當(dāng)前，“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)正在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，使黨員干部以強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，立足崗位，更好地為民服務(wù)，從而贏得群眾贊譽(yù)。

　　群眾滿意不滿意是衡量和評(píng)價(jià)這一活動(dòng)開(kāi)展實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)。這些聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的單位和行業(yè)，要推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展并取得實(shí)效，關(guān)鍵要關(guān)注群眾最關(guān)心的問(wèn)題、提供群眾最需要的幫助。但如果履行職責(zé)不認(rèn)真、辦事不主動(dòng)、服務(wù)不熱情，即使提供了服務(wù)，群眾也不會(huì)滿意。因此，窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”要從樹(shù)立形象、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、贏得群眾滿意做起。

　　“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”要有一張好“面孔”。窗口單位和服務(wù)行業(yè)是政府與群眾溝通聯(lián)系最多的部門(mén)，也是最直接體現(xiàn)黨的形象的部門(mén)。這些部門(mén)在為民服務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)，往往直接影響著群眾對(duì)干部的評(píng)價(jià)、影響著干群關(guān)系。“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，就要先從黨員干部的服務(wù)形象抓起，讓群眾感受到黨員干部的熱情與耐心。對(duì)前來(lái)辦事人員，要主動(dòng)相迎，多些微笑、少些冷淡，多些禮貌、少些生硬，多些熱心、少些煩燥，堅(jiān)決杜絕“吃拿卡要”等不正之風(fēng)，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)罕婎^腦中那種“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的印象。

　　“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”要有一把好“刷子”。服務(wù)水平和質(zhì)量是衡量“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”效果的“尺子”，群眾滿意不滿意主要也是對(duì)服務(wù)水平和質(zhì)量的評(píng)價(jià)。要確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”實(shí)效，贏得群眾滿意，就要立足單位和行業(yè)的職責(zé)特點(diǎn)，教育引導(dǎo)黨員干部練就服務(wù)本領(lǐng)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)效率，打造服務(wù)品牌，讓群眾真正感受到黨和政府的溫暖。把讓人民群眾得實(shí)惠作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)圍繞搞好服務(wù)，開(kāi)展一些業(yè)務(wù)技能比拼、提升公共服務(wù)水平比拼、工作業(yè)績(jī)比拼等，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)過(guò)程中，把窗口單位和服務(wù)行業(yè)打造成一個(gè)為民、便民、利民的窗口。

　　“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”要有一套好“機(jī)制”。“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”旨在提升黨員干部素質(zhì)、搞好為民服務(wù)，這應(yīng)該成為黨組織和黨員的一種長(zhǎng)期追求，而非“一陣風(fēng)”式突擊。所以，要確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)效，需建立一套長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)規(guī)范和約束。建立亮牌承諾制度，讓黨員干部時(shí)刻牢記黨員身份，自我鼓勁加壓，服務(wù)為民，確保樹(shù)立黨的良好形象；建立定期評(píng)比制度，讓黨員干部在理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為常態(tài)，確保提升黨員干部素質(zhì)和服務(wù)水平；建立群眾評(píng)議制度，讓服務(wù)對(duì)象評(píng)議創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)效，確保在服務(wù)中贏得群眾滿意。

　　窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，還要避免活動(dòng)與實(shí)際表現(xiàn)脫節(jié)，出現(xiàn)就落實(shí)抓活動(dòng)，甚至一邊熱情高漲搞活動(dòng)、一邊態(tài)度冷漠對(duì)群眾的現(xiàn)象，這樣才能扎實(shí)開(kāi)展好活動(dòng)，提升干部服務(wù)水平和質(zhì)量，贏得群眾的信任與好評(píng)。

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