難，這是客觀現(xiàn)實(shí)。菜場(chǎng)、商場(chǎng)、電影院，是我們通常以為人比較多的地方，如果你到兒童醫(yī)院看看，人的密度要比上述幾個(gè)地方大得多。有人說(shuō)醫(yī)院是菜市場(chǎng)，真是“高抬”它了。菜場(chǎng)有挑選的空間，有討價(jià)還價(jià)的余地，而到了醫(yī)院（特別是兒童醫(yī)院）你只有一個(gè)想法，早點(diǎn)輪到就行了。特別注明兒童醫(yī)院，是因?yàn)樵谌珖?guó)大部分城市兒童醫(yī)院“僅此一家，別無(wú)分店”，致使兒童醫(yī)療資源顯得尤其緊缺。這是實(shí)情。

　　實(shí)情擺在這兒了，也不是一天兩天了，要改變它可能需要時(shí)間，這個(gè)責(zé)任是政府的，但應(yīng)對(duì)這個(gè)準(zhǔn)備是醫(yī)院的。特殊天氣，旅客滯留，機(jī)場(chǎng)或車站安排食宿，原本情緒激動(dòng)的旅客在住有地方、吃有熱飯熱菜后，心情不就好多了嗎？醫(yī)院有其特殊性，但人性化服務(wù)的道理是相通的。當(dāng)大批患兒和家長(zhǎng)在進(jìn)行漫長(zhǎng)等待時(shí)，院方能不能提供一些細(xì)致服務(wù)？我想，這不會(huì)太難，有心就有法子。

　　“能等”與“不能等”，不僅是個(gè)時(shí)間概念，而且還是醫(yī)療常識(shí)問(wèn)題。病人到醫(yī)院可不可以等是由病情決定的，一個(gè)孩子因高燒發(fā)生昏迷，你說(shuō)還沒輪到，再等等行嗎？如果這樣，救死扶傷恐怕就沒有什么標(biāo)準(zhǔn)了。