江蘇鎮(zhèn)江一輛黑色皇冠轎車，因在下班時(shí)間開(kāi)“霸王車”搶行慢車道被網(wǎng)上曝光。就在眾多網(wǎng)友“人肉”車子歸屬單位之際，鎮(zhèn)江市城市管理局局長(zhǎng)郭必東亮明身份上網(wǎng)跟帖，承認(rèn)該車是他“座駕”，并就司機(jī)的搶道行為真誠(chéng)致歉，他還坦承“城管這個(gè)行當(dāng)，因野蠻執(zhí)法造成形象極差”。很快，網(wǎng)上的謾罵轉(zhuǎn)為了喝彩。（12月5日《揚(yáng)子晚報(bào)》）

　　“司機(jī)有錯(cuò)，局長(zhǎng)擔(dān)責(zé)”——鎮(zhèn)江這名城管局長(zhǎng)面對(duì)涉及自己?jiǎn)挝坏摹柏?fù)面新聞”，沒(méi)有采取諉過(guò)于“臨時(shí)工”的策略，而是主動(dòng)“現(xiàn)身”網(wǎng)絡(luò)，跟帖實(shí)名道歉。這種“劍走偏鋒”效果如何，已是不言而喻。由此我想到：“跟帖道歉”的局長(zhǎng)，其實(shí)也是最佳的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”。

　　重視網(wǎng)上輿情，以最快反應(yīng)時(shí)間和回復(fù)速度，有效化解民眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)透出的社情民意、監(jiān)督聲音，這是許多地方實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的核心所求。

　　為此，一些地區(qū)紛紛建立了“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”隊(duì)伍，一旦看到網(wǎng)上有需要解疑釋惑的帖子，就馬上把問(wèn)題“歸口”到有關(guān)部門，采用“網(wǎng)上來(lái)，網(wǎng)上去”的直觀形式，給公眾一個(gè)說(shuō)法，還事實(shí)一個(gè)真相。

　　我不清楚江蘇鎮(zhèn)江在輿情應(yīng)對(duì)方面，有沒(méi)有推出“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度。但從該市城管局長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)“司機(jī)搶道”的網(wǎng)帖后，及時(shí)表達(dá)歉意，并因勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度，“把壞事變成了好事”的結(jié)局來(lái)看，這位局長(zhǎng)雖非“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，實(shí)際上卻起到了比其更佳的溝通民情和善待民意之用。所以，這種謾罵轉(zhuǎn)為喝彩的“網(wǎng)絡(luò)佳話”，其實(shí)也就顯得合情合理、并不為奇了。

　　社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，自然要求有關(guān)部門在接受群眾監(jiān)督方面，也能做到與時(shí)俱進(jìn)。并且，由于網(wǎng)絡(luò)傳播的“倍加效應(yīng)”和“疊加效應(yīng)”往往哪怕是官員手上戴的一只表、腳上穿的一雙鞋，都有可能集聚無(wú)數(shù)眼球，形成熱點(diǎn)事件。

　　這就更需要在“網(wǎng)絡(luò)熱事”初現(xiàn)端倪時(shí)，不僅當(dāng)事人要及時(shí)應(yīng)對(duì)，相關(guān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)也應(yīng)積極介入，進(jìn)行公開(kāi)、公正的調(diào)查，并給予公眾一個(gè)解釋。

　　“跟帖道歉”的局長(zhǎng)是最佳“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，看似偶然，實(shí)則必然。當(dāng)越來(lái)越多的“臨時(shí)工式”替罪羊，已成為眾多網(wǎng)友的一種笑談時(shí)，借鑒和學(xué)習(xí)鎮(zhèn)江這位城管局長(zhǎng)的主動(dòng)攬過(guò)，就更顯得極其重要。

[責(zé)任編輯：張潔]