救死扶傷，能等么
“不管你是發(fā)燒，拉肚子，咳嗽，或者是手足口病，都要等6～8個小時！如果你能等待，就掛號。不能等，請去其他醫(yī)院！”這是深圳兒童醫(yī)院掛號員掛出的告示。有關(guān)媒體在報道時，用了“霸氣”二字。我看還應(yīng)該再加上“冷血”兩個字。
醫(yī)院對此進(jìn)行解釋時，稱是個別員工的個人行為，并強調(diào)是被患兒家長責(zé)罵后，情緒失控所致。這有開脫責(zé)任之嫌。孩子是父母心頭肉，病了，家長心里當(dāng)然著急，有點牢騷、有點抱怨，甚至有點罵聲，很正常。
作為醫(yī)院的工作人員，要有受點委屈的心理準(zhǔn)備，醫(yī)者仁心。我們?yōu)槭裁凑f醫(yī)生（當(dāng)然包括所有在醫(yī)院工作的工作人員）的職業(yè)很高尚，因為擔(dān)當(dāng)和包容是其職業(yè)精神所在。患者或家人，因為病的原因，言語和行為失當(dāng)有木有？當(dāng)然避免不了。
從報道看，也有人在替這個掛號員說話，原因是他說了實話，這是醫(yī)療資源緊缺造成的，怪不得他。我不否認(rèn)這是實話，但這不能成為醫(yī)院拒絕病人的理由。
醫(yī)療資源緊缺，造成看病難，這是客觀現(xiàn)實。菜場、商場、電影院，是我們通常以為人比較多的地方，如果你到兒童醫(yī)院看看，人的密度要比上述幾個地方大得多。有人說醫(yī)院是菜市場，真是“高抬”它了。菜場有挑選的空間，有討價還價的余地，而到了醫(yī)院（特別是兒童醫(yī)院）你只有一個想法，早點輪到就行了。特別注明兒童醫(yī)院，是因為在全國大部分城市兒童醫(yī)院“僅此一家，別無分店”，致使兒童醫(yī)療資源顯得尤其緊缺。這是實情。
實情擺在這兒了，也不是一天兩天了，要改變它可能需要時間，這個責(zé)任是政府的，但應(yīng)對這個準(zhǔn)備是醫(yī)院的。特殊天氣，旅客滯留，機場或車站安排食宿，原本情緒激動的旅客在住有地方、吃有熱飯熱菜后，心情不就好多了嗎？醫(yī)院有其特殊性，但人性化服務(wù)的道理是相通的。當(dāng)大批患兒和家長在進(jìn)行漫長等待時，院方能不能提供一些細(xì)致服務(wù)？我想，這不會太難，有心就有法子。
“能等”與“不能等”，不僅是個時間概念，而且還是醫(yī)療常識問題。病人到醫(yī)院可不可以等是由病情決定的，一個孩子因高燒發(fā)生昏迷，你說還沒輪到，再等等行嗎？如果這樣，救死扶傷恐怕就沒有什么標(biāo)準(zhǔn)了。
