“網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)七成非謠言”的公共價(jià)值

　　日前，中國社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所、社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布《中國新媒體發(fā)展報(bào)告（2013）》稱，2012年1月至2013年1月的100件熱點(diǎn)輿情案例中，事件中出現(xiàn)謠言的比例超過1/3。（6月26日《新京報(bào)》）

　　網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情案例中謠言超1/3，這結(jié)論乍聽確實(shí)令人心驚。但它完全也可以換成另一種表述，即“網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)約七成不是謠言”。

　　直面“網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)約3成是謠言”的結(jié)論，為什么許多圍觀者會(huì)頓生出沉重感來？那就是一些人不相信網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者具備這樣的自覺約束能力。但是此種心態(tài)經(jīng)不起推敲，“網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)約七成不是謠言”的調(diào)查結(jié)論足以說明，網(wǎng)民也是現(xiàn)實(shí)公民，他們同樣具備足夠的邊界與身份意識(shí)。大部分的網(wǎng)友都很理性，既非謠言的惡意制造者，也不是謠言的客觀傳播者。

　　如何來對(duì)待真相與謠言并存的網(wǎng)絡(luò)輿情？我們并不難看到“抵觸”的態(tài)度，特別是在處理一些關(guān)系到“地方形象”和官員政績的網(wǎng)絡(luò)消息時(shí)，不少治理者不僅缺乏最基本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)技巧，也遠(yuǎn)未充分認(rèn)識(shí)到依法行政、公開透明才是最好的“辟謠”方式。如此之下，跨省追捕未消失；相關(guān)新聞發(fā)布會(huì)常成為敷衍的道具；至于對(duì)網(wǎng)絡(luò)爆料的“曲意定性”，早已不是新鮮事。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)中謠言并不可怕，其本質(zhì)是在要求管理者盡快形成相當(dāng)?shù)摹靶旅襟w行政意識(shí)”。

　　網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)中約三成謠言從何而來？從常理來分析，當(dāng)然不排除一些有著不可告人目的者的刻意造謠，但網(wǎng)絡(luò)謠言特別是網(wǎng)絡(luò)反腐謠言的出現(xiàn)，更多只是在尋求一種圍觀力量，或者是通過聳人的謠言吸引眾多關(guān)注，產(chǎn)生輿論倒逼力。消除類似謠言，只能依賴系列的政策糾偏：或是拓寬現(xiàn)實(shí)公共正常監(jiān)督的渠道；或是提高行政效能，盡量減少公共事項(xiàng)中的人權(quán)魅影。