“年齡附加費(fèi)”侵犯游客公平交易權(quán)
“去香港旅游，19歲的弟弟和年過六旬的父母每人要多加900元。”旅行社這種收取“年齡附加費(fèi)”的做法，讓山東的王女士大惑不解。記者采訪發(fā)現(xiàn)，此種做法非常普遍，前往云南的一條親子游線路，成年人報(bào)價(jià)2800元，而孩子價(jià)格卻是4080元。（7月10日《新華每日電訊》）
收取“年齡附加費(fèi)”，已成旅游業(yè)約定俗成的潛規(guī)則或顯規(guī)則，早在五六年前，這種做法尚處于萌芽狀態(tài)時(shí)，中消協(xié)就曾發(fā)表聲明稱，對(duì)老人、孩子另行加價(jià)涉嫌價(jià)格歧視，有強(qiáng)制交易之嫌，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。時(shí)至今日，“年齡附加費(fèi)”不僅陰魂不散，反而更加“光明正大”，甚至出現(xiàn)了“1歲寶寶出游要購成人團(tuán)票”的奇聞，讓人不由得想問：旅游“年齡附加費(fèi)”還要收多久？
旅行社為何要看人報(bào)價(jià)，針對(duì)老人、孩子加收“年齡附加費(fèi)”？其中顯然大有“貓膩”——一些號(hào)稱“低團(tuán)費(fèi)”的旅行社為了賺錢，往往與珠寶店、手表店等相勾連，把游客帶去購物，商家根據(jù)進(jìn)店人數(shù)支付“人頭費(fèi)”。旅行社認(rèn)為，由于老人買東西較謹(jǐn)慎，孩子又沒有經(jīng)濟(jì)能力，如果不對(duì)這些特殊人群加價(jià)，旅行社就將面臨虧本，只能靠多加錢彌補(bǔ)。
在我看來，先暫且不管旅行社是否會(huì)虧本，單就他們將自身的虧本，轉(zhuǎn)嫁到老人和孩子這類特殊人群身上，不僅不合情、不合理、不合法，而且有些霸道，是一種實(shí)實(shí)在在的價(jià)格歧視。眾所周知，旅游團(tuán)費(fèi)主要由餐飲、住宿、交通、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等構(gòu)成。每位消費(fèi)者在旅游過程中所享受的服務(wù)基本相同，老人和孩子并沒得到額外服務(wù)，其行程和其他群體的行程完全一致，僅僅是因?yàn)槟挲g差異，旅行社就要對(duì)其另行加價(jià)，這合情合理嗎？
另一個(gè)問題是，旅行社自身一味壓縮成本搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，憑什么要游客為其低成本競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的虧損埋單？旅行社靠帶入顧客大量購物獲取“人頭費(fèi)”本來就不妥，如今卻因部分消費(fèi)群體的個(gè)人消費(fèi)能力低，而冠冕堂皇地對(duì)其加收額外費(fèi)用，更是不合法。因?yàn)橘徫锸怯慰妥陨硇袨椋眯猩绮粦?yīng)干涉，更不能以此為由加收“年齡附加費(fèi)”。這種將游客分為三六九等、不同定價(jià)的行為，違反了商業(yè)道德，也違反了合同的公允原則，明顯侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。追求盈利應(yīng)符合行業(yè)道德，不該用歧視、算計(jì)游客的手段。
據(jù)報(bào)道，近年來，一些旅游主管部門也曾禁收“年齡附加費(fèi)”，可“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法收效甚微；另一些主管部門無投訴不處理，或“加費(fèi)沒規(guī)定、部門踢皮球”，對(duì)“年齡附加費(fèi)”睜一只眼、閉一只眼。這種亂象需要重視，并從源頭上予以根治。競(jìng)爭(zhēng)激烈催生價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)催生低團(tuán)費(fèi)，低團(tuán)費(fèi)催生購物回扣，購物回扣催生差別團(tuán)費(fèi)，環(huán)環(huán)相扣，最終催生出了旅游業(yè)的混亂和高投訴。如果長(zhǎng)期這樣畸形運(yùn)行下去，損害的將是整個(gè)旅游市場(chǎng)。
