“掛號網”能屏蔽無孔不入的黃牛？

　　求醫治病越來越離不開互聯網。近日醫聯預約服務平臺更新換代，更名為“掛號網”，并從原來的門戶網站形態改為搜索形態，患者可通過多種方式點擊搜索所需要的專家醫生并免費預約。上網試探，果然便捷，若需掛號預約可謂得心應手。

　　但是人們受夠了黃牛的敲詐，仍是擔憂在醫療資源不均衡，供求矛盾依然突出的情況下，“掛號網”是否會被黃牛“劫持”，繼續以有限的專家號源非法牟利？據有關方面的解釋，“掛號網”通過一定技術手段盡可能遏制黃牛，比如，通過數據分析將黃牛拉入“黑名單”，并與各大醫院配合，將院方掌握的黃牛信息與網站相關信息進行比對，使之無處藏身。

　　漠視和低估黃牛的能量和騙術，是許多直接面向公眾的服務機構、便民窗口的“常見病”，而一旦黃牛作祟，公眾抱怨，則往往束手無策，一籌莫展。

　　且以剛閉幕的第十屆中國國際數碼互動娛樂展覽會（China Joy）為例。在短短4天的展覽期間，媒體對販票黃牛的報道量，簡直可與展覽本身的報道“比肩”。黃牛的肆無忌憚為所欲為，觀眾的不滿、憤慨和無奈，主辦方的力不從心，以及警方的“捉不勝捉”，事倍功半，都通過報道暴露無遺。而只要在網上檢索一下，便足以證明，China Joy的十年過程，就是一部與黃牛的周旋與搏擊史！年復一年，黃牛從未善罷甘休，更未銷聲匿跡，令人徒嘆奈何。不過，稍作分析，便可發現，正是管理上的漏洞造成了市場需求，讓黃牛有機可趁，不乏“用武之地”。比如，在第四屆China Joy的時候，一位頗有知名度的網游玩家兼大學教師曾撰文稱：“感謝黃牛，我不用冒著中暑的危險去排一個實在嚇人的長隊”。這樣的體驗，再次被今年的China Joy期間的“實況”所佐證。

　　而另一個促成黃牛“生意”的因素，則是售票點的布局。按一個觀眾的說法就是，“這邊離售票處太遠，不說排隊要花時間，光從這里走到售票處都要十分鐘，還不如直接買黃牛票省事”。

　　類似的遭遇我自己也經歷過。在北京參觀奧運場館時，在鳥巢的檢票口不見售票處的蹤影，需要到間距上千米的另一個門口去買。正在困惑猶豫間，在門前游蕩放哨的一群票販子蜂擁而上，紛紛兜售門票，每張加價１０元。天熱，人累，更因時間緊迫，所以不少游客便“成全”了黃牛。為什么就不能在檢票口旁多設一個售票窗口？

　　可見，正是制度設計的欠缺和管理方面的疏失，導致了奇特畸形的“市場需求”，招引黃牛無孔不入，“拾遺補缺”。如何才能根治黃牛現象，使這樣的“地下買賣”消失呢？能不能在制度創設上、管理改善上集思廣益、謀篇布局，以求屏蔽和杜絕黃牛？雖難，卻該盡力去做。（怡然）