官方微博應(yīng)是“連心橋”

　　北京市公安局官方微博“平安北京”自開通以來，粉絲數(shù)量一路攀升，于4月13日突破百萬。據(jù)悉，“平安北京”自2010年8月1日開通以來，共發(fā)布各類資訊6500余件，總訪問量2100萬余次，網(wǎng)民評論留言13萬余條，微博粉絲100萬余人，解決網(wǎng)友反映問題149件，微博資訊被轉(zhuǎn)發(fā)超11.6萬次。（據(jù)4月15日《中國青年報》）

　　當前，不少政府部門紛紛創(chuàng)建微博，這其中，不少官方微博通過科學(xué)有效管理，真正成為了政府部門服務(wù)民眾的新形式，為政府更好地為百姓排憂解難提供了更多選擇手段，而北京市公安局的“平安北京”微博，就無疑是生動例證。然而，也有一些官方微博純屬作秀，只是“一窩蜂”式地玩花樣，不僅無法為百姓解決實際問題，也在一定程度上損害了政府部門的形象。

　　這些年來，各級政府部門都在創(chuàng)辦網(wǎng)站，一些網(wǎng)站確實成為了“連心橋”，既為公眾提供了豐富全面的資訊，也幫助群眾拓寬了增收致富之路，特別是對于百姓所反映的困難與問題，都得到了及時有效的處理，與此同時，不少政府網(wǎng)站卻成為擺設(shè)，不僅長時間無人更新，而且面對百姓的利益訴求，也往往無人理會。這樣的政府網(wǎng)站，難免讓政府部門顏面盡失。

　　當微博逐漸成為各級政府服務(wù)民眾的新手段時，希望各級政府部門在創(chuàng)建和管理微博過程中，能真正奏好“三部曲”。首先，要切實端正為民服務(wù)的態(tài)度，要真正把為群眾服務(wù)作為創(chuàng)建微博的初衷。其次，要及時處理民意訴求。面對百姓反映的困難與問題，必須要第一時間作出回復(fù)并及時進行處理。另外，要隨時發(fā)布各類有益咨詢。面對社會上的熱點問題，要隨時讓公眾明白真相。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：陳國琴）